Customer Success Manager H/F

il y a 1 semaine


SaintMandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

Quelles sont les missions ?

Tu auras comme missions:De gérer les requêtes sur Intercom : LaGrowthMachine est une plateforme puissante, et donc complexe. Tu seras responsable de répondre aux questions d'implémentations des clients. Nous avons catégorisé 3 niveaux de supportDe maîtriser le volume de requête entrante : le nombre de clients grandit vite, tu devras donc utiliser un ensemble d'outils à ta disposition pour systémiser ton approcheD'accompagner les clients vers le succès : le support n'est pas un poste de coût, c'est une opportunité de vente, pour permettre au client de réussir. Ton rôle n'est pas simplement de répondre aux questions, mais d'embarquer l'utilisateur plus loinC'est donc un poste clef, à mi-chemin entre du commercial, support et produitTu apprendras donc :
A prendre du recul sur ton quotidien pour avoir une approche systémique des problèmes
A créer des processus et automatisations pour servir toujours plus de clients
A former des clients pour qu'ils deviennent expert LGM
A motiver des utilisateurs
A upsell un client

Quel est le profil idéal ?

Profil recherché:Le goût de la conversation. Un bon customer success sait créer une relation instantanément avec l'utilisateur, même à l'écrit
L'envie d'aider. On n'attend pas à ce que tu "traites le ticket", mais que tu cherches à comprendre pourquoi à chaque instant, pour conseiller à tout instant
La passion d'enseigner. Si tu arrives à créer cette situation de confiance, tu auras la possibilité de sensibiliter/éduquer nos utilisateurs pour leur permettre de bien prospecterPoste basé à SAINT MANDE (94)
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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Qui a publié cette offre ?

Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.



  • Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération...


  • Saint-Mandé, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris groupe Temps plein

    Réconcilier les créateurs d'entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout ) : telle est la mission que s'est fixé Amarris Groupe Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de « consommer »...


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    de l'entrepriseLe Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021 grâce à des équipes...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Pharmactiv Temps plein

    **Description de l'entreprise**Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1200 adhérents répartis sur l'ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique.Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d'une expertise...


  • Saint-Ouen, Île-de-France ALSTOM Temps plein

    Req ID:446006At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter mobility...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Mr Matin Temps plein

    NOUS:En activité depuis 8 ans, Philémon traiteur et Mr Matin livrent des petit-déjeuners, pauses, des plateaux-repas et des cocktails dînatoires en entreprise. En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la fraîcheur de l'ensemble des produits.Philémon et Mr Matin défendent des valeurs...

  • Associate Account Manager

    il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, Île-de-France Kribya Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingWe're committed to bringing passion and customer focus to the business.About KyribaKyriba empowers CFOs and their teams to transform how they activate liquidity as a dynamic, real-time vehicle for growth and value creation, while also protection against financial risk. Kyriba's...

  • Customs Performance

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, Île-de-France ALSTOM Temps plein

    Req ID:412177We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Technical Customer Delivery

    il y a 1 semaine


    Anzin-Saint-Aubin, Hauts-de-France AdvanThink (ISoft) Temps plein

    **Descriptif du poste**- Nous cherchons notre futur.e Technical Customer Delivery pour renforcer notre équipe Delivery _Au sein de cette équipe tu auras les missions suivantes:- Appréhender et comprendre l'architecture de notre outil- Etudier les besoins clients et établir une analyse fonctionnelle de leur(s) requête(s)- Paramétrage, recette unitaire...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Alter Domus Temps plein

    ABOUT USWe are Alter Domus. Meaning "The Other House" in Latin, Alter Domus is proud to be home to 85% of the top 30 asset managers in the alternatives industry, and more than 5,000 professionals across 23 countries.With a deep understanding of what it takes to succeed in alternatives, we believe in being different. Invest yourself in the alternative, and...


  • Saint-Denis, Île-de-France Orange Temps plein

    **votre rôle**:En tant qu'alternant au sein de l'équipe Sales Enablement d'Orange Business, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la promotion des propositions de valeur client. Vous serez chargé de:- Développer et mettre à jour les propositions de valeur client en vous assurant qu'elles répondent aux besoins actuels et futurs de nos...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Eviosys Temps plein

    About this opportunity Mission - 70% Key account management - 30% Business development In the role as Sales Development Manager, you report to the Commercial Director Promotional and work closely with the rest of the Sales Team and in close collaboration with Operations, Marketing, Supply Chain, and Customer Service. You will join a dynamic...

  • Customer Rep Collection

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Finance**:Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l'industrie, aux carrières/mines, et à l'agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d'affaires se réalise à travers des partenariats avec...

  • Sales Success Analyst

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    **Description de l'entreprise**Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?**#Il est urgent de nous rejoindre ****_ Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain _**Le Groupe Showroomprivé...

  • Systems Integration Manager

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France KION Group Temps plein

    System Integration Managers play a vital role in the success of our projects and are the all-important "Voice of Engineering" that ensures the solutions we deliver are delivered to specification with the customer's requirements at the forefront of everyone's minds. The SIM's role is to ensure design integrity across the project and provide proactive...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris groupe Temps plein

    Ce qui te donne envie de te lever le matin :Dans un contexte de renforcement de l'équipe, nous recherchons au sein du pôle produit, une personne proactive et adepte du multi-tâches, afin d'être dans l'amélioration continue de nos produits existants et du développement de nos nouveaux produits.En effet, nous développons des outils pour aider les...


  • Saint-Ouen, Île-de-France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire leader d'équipement automobile, un Customer Supply Chain Europe (H/F) en alternance. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? ...

  • Sales Success Analyst

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) au Head of Sales Success, le Sales Success Analyst est garant de l'analyse et de la coordination interne des ventes et de la satisfaction client. Coordination opérationnelle des ventes : Faire le lien avec les marques pour assurer la préparation et le lancement des ventes après la phase de négociation par les...

  • Sales Success Analyst

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Rattaché à la Direction Commerciale, le Sales Success Analyst travaille en étroite collaboration avec sa/son KAM (Key Account Manager) dans la gestion d'un portefeuille de marques/comptes. Il a pour mission d'assurer la gestion opérationnelle et stratégique des ventes en travaillant avec les différentes équipes de...