Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

Il y a 6 mois

Puteaux, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Intégrée au Groupe Thales en 2019, ERCOM est une PME technologique française spécialisée dans la sécurité des terminaux et des communications qui regroupe environ 70 personnes principalement sur Vélizy (78) et La Défense (92). ERCOM développe une gamme complète de solutions simples, souveraines et certifiées en réponse aux besoins croissants des gouvernements et des entreprises en matière de communication et d’échanges de données sécurisés. Nos équipes (architectes, développement logiciel, validation, intégrateurs, chefs de projets, ventes, marketing, support clients ) développent et déploient les solutions d’ERCOM en France et à l’International, auprès d’Institutions Etatiques et de clients B2B.

Nous sommes à la recherche d’un/une alternant(e) pour rejoindre notre équipe de 35 personnes, qui fonctionne en startup interne au sein de Thales.

**QUI ÊTES-VOUS ?**
- Tu es doté d’excellentes qualités relationnelles, autonome et organisé ?
- Les gens autour de toi te décrivent comme un éternel optimiste ?
- Tu fais preuve de pédagogie et es doté d’un excellent rebond commercial ?
- Fort d’une bonne capacité d’analyse, tu sais identifier rapidement les besoins de tes interlocuteurs ?
- Le travail d’équipe est un atout pour toi ?
- Tu es doté d’une bonne capacité d’élocution et d’écriture Français / Anglais ?
- Tu maitrises le pack Office ?

Les point ci-dessous seront un plus:

- Une première expérience en relation client dans le secteur des SaaS
- Des connaissances dans les technologies Cyber

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Tu intègreras l’équipe Customer Success (3 personnes) en relation directe avec le responsable de l’équipe et en lien avec l’équipe commerciale dans la gestion de la relation avec les clients.

En tant que membre de l’équipe CS, tes missions seront centrées sur **l'écoute, le conseil et le suivi d**es **clients**.**

1. Tu aideras à convertir les clients existants en ambassadeurs sur les deux solutions Citadel et Cryptobox.

2. Tu seras le garant du bon déroulement du suivi des clients en prenant soin de collecter toutes leurs demandes (nouvelles fonctionnalités, cas d’usages ou bugs) et de participer aux activités de support. Au quotidien, tu seras donc en étroite collaboration avec toute l’équipe CS, mais également les équipes Sales, Produit et Technique.

3. Tu seras en charge de l’organisation des rapports d’activité de chaque client (prise de rdv, préparation du rapport, participation au rdv client, compte rendu, suivi des actions, etc.).

4. Tu auras également l’opportunité de participer aux missions suivantes:

- Support utilisateur
- Création du contenu
- Formations utilisateur
- Organisation d’évènements/séminaires etc.
- Élargissement possible à des missions comme rdv client, formation etc.

Le poste est localisé au Campus Cyber de la Défense (5 rue Bellini, 92800, Puteaux).

Environnement professionnel : SaaS, B2B, productivité, cybersécurité, communication, interactivité.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Alternance Customer Success

    il y a 4 jours

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Capucine et Associes Temps plein

    **Prêt(e) à révolutionner l'expérience client dans le secteur de la Construction Digitale ?** Cette filiale française d'un groupe technologique américain majeur (2000+ collaborateurs), spécialisée dans les **solutions collaboratives**qui transforment la **digitalisation des projets de Construction**, se développe en France. Et, il recrute recrute...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

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  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Success Manager France

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...

  • Apprenti(E) Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Homelior Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Depuis 2017 Homélior innove pour rendre plus accessible, plus simple, et plus durable les travaux de rénovation énergétique et leurs financements. Homélior c’est déjà plus de 65 000 clients accompagnés qui nous ont fait confiance pour mener leur projet de rénovation énergétique de A à Z. Homélior c’est aussi un...

  • Connected Cars Partners Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Stage - Customer Satisfaction - Sbs - Paris

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France SBS Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...

  • Customer Support Engineer

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Customer Success Manager Btob

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...