Chargé de La Relation Clients Consommateurs

il y a 1 semaine


Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein
de l'entreprise

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.
Nous sommes présents dans 58 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte.

Description du poste

L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au cœur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services.

Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l'habitat connecté.

Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur. Dans ce cadre:

- Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
- Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
- Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
- Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
- Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
- Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules
pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d'une formation complète à nos services/produits.

**Qualifications**:
Nous recherchons deux types de profils pour ces postes à pourvoir en CDD:
Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante **commerciale/relation client **avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante **technique**, fortement orienté(e) satisfaction et service client.

Dans les deux cas, vous:

- Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
- Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
- Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
- Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
- Êtes capable d'être ré tout en faisant preuve de rigueur

Informations supplémentaires
- 2 postes ouverts en CDD d'une durée de 11 mois
- Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine

  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long terme. ...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en tant que Conseiller Technique / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Conseiller Technique Client (h/f) sur du long terme. ...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ? Ce poste est fait pour vous ...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    About the Job:Are you someone who values human relationships? Do you want to work in a sector where you feel useful every day, all while enjoying a great atmosphere? Do you have a passion for customer relations and assisting people? Are you interested in technology and connected devices? This position might be just right for you.About the Company:Join our...

  • Support Clients

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY ACTIVITES SA Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Vous gérez les demandes du consommateur, quel que...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    de l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d'habiter notre planète de manière plus vertueuse...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi Votre missionNotre client spécialisé dans la conception et fabrication d'implants dentaires et de composants aéronautiques, recherche un Gestionnaire de Portefeuille Client (H/F).Sur un périmètre...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    de l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d'habiter notre planète de manière plus vertueuse...

  • Chargé D'études

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**:Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l'un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des Haut-Savoyards en s'appuyant sur un budget d'environ un milliard d'euros.Travailler pour le Département de la...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) avec l'apprentissage du métier de chargé de clientèle en agence (H/F) en bureau de Poste/agence Banque Postale. Vos missions en alternance : Vous accueillez...

  • Support Technique Client

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    de l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, **Somfy s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.** De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d'habiter notre planète de manière plus...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) **Notre Groupe Jean Lain Mobilités, **acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps plein

    CONSULTANT COMPTABLE ET RELATION PROSPECTS (H/F) CDI Temps Complet Vous êtes un passionné par l'accompagnement du dirigeant et vous aspirez à élargir vos horizons professionnels en mettant en avant vos compétences en conseil auprès de nos clients ? Vous recherchez une opportunité stimulante qui vous permettra d'être impliqué dans des...

  • Chargé de transport

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de transport Référence : Logistique Etablissement : Grand Genève Domaine : Bachelor Logistique & Transport Type de poste : Chargé de Transport Type de contrat : Alternance Secteur : Logistique Localisation : Cluses Le campus Grand Genève, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un chargé de...

  • Pilote Qualité Client

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    **Description de l'entreprise**Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison...

  • Conseiller Technique Clients

    il y a 1 semaine


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    de l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRÉDIT MUTUEL Temps plein

    Descriptif du postePOURQUOI NOUS RECRUTONS**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**VOS MISSIONS- Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...