Alternance Chargé de relation client

il y a 9 heures


Paris, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire la première plateforme de mode de seconde main, un chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Vos principales missions seront :

  • Gérer les demandes utilisateurs : Vous serez leur premier point de contact pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction.
  • Réaliser des études utilisateurs : En étant proche de nos clients, vous mènerez des enquêtes et recueillerez leurs avis pour nous aider à améliorer en continu leur expérience client
  • Identifier et transmettre les retours clients : Vous serez l’oeil et l’oreille de nos utilisateurs, remontant les problèmes récurrents et les insights clés aux équipes concernées pour mettre en place des améliorations concrètes
Profil :

Vous êtes le candidat idéal si :

  • Vous avez un excellent sens de l’écoute, une grande empathie et un vrai goût pour les relations humaines
  • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.
  • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous maitrisez l'anglais
  • Vous êtes à l'aise avec la prise en main d'outils digitaix
  • Vous avez un intérêt pour la mode durable

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Rémunération selon niveau d’études + âge.

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