Conseiller relation client
il y a 2 semaines
Quelles seront vos missions ?
- Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
- Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
- Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
- Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents…) ;
- Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition ;
- Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) : qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si…
Vous possédez les compétences clefs suivantes :
- Excellent sens relationnel
- Grande écoute
- Bon rédactionnel
De formation Bac+2 en gestion de la relation client ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client.
Pour ce poste, vous saurez faire preuve d’empathie, de résilience et d'une capacité de prise de recul, qualités essentielles dans le métier Action Sociale.
Votre accompagnement en intégrant le groupe
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Une formation métier vous sera également dispensée afin de prendre en main les outils informatiques internes.
Pas encore complètement convaincu/e ? 7 bonnes raisons de nous rejoindre
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Vidéo « Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? …
Présentation de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
-
Conseiller relation client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;Réaliser les actes de gestion...
-
Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps pleinPubliée le 17/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
CDD Chargé de prestations client
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes : - Gérer le traitement et le versement des prestations.- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément...
-
Conseiller de vente en alternance H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France LVMH - ME Institut Temps pleinOffre à pourvoir. Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence (ME) LVMH est un programme de formation professionnelle qui permet au groupe LVMH d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de la création, l'artisanat et la vente. Rejoignez la formation Excellence Retail de l'Institut des Métiers d'Excellence LVMH à l’IFCV et...
-
Chargée Relation Client
il y a 4 semaines
Gonesse, France FONCIA Temps pleinDescription du Poste: La ou le chargé-e Relation Client est le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes...
-
VENDEUR CONSEIL
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Tu rejoindras léquipe d'Alexandre, et vous participerez ensemble au développement de lagence. Dans un cadre décontracté, au sein de cette équipe engagée sur laquelle tu pourras toujours compter, vous mettrez tout en œuvre pour garantir une expérience clients toujours plus enthousiasmante. Voici quelques-unes...
-
VENDEUR CONSEIL
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, France Saint-Gobain Temps pleinTu rejoindras l'équipe d'Alexandre, et vous participerez ensemble au développement de l'agence.Dans un cadre décontracté, au sein de cette équipe engagée sur laquelle tu pourras toujours compter, vous mettrez tout en œuvre pour garantir une expérience clients toujours plus enthousiasmante.Voici quelques-unes des actions que tu pourras...
-
VENDEUR CONSEIL
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Sarcelles, France Saint-Gobain Temps pleinTu rejoindras l'équipe d'Alexandre, et vous participerez ensemble au développement de l'agence.Dans un cadre décontracté, au sein de cette équipe engagée sur laquelle tu pourras toujours compter, vous mettrez tout en œuvre pour garantir une expérience clients toujours plus enthousiasmante.Voici quelques-unes des actions que tu pourras...
-
ALTERNANCE - BTS NDRC à GARGES-LES-GONESSE H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes • Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des...
-
ALTERNANCE - BTS BANQUE ASSURANCES à GARGES LES GONESSE
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :• Gérer le traitement des demandes clients • Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et...
-
Chargé d'accueil F/H
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, France CNAV Temps pleinMission Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés. Concrètementvos missions : Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à : Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de...
-
CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F
il y a 1 mois
Gonesse, France Volkswagen Temps pleinDepuis 30 ans, le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années. Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2023, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en...
-
Planificateur centre de relation clients H/F
il y a 1 mois
Gonesse, France Manutan Group Temps pleinMission Groupe familial français, Manutan acteur majeur?européen BtoB?et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui?allie?les forces du digital?(plateformes e-commerce)?à une ambition humaine?(forces de vente)?permet à...
-
Vendeur Automobile
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, France Amplitude Temps pleinDescription entreprise : Avec près de 600 collaborateurs répartis sur 60 concessions, le Groupe Amplitude a su s’imposer comme un acteur majeur de la distribution automobile française en distribuant à ce jour 15 marques : Ford, Opel, Kia, Fiat, Land-Rover, Volvo, Jaguar, Alfa Romeo, Mitsubishi, MG, Jeep, Suzuki, Oxygo, Seres et Leapmotor.Le Groupe...
-
Responsable Technico-Commercial IDF H/F
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est une entreprise familiale, leader dans le secteur du contrôle d'accès. Fabricant majeur dans son secteur, il propose différentes solutions pour ses clients.Le Technico-Commercial sera rattaché hiérarchiquement au Directeur des Ventes. Sa mission principale consiste à gérer l'ensemble du cycle de vente des solutions. Il sera responsable...
-
Responsable Technico-Commercial IDF H/F
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technico-Commercial sera rattach? hi?rarchiquement au Directeur des Ventes.Sa mission principale consiste ? g?rer l'ensemble du cycle de vente des solutions.Il sera responsable de la prospection et du suivi de la client?le. Pour cela il aura les missions suivantes : * Identification de nouvelles opportunit?s de march?,...
-
Responsable Technico-Commercial IDF H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France Michael Page Temps pleinArrayLe Technico-Commercial sera rattaché hiérarchiquement au Directeur des Ventes.Sa mission principale consiste à gérer l'ensemble du cycle de vente des solutions.Il sera responsable de la prospection et du suivi de la clientèle. Pour cela il aura les missions suivantes :Identification de nouvelles opportunités de marché, analyse de marché...
-
Job d'été
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France ELIS Temps pleinA propos de l'entreprise :ArrayA propos du poste :Nous recherchons un Chauffeur livreur VL pour notre centre deservice basé à Garges les Gonesse pour la période estivale de mai àseptembre.Vous assurez la livraison de nos produits et services etcontribuez au développement d'un portefeuille client encollaboration avec un(e) Responsable Service Client et...
-
Planificateur centre de relation clients H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, France MANUTAN Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB etpartenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis prèsde 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement etfournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital(plateformes e-commerce) à une ambition humaine (forces de vente)permet...
-
Chargé de prestations client en assurance
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances, un(e) Chargé de prestations client H/F pour une mission intérim Dans un grand groupe spécialisé dans...