Technicien Support Utilisateurs

Il y a 2 mois


VélizyVillacoublay, France Domino Rh Temps plein

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire \" Staff \", médico-social \" Care \", BTP, Transport Logistique, Industrie \" Missions \" et deux cabinets de recrutement \" HC Resources \" et \" Nextep HR \". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Le Groupe Domino RH, acteur majeur sur le marché des solutions RH depuis plus de deux décennies, est en quête d'un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour notre client spécialisé dans le domaine de l'informatique.
Lors de cette mission d'intérim de deux mois, vous serez basé à Vélizy-Villacoublay (78) et renforcerez une équipe de techniciens support utilisateurs dédiée à la résolution d'incidents de niveau 1.

Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront de :

- Réceptionner, avec une grande rigueur, les sollicitudes en provenance des utilisateurs à distance.
- Enregistrer, dans notre outil de ticketing, toutes les informations relatives aux incidents pour garantir leur suivi et leur résolution.
- Qualifier les besoins des utilisateurs en effectuant un travail d'identification, d'analyse et de synthétisation de leurs demandes.
- Assurer la résolution des incidents et le traitement des demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif.
- Escalader vers le groupe support approprié, si la résolution ne peut être effectuée à votre niveau, en fournissant toutes les informations recueillies auprès des utilisateurs.
- Accompagner de manière proactive les utilisateurs tout au long du processus de résolution et veiller constamment à leur satisfaction.
- Suivre, de manière systématique, les dossiers en cours, en effectuant les relances nécessaires, tant du côté des utilisateurs que du côté des niveaux supérieurs.
- Prévenir votre responsable de manière proactive en cas de dossiers problématiques, d'incidents majeurs ou de problèmes généralisés.

Au-delà de vos compétences techniques, nous valorisons les qualités de rigueur, d'autonomie et d'écoute active essentielles pour réussir dans ce poste. Une grande patience, une orientation service client marquée et une capacité à travailler sous pression sont également attendues.

Ne manquez pas l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante. Le Groupe Domino RH est à la hauteur de vos ambitions. Postulez dès maintenant afin que nous puissions construire ensemble votre avenir professionnel.

Au-delà de vos compétences techniques, nous valorisons les qualités de rigueur, d'autonomie et d'écoute active essentielles pour réussir dans ce poste. Une grande patience, une orientation service client marquée et une capacité à travailler sous pression sont également attendues.

En intérim c'est 10% d'indemnité de fin de mission et 10% de congés payés en plus qui se rajoutent à votre salaire Ticket restaurant, remboursement transport en commun 2.80EUR par jour travaillé, prime de férié, mutuelle intérimaire...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans un environnement innovant et dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Vélizy-Villacoublay.Missions principales :Maîtriser des postes de travail WindowsConfigurer des logiciels bureautiques ou métiers (GED) et des logiciels...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs? Nous recherchons un(e) Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe.


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs? Nous recherchons un(e) Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe.


  • Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de divers clients de l'entreprise (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Leader de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Intégré au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable d'équipe du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care s'occupe de la réparation des équipements fournis à notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des...


  • Vélizy-Villacoublay, France EQUANS Temps plein

    Vous êtes à la recherche dune alternance dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Nous recherchons justement un.e Technicien Support Utilisateur- F/H Basé.e à Vélizy-Villacoublay Durée 1 à 2 ans Qui sommes-nous ? Filiale dEQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support de ProximitéNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En tant que professionnel clé, vous serez chargé de fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation...


  • Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) - Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de travail De formation Bac...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique.Missions PrincipalesAssurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.Configurer,...


  • Vélizy-Villacoublay, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité confirmé H/F sur des tâches classiques (assistance aux utilisateurs, installation/configuration matériel, gestion de parc etc) Connaissance systeme Réseaux AD. Le poste est à pourvoir asap pendant 12 mois, en CDI-C Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité confirmé H/F sur des tâches classiques (assistance aux utilisateurs, installation/configuration matériel, gestion de parc etc) Connaissance systeme Réseaux AD. Le poste est à pourvoir asap pendant 12 mois, en CDI-C Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du développement de nos activités en tant que Distribution Services Industriels, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité pour renforcer notre équipe de maintenance et de support informatique. Activités Préparer et installer les systèmes et réseaux informatiques pour garantir une pleine...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Votre mission : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...


  • Vélizy-Villacoublay, Versailles, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...


  • Vélizy-Villacoublay, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...


  • Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

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  • Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables). En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

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