ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F

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Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein
ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F
ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F
Agence Française de Développement
ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F
Agence Française de Développement
CDI
ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F
Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures IT.
En support des Service Delivery Managers, vous serez amené travailler à la résolution des problèmes quotidiens comme à l'amélioration continue des processus.
Vous intervenez notamment en binôme avec un prestataire externe pour piloter le budget de la division (10M€+), suivre les prestations de services en relation avec le ressource manager de la DSI (40+ contrats de prestation) et suivre les commandes et réceptions en relation avec le pôle gestion de la DSI (100+ commandes par an).
Vous pourriez également contribuer à la structuration, la formalisation et l'amélioration continue des processus de mise en production, de gestion des niveaux de service, de gestion de capacité, de gestion des référentiels de production (cmdb)...
Ce poste en alternance va vous permettre de contribuer à l'excellence opérationnelle d'une division en pleine évolution et au cœur des enjeux de transformation de la DSI du groupe afd.
Il conviendrait à un alternant dans le domaine de la gestion des organisations avec une réelle appétence pour les services d'infrastructure d'une DSI.
Préparer les fichiers dématérialisés pour la conclusion des contrats et commandes avec les prestataires.
Préparer les supports des réunions de la gouvernance de la division avec DSI.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de la division : gestion des changements / mise en production, gestion des niveaux de service : organisation et animation d'ateliers avec les parties prenantes, formalisation et validation avec le management, conduite du changement et communication.
Contribuer à la communication de la division, notamment par la mise à jour de l'espace de la division sur l'intranet de la DSI.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services.
e alternant.e dans le domaine de la gestion des organisations avec une double compétence appréciée en informatique et gestion. Vous avez une réelle appétence pour la gestion, les processus, vous êtes curieux avec la volonté d'apprendre et de décliner vos connaissances académiques au service de la division.
Vous avez le sens du service.
Idéalement, vous justifiez d'une expérience de gestion de projets et de gestion de budgets.
Durée de l'alternance : 2 ans à partir de septembre 2024
Expérience en gestion de projets / budgets dans un cadre professionnel (stage) scolaire ou personnel
Maîtrise des outils bureautiques Excel, powerpoint et idéalement des logiciels de gestion de projet
Gestion de budget, reporting financier
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
- Connaissance des principes de base de la gestion de services informatiques (ITIL, par exemple)
L'évolution rapide des technologies de l'information, la croissance des effectifs et du volume d'activité, les nouveaux besoins exprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pour les équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont les missions principales de cette division. Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.
Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD.
Why join the French Development Agency?
A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.
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