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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 14 Mai 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.
Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.
À l'issue d'un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:
- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).
La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 30% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et l'instruction des demandes d'aides financières.
Grâce à l'ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
Vous appréciez et vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation clients ?
Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?
Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?
**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.
CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI
**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%
Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)
Nous recrutons des Conseillers relation client sur nos 4 accueils : Annecy/Thonon/Annemasse/Cluses
Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie
Mot du recruteur
Présentation du service
Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses.
L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L'agence de Cluses est composée de 8 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.
**Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants**:
- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l'occasion de rendez-vous,
- Proposer à l'assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l'assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d'incompréhension des droits.
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinde l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...
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Conseiller Client Service Mécanique
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gueudet Temps pleinNotre ADN :_ A travers 100 ans d'histoire et de passion pour l'automobile, nos valeurs nous guident. Depuis 1880, Gueudet est reconnu comme véritable expert sur le marché de l'automobile. Plus de 4000 collaborateurs et 151 sites constituent le Groupe Gueudet à travers la confiance instaurée auprès de nos clients et nos collaborateurs._**Mission**:La...
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Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinVotre missionVous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long terme. ...
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Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinVotre missionVous êtes expérimenté sur des postes en tant que Conseiller Technique / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Conseiller Technique Client (h/f) sur du long terme. ...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) **Notre Groupe Jean Lain Mobilités, **acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ? Ce poste est fait pour vous ...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinAbout the Job:Are you someone who values human relationships? Do you want to work in a sector where you feel useful every day, all while enjoying a great atmosphere? Do you have a passion for customer relations and assisting people? Are you interested in technology and connected devices? This position might be just right for you.About the Company:Join our...
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Conseiller Technique Clients
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinde l'entreprisePartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels H/F
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la...
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Support Clients
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY ACTIVITES SA Temps pleinVous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Vous gérez les demandes du consommateur, quel que...
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Consultant Comptable et Relation Prospects
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps pleinCONSULTANT COMPTABLE ET RELATION PROSPECTS (H/F) CDI Temps Complet Vous êtes un passionné par l'accompagnement du dirigeant et vous aspirez à élargir vos horizons professionnels en mettant en avant vos compétences en conseil auprès de nos clients ? Vous recherchez une opportunité stimulante qui vous permettra d'être impliqué dans des...
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Conseiller Financements
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acti'v Cluses Temps pleinActi'V Cluses recrute pour concessionnaire automobiles, **1 Conseiller Financements h/f.**Vous recevez les clients et prospects reçus par les vendeurs afin de les conseiller en leur proposant des solutions de financement optimales.Vous développez le conseil et la vente de produits financiers et produits périphériques.**Définition de poste**:- Effectuer...
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Conseiller Vendeur Polyvalent
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Delbard par Oxyane Temps pleinNous recrutons pour notre magasin Delbard de Cluses (74)** un conseiller vendeur polyvalent F/H en CDD de 3mois**Poste à pourvoir dès maintenantUn poste proposé à ceux qui aiment le commerce et la relation humaine.Vos missions:Rattaché au Responsable de magasin, au sein d'une équipe dynamique, vous devenez un ambassadeur de notre enseigne. Votre...
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Conseiller Bancaire Professionnel
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Annemasse**, expert en recrutement, recherche un **Conseiller Bancaire Professionnel H/F** en CDI à Cluses pour l'un de ses clients.Vos missions- ** Développez un portefeuille client solide** : cultivez des relations durables avec les artisans, commerçants et TNS en leur offrant un service d'excellence.- **Devenez un expert de confiance** :...
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Conseiller Commercial
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eklipse Temps plein**Offre d'Emploi : Conseiller Commercial en Marketing Digital****Description de l'entreprise**:Rejoignez Eklipse une entreprise de marketing digital en pleine croissance Spécialisés dans la création de sites web et la gestion des réseaux sociaux, nous recherchons des conseillers commerciaux ambitieux pour renforcer notre équipe.**Poste : Conseiller...
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Conseiller Bancaire
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Annemasse, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un conseiller bancaire h/f en CDI à ClusesVos missionsGrâce à votre relationnel, votre capacité d'écoute et vos compétences techniques, vous apportez un conseil personnalisé à vos clients qui vous recommandent- Vous gérez des flux importants et...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFR Temps plein1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.**SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidienAccompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets.Concrêtement,...
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Conseiller Professionnels H/F
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Conseiller Professionnels, vous gérez et développez un portefeuille professionnel composé de 250 clients (dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR).Vous menez des actions régulières de prospection dans votre secteur géographique.Vous apportez une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle et...
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Conseiller Professionnels H/F
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Conseiller Professionnels, vous gérez et développez un portefeuille professionnel composé de 250 clients (dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR).Vous menez des actions régulières de prospection dans votre secteur géographique.Vous apportez une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle et...