Chargé ou chargée de la relation client en gare TER
il y a 7 jours
En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER à Colmar, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser,
- Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF,
- Etre responsable de la tenue d'une caisse,
- Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.
Horaires :
- Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés
Contexte :
- En gare, en tenue commerciale.
Formation :
Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise.
Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.
Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.
Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.
Les compétences et qualités :
- Dialogue client et techniques de vente
- Information et prise en charge des clients
- Gestion de l'après-vente
- Rigueur
- Organisation
- Méthode
- Attention
- Respect des procédures
- Force de proposition
- Dynamisme
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 100 EUR et 31 900 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.
Présentation de SNCF
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
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Chargé ou chargée de la relation client en gare TER
il y a 7 jours
Colmar, Grand Est, France SNCF Temps pleinEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER à Colmar, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Conseiller le client en fonction de sa demande...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, Colmar
il y a 2 semaines
Colmar, Grand Est, France SNCF Temps pleinPubliée le 12/06/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, Colmar
il y a 3 semaines
Colmar, France SNCF Temps pleinPubliée le 12/06/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 3 semaines
Colmar, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 semaines
Colmar, Grand Est, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur**Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Chargé(E) Relation Clients
il y a 2 semaines
Colmar, France Métro COLMAR Temps pleinDescription de poste: ▪ Accueillir, renseigner, orienter et prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Aperçu: Responsabilités: - Gérer les demandes et les besoins des clients de manière...
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Chargé(E) Relation Clients
il y a 2 semaines
Colmar, Grand Est, France Métro COLMAR Temps pleinde poste: Accueillir, renseigner, orienter et prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Aperçu:Responsabilités:- Gérer les demandes et les besoins des clients de manière efficace- Assurer un service...
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Alternant Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Colmar, France Rentokil Initial Temps plein**Description du poste** Contrat d’apprentissage 12 à 36 mois** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour...
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Alternant Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Colmar, France Rentokil Temps plein**Contrat d’apprentissage 12 à 36 mois** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une...
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Alternant Chargé Relation Client H/F
il y a 1 mois
Colmar, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du posteContrat d’apprentissage 12 à 36 moisDécouvrez un univers professionnel étonnantEvoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès....
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Alternant Chargé Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Colmar, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du posteContrat d’apprentissage 12 à 36 moisDécouvrez un univers professionnel étonnantEvoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès....
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Alternant Chargé Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Colmar, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du posteContrat d’apprentissage 12 à 36 moisDécouvrez un univers professionnel étonnantEvoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès....
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 3 semaines
Colmar, France Artus Digital Temps plein**Description** Aujourd'hui, nous te proposons une mission de Chargé(e) de relation clients Pour cela, tu devras: - Accueil physique et téléphonique, - Traitement de diverses tâches administratives, - Traitement des mails et courriers. Travail de journée du lundi au vendredi Contrat 39h L'aventure démarre dès que possible La rémunération...
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Chargé(E) de Mission Gestion de La Relation
il y a 2 semaines
Colmar, Grand Est, France Alsace Destination Tourisme Temps plein**CDI / Haut-Rhin / **ALSACE DESTINATION TOURISME****[CDI] Chargé(e) de mission Gestion de la Relation Client**:Alsace Destination Tourisme (ADT) est l'agence de développement et de promotion touristique de la Collectivité européenne d'Alsace (CeA).A ce titre, ADT assure l'animation et la coordination des collectivités territoriales et des acteurs...
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Pharmacien Adjoint
Il y a 2 mois
Colmar, France Pharmacie de la Gare Temps plein**À propos de nous** Pharmacie de la Gare est une petite entreprise située à 68000 Colmar. Notre société est centrée sur le client, en évolution perpétuelle et agréable. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Formation sur le terrain - Horaires de travail flexibles - Environnement dynamique **Responsibilities**: -...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 3 semaines
Colmar, France Artus digital Temps plein**Description**: Aujourd'hui, nous te proposons une mission de Chargé(e) de relation clients Pour cela, tu devras: - Accueil physique et téléphonique, - Traitement de diverses tâches administratives, - Traitement des mails et courriers. Travail de journée du lundi au vendredi Contrat 39h L'aventure démarre dès que possible La rémunération...
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[cdi] Chargé(E) de Mission Gestion de La Relation
il y a 3 semaines
Colmar, France Alsace Destination Tourisme Temps plein**CDI / Haut-Rhin / **ALSACE DESTINATION TOURISME** **[CDI] Chargé(e) de mission Gestion de la Relation Client**: Alsace Destination Tourisme (ADT) est l'agence de développement et de promotion touristique de la Collectivité européenne d'Alsace (CeA). A ce titre, ADT assure l'animation et la coordination des collectivités territoriales et des acteurs...
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Formalités - Relations Clients (F/H)
il y a 2 semaines
Colmar, Grand Est, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein**Un poste d'Assistant.e Formalités - Relations Clients (H/F)** està pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 7 mois, au sein de la Chambre de Métiers d'Alsace, à Schiltigheim.**1)** **Missions****1.1** **Promotion et commercialisation de l'offre de services**- Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes;- Prescrire et...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Colmar, France Pôle Habitat Colmar - Centre Alsace Temps plein**Et si on travaillait ensemble ?** Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et vous souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Pôle Habitat, c'est 130 collaborateurs impliqués au service d'une mission d'utilité sociale. Nous œuvrons...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 2 jours
Colmar, France Pôle Habitat Colmar - Centre Alsace Temps plein**Et si on travaillait ensemble ?** Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et vous souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Pôle Habitat, c'est 130 collaborateurs impliqués au service d'une mission d'utilité sociale. Nous œuvrons...
