Chef de bord des TGV internationaux

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Publiée le 23/05/

Description de l'employeur

Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe.

Description du poste

En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.

Vous consacrez la plupart de votre temps de travail à l'accompagnement des voyageurs à bord et à quai, la sécurité et la sauvegarde des recettes.

Votre rôle est essentiel pour l'image de notre entreprise via votre relation avec les voyageurs et la qualité de service produit. Vous jouez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion de la fraude.

Vous exercerez votre activité à bord des TGV et des ICE.

Vos missions

Accueil, orientation et information des voyageurs sur le quai et à bord du train Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière Promotion et vente des produits et services SNCF Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs, prévention et gestion de conflit Participation au départ des trains Prise en charge des clients

Horaires :

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile, en France et en Allemagne.

Contexte :

Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Nous recherchons des candidats avec un niveau B1 en langue allemande car vous évoluerez principalement sur nos TGV qui desservent l'Allemagne.

Avec ou sans diplôme et quel que soit votre parcours professionnel, vous êtes capable de prise d'initiative, de décision et d'anticipation en autonomie. Vous savez travailler en coopération et en réseau. Votre communication est adaptée à vos clients et au contexte. Vos possédez un bonne maîtrise de soi et une bonne gestion du stress notamment face aux imprévus.

Les compétences et qualités :

Sens du service Aisance relationnelle Maîtrise de soi Courtoisie Diplomatie Autonomie Rigueur Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 € et 33 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Salaire

Entre 30 EUR et 33 EUR brut/an

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    Nous recherchons pour un de nos clients des Commerciaux de bord H/FVenez rejoindre une équipe dynamique pour assurer la restauration à bord des trains TGV, au départ de la Gare de l'est / Gare de Lyon / Gare de Montparnasse.MISSIONS : - Proposer l'offre de restauration du bar. - Vendre les prestations de restauration rapide au sein des trains. -...


  • Paris, Île-de-France Newrest Temps plein

    Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF pour le service de restauration à bord des trains TGV Inoui depuis 2013, recrute des commerciaux H/F en CDI.Plusieurs postes à pourvoir rattachés à nos sites parisiens de Gare Montparnasse, Gare de Lyon et Gare de l'Est.**Vos missions**:- Vous accueillez et conseillez les clients du Bar TGV Inoui en veillant à...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CityOne Temps plein

    **CITY ONE / CITY JUNIOR,** **recrute pour la période d'été des accompagnateurs d'enfants à bord des trains (H/F) pour assister les animateurs lors de l'accompagnement des enfants en TGV **(au départ de Paris à destination de toute la France)**.****Missions**: Accueillir les enfants, préparer les départs et effecteur le voyage en compagnie des...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 07/06/ Description de l'employeur Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd'hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyages moyenne et longue distances accessibles à tous. Nous rejoindre, chez...


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    La famille Triangle ne cessant de s'agrandir, nous recherchons des personnes dynamiques, complétement disponibles pour rejoindre la grande équipe de personnel dédié à accueillir et à accompagner les clients du Business Première TGV INOUI sur l'Axe Paris/Lyon- Assurer l'accueil et la prise de congé des clients à quai- Renseigner et répondre aux...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur**OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022.Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de...


  • Paris, Île-de-France ClubKids Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:Fraichement lancée, Clubkids est un service d'accompagnement d'enfant à travers toute la France. Nos promesses ? Un voyage serein garanti, un club enfant, un goûter, mais surtout un accompagnement sécurisé. Le tout, toujours dans l'optique d'offrir le meilleur service à ce qui nous choisissent **DESCRIPTION DU...

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    il y a 2 semaines


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  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Paris, Île-de-France Lettreducadre Temps plein

    Sous la responsabilité du chef du Service Administratif et Budgétaire dont vous assurez la suppléance en cas d'absence, vous encadrez hiérarchiquement et techniquement les agents du bureau de la tarification (8 agents), pour le secteur des EHPAD, du handicap et de l'enfance. Vous êtes le premier interlocuteur des agents du bureau de la tarification....


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 City One est aujourd'hui un acteur incontournable des métiers de l'accueil.City One est présent en accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.**CITY JUNIOR, recrute toute l'année des Animateurs diplômés (H/F) pour l'accompagnement des enfants de 4 à 14...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CityOne Junior Temps plein

    City One est un acteur incontournable des métiers de l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.**CITY JUNIOR, recrute pour la période d'été des Animateurs diplômés (H/F) pour l'accompagnement des enfants de 4 à 14 ans voyageant seuls à bord des trains durant les week-ends et les vacances...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 City One est aujourd'hui un acteur incontournable des métiers de l'accueil.City One est présent en accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.**CITY JUNIOR, recrute toute l'année des Animateurs diplômés (H/F) pour l'accompagnement des enfants de 4 à 14...

  • Chef de bord TER GRAND EST

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 31/05/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste L'ANC recherche un ou une chef de projet, qui sera chargé(e) des questions relatives aux normes comptables internationales. Responsable de plusieurs thèmes de travail, le chef de projet coordonne les actions des intervenants impliqués dans le projet. Dans ce cadre, il ou elle est amené à : - Rédiger des documents de synthèse...