Technicien Support Utilisateur

il y a 5 jours


VélizyVillacoublay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités:
• Technicien de proximité ITINERANT
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• identifier les besoins
• Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Diagnostiquer les pannes,
• Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,
• Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,
• S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,
• Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,
• Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device,
• Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation,
• Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade,
• déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution,
• Proposer des RDV pour la résolution de problème

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : 194agduzri



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    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans un environnement innovant et dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Vélizy-Villacoublay.Missions principales :Maîtriser des postes de travail WindowsConfigurer des logiciels bureautiques ou métiers (GED) et des logiciels...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs? Nous recherchons un(e) Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe.


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    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger...


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    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de divers clients de l'entreprise (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Leader de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux...


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    Mission Intégré au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable d'équipe du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de...


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    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care s'occupe de la réparation des équipements fournis à notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des...


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    Offre de Carrière : Technicien Support de ProximitéNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En tant que professionnel clé, vous serez chargé de fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation...


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    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) - Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de travail De formation Bac...


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    Offre de CarrièreNous recherchons un Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique.Missions PrincipalesAssurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.Configurer,...


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    Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité confirmé H/F sur des tâches classiques (assistance aux utilisateurs, installation/configuration matériel, gestion de parc etc) Connaissance systeme Réseaux AD. Le poste est à pourvoir asap pendant 12 mois, en CDI-C Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos...


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  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Votre mission : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...


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