Customer Success Manager Senior
il y a 7 jours
- Une équipe jeune, mixte et en croissance
- Une implantation dans le secteur public auprès des ministères régaliens
- Une entreprise engagée pour l'innovation duale et la défense de la souveraineté technologique française.
- Et surtout, une société qui a à coeur de mener des projets stimulants et innovants dans le domaine de la défense
L'entreprise a été créée en 2019 par deux ingénieurs français passionnés par l'intelligence artificielle et l'intérêt commun, elle grandit sur fonds propres. Sa mission ? Être un partenaire de confiance pour les métiers dans les domaines du Big Data, du Deep Learning et de l'IA.
**Votre quotidien en tant que Customer Success Manager**:
En tant que "Customer Success Manager" au sein du "Pôle CSM", de la Division OPS, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire composée de Customer Success Manager, Analystes, Chefs de projets et Formateurs.
La mission principale du Pôle CSM est d'assurer l'accompagnement de leurs clients. Point de contact privilégié, vous êtes garant du succès de la relation client et d'une expérience utilisateur optimale.
Vos principales missions sont:
- Assurer un contact quotidien avec les utilisateurs de la plateforme
- Comprendre les besoins de nos clients, les structurer dans un cahier des charges, en assurer le suivi et soutenir des rapports d'avancement pour la Direction
- Garantir la bonne intégration de nos solutions chez les clients
- Organiser et animer des formations à l'utilisation de la plateforme
- Explorer des cas d'usages sur des thématiques d'intérêt pour les clients
- Être la voix du client lors de réflexions d'amélioration de la plateforme
**Profil souhaité**:
Diplômé(e) d'une formation supérieure de type école de commerce, école d'ingénieurs, master universitaire, IEP avec une spécialisation en intelligence économique, sécurité et défense, intéressé(e) par les enjeux cyber, vous recherchez un challenge au sein d'une jeune entreprise à forte croissance, engagée pour la souveraineté technologique française.
- ** Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 années** sur un poste avec une forte appétence pour la relation client : CSM, chef de projet, account manager, etc.
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse, vous êtes curieux(se) et capable de monter rapidement en compétence sur des thématiques diverses
- Vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les utilisateurs au quotidien et dans leur parcours d'intégration de la plateforme
- Vous faites preuve de discrétion et de rigueur dans votre travail
- Vous avez un intérêt pour la cyber/data/tech, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques Office (Word, Excel et PowerPoint)
- Vous avez un intérêt pour les techniques élémentaires de recherche en sources ouvertes
***Vous êtes intéressé.e? N'hésitez pas à postuler en ayant pris soin de mettre à jour votre profil, vos disponibilités pour entretien et démarrage, ainsi que vos prétentions salariales.
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Corcentric Temps pleinCorcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...
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Senior Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Own Company Temps pleinOwn is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CXG Temps pleinWe are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.Who we areFounded in 2006, our story started with two entrepreneurs. Today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over...
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Senior customer success manager h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior customer success manager h/f
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior customer success manager h/f
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior customer success manager h/f
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior customer success manager h/f
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior customer success manager h/f
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...
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Senior Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Algolia Temps pleinAt Algolia, we are passionate about our customers so we're looking for an all star Senior Customer Success Manager who is ready to join our growing team. We need a dedicated advocate who possesses impeccable relationship management skills, can take the lead on solving issues, drive maximum value/ success to existing customers, inspire and sell the future of...
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Un Customer Success Manager Senior
il y a 7 jours
Paris 08 Élysée, Île-de-France DirectSkills Temps plein**Contexte et missions**:Chez Directskills le **Customer Success Manager Senior **est un passionné de la relation Client et du produit.Il est **garant de la satisfaction et de la fidélisation **de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d'un point de vue entreprise que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de...
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Customer Success Manage
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Senior Strategic Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Monta Temps pleinMonta is the operating platform powering the EV ecosystem serving drivers, companies, cities, and the electricity grid with one integrated software solution. We're building the future of EV charging, come join us aboard the rocketship We are seeking a highly motivated and experienced French speaking Senior Strategic Customer Success Manager to join our...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France New Step Temps pleinNous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...
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Customer Success Manager
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France Braze Temps pleinWHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Didomi Temps pleinAs part of our growth, we seek an Enterprise Customer Success Manager to oversee our Enterprise Accounts.Customer Success Management Missions: Manage our Enterprise Accounts MRR) Navigate complex organizational structures to establish and nurture strong relationships that facilitate usage and drive success with Didomi's technology Work with our onboarding...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SKYLAN RECRUITMENT LIMITED Temps pleinJob Title: Customer Success ManagerLocation: Paris 15th, FranceAbout the Company: Skylan has been retained by the client, a disruptive AI-enabled SaaS platform for the automotive logistics sector, to hire two Customer Success Managers.Founded only 8 years ago in the heart of Paris, the company has rapidly expanded its activities in France, Italy, and...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
