Stage Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

**LE POSTE**

Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible.

Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et suggestions.

Le.la Customer Success rejoindra le pôle Customer Care de DataScientest dans l’équipe des Program Managers. Il.elle travaillera en étroite collaboration avec l’équipe pédagogique de DataScientest.

**Les missions**
- Fournir une expérience exceptionnelle à nos clients
- Aider les utilisateurs à résoudre tous leurs problèmes via nos différents canaux de communication (slack, mails, etc.)
- Améliorer nos délais de réponses et la qualité de nos réponses
- Enrichir notre base de données de réponses
- Etre le point de contact entre l’équipe TECH et les bases des apprenants, savoir remonter les alertes et identifier nos pistes d’améliorations techniques et continues
- Suivre la résolution des tickets pour s’assurer que les apprenants ont toujours une réponse
- Plus globalement, s’assurer que les apprenants soient satisfaits
- S’autoformer continuellement au sujet de data sciences pour développer ses connaissances dans le domaine et pouvoir répondre de + en + aux questions posées

Le.la CSH sera encouragé.e à monter en compétence sur tous les sujets techniques, c’est un tremplin pour devenir expert en science des données

**Les apports du stage**
- Développement des connaissances en data, possibilité de s’autoformer à l’infini
- Premier pas très concret dans le monde de la tech
- Responsabilités rapides et montée en compétences

**PROFIL**
- Stage de 6 mois
- Ecole de commerce, ingénieur ou université
- Tu es motivé.e et organisé.e
- Tu as un attrait pour la data et la tech
- Tu sais faire preuve d’empathie
- Tu as d’excellentes capacités relationnelles et tu es sensible à l’environnement start-up

N’attends plus pour postuler

**DataScientest ?**
DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe
- La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à tous les apprenants (B2B, B2C), quels que soient leurs besoins (reconversion professionnelle, développement de compétences, professionnalisation), et leur niveau, de se perfectionner, de progresser, d’être coachés et de booster leur carrière dans le monde de la Tech.
- De plus, DataScientest propose des formations adaptées aux objectifs de ses entreprises partenaires, notamment à travers son étroite collaboration avec pôle emploi, mais également des particuliers qui bénéficient d’un accompagnement personnalisé (équipes career & customer care).
- Enfin, DataScientest œuvre pour l’employabilité et le développement des compétences de ses apprenants, notamment à travers les dispositifs de POEI et l’ouverture de son centre de formation en apprentissage (CFA).

**En quelques chiffres**:

- Plus de 7000 apprenants inscrits et satisfaits,
- 70 groupes partenaires, dont 30 du CAC40,
- 2 partenaires académiques prestigieux : Mines Paris Executive Education et l’Université Panthéon La Sorbonne,
- Des partenaires éditeurs majeurs : AWS, Microsoft Azure

**Ses ambitions ?**
- D’ici 3 ans, DataScientest a pour objectif de devenir un champion mondial en continuant à proposer des produits de formation qui répondent aux besoins du marché et en poursuivant son expansion géographique,
- Afin d’appuyer son statut de leader, DataScientest continue de se développer à l’international et de créer ses propres écoles en Cybersécurité et DevOps adaptées aux besoins du marché (CyberUniversity, DevUniversity)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : Jusqu'à 1 500,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Principal

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    About AxwayAxway is a leading enterprise integration company that enables organizations to digitally transform their businesses. With over 20 years of experience and 11,000 customers in 100 countries, Axway is a trusted partner for companies looking to unlock new business innovation and capabilities.Job SummaryWe are seeking a Principal Customer Success...

  • Customer Success Principal

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    About AxwayAxway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform businesses of all sizes with more than 11,000 customers in 100 countries. Our mission is to enable brilliant digital customer experiences to unlock new business innovation and capabilities.Job SummaryWe're looking for a Principal Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager France

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Customer Care Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Customer Care Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our Live Experience team and support the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via email, online chat, and telephone, ensuring timely and effective issue resolution.Inform customers about our products and services,...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our Live Experience team and support the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via email, online chat, and telephone.Inform customers about our products and services to optimize their experience.Resolve technical...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Your mission as a Customer Advisor will be to deliver exceptional customer experiences and contribute to the commercial success of Ubigi's cellular connectivity services.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and requests for assistance via email, online chat, and telephone.Provide product and service information to optimize customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Advisor to join our Live Experience team at Transatel. As a key member of our team, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences and contributing to the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide top-notch customer service via...

  • Connected Cars Partners Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    As a key member of the Live Experience team, we're seeking a Customer Advisor to contribute to the commercial success of our Ubigi offering.As a Customer Advisor/Support Level 1, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences, resolving mobile Internet connection issues, and promoting our services.Your mission will be to ensure...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Smart Global Governance Temps plein

    Join Our Team at Smart Global GovernanceSmart Global Governance is a rapidly growing software publisher specializing in governance, risk, and compliance (GRC) solutions. Our innovative platform enables businesses to maximize their profitability by automating up to 40% of their GRC processes, reducing compliance costs that represent an average of 15% of a...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...