Alternance Customer Success

il y a 4 semaines

Puteaux, France iscod alternance Temps plein
Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Vous aurez pour missions principales :

  • Appels qualité : Effectuer des appels téléphoniques aux clients pour recueillir leurs retours et assurer un suivi qualitatif.
  • Amélioration des notes Google : Contacter la base de clients pour les encourager à laisser des avis positifs sur Google.
  • Gestion des litiges : Identifier et dispatcher les problèmes rencontrés par les clients aux services concernés.
  • Parrainage et avis : Proposer aux clients satisfaits de parrainer d'autres clients et de partager leur avis sur Google.
  • Stratégie NPS client : Participer à la création d’une stratégie de suivi et d’amélioration du Net Promoter Score (NPS) en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
  • Analyse des avis clients : Collaborer avec la Community Manager pour analyser les avis Google et traiter les points d’insatisfaction.
  • Scoring client : Réfléchir et proposer une stratégie de scoring pour améliorer les processus clients.


Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

  • Vous êtes en recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS ;
  • Vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone;
  • Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral;
  • Vous êtes diplomate et vous savez garder votre calme
  • Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l’écologie et l’environnement;
  • Vous êtes force de proposition

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à La Défense (92800)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant

  • Alternance Customer Success

    il y a 5 jours

    Puteaux, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation

  • Alternance Customer Success

    il y a 5 jours

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation

  • Alternance Customer Success

    il y a 3 jours

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

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  • Alternance Customer Success

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...

  • Alternance Customer Success

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

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    il y a 1 semaine

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  • Customer Success Manager CSM

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    About UsSignaturit Group is a leading Saas companyrevolutionizing the way people do business through secure digital transactions.We are the European champions of unified digital transaction management helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity handle client onboarding and KYC (Know Your Customer)...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

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    Il y a 7 mois

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  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France BlueSecure Temps plein

    Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 anLieu : La Défense, Paris Entreprise : BlueSecure Lieu : Paris - La Défense Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance Début : ASAP Type de contrat : Alternance️ Secteur : CybersécuritéDescription de l’entreprise :BlueSecure est une start-up française en forte...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Puteaux, France BlueSecure Temps plein

    Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 an Lieu : La Défense, Paris Entreprise : BlueSecure Lieu : Paris - La Défense Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance Début : ASAP Type de contrat : Alternance ️ Secteur : Cybersécurité Description de l’entreprise : BlueSecure est une start-up...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France BlueSecure Temps plein

    Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 anLieu : La Défense, Paris Entreprise : BlueSecure Lieu : Paris - La Défense Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance Début : ASAP Type de contrat : Alternance ️ Secteur : CybersécuritéDescription de l’entreprise :BlueSecure est une start-up française en forte...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • BlueSecure | Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    puteaux, France BlueSecure Temps plein

    Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 anLieu : La Défense, Paris🌐 Entreprise : BlueSecure📍 Lieu : Paris - La Défense🕒 Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance📆 Début : ASAP💼 Type de contrat : Alternance🖥️ Secteur : CybersécuritéDescription de l’entreprise :BlueSecure est une start-up...

  • Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...