Emplois actuels liés à Chargé de Mission Management Service Gare Et Bord - Paris, Île-de-France - SNCF
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Assistant en alternance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...
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Assistant en alternance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...
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Assistant en alternance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...
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Chef de bord des TGV internationaux
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des voyageurs sur les TGV internationaux, ainsi que du contrôle des titres de transport et de la régularisation des clients en situation...
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Chef de bord professionnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinLa formation professionnelle en service à bord est une opportunité unique pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en gestion de train. En tant que chef de bord, vous serez responsable de la sécurité, de la sûreté et de la satisfaction des clients.Voici les principales responsabilités de ce poste : Sécurité : vous serez...
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Assistant d'Animation en Gare et à Bord en Alternance
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'EmployeurSNCF VOYAGEURS se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité durable, offrant des services variés tels que Transilien, TER, et la grande vitesse avec TGV et OUIGO, tant en France qu'en Espagne. Avec un chiffre d'affaires dépassant 17 milliards d'euros et plus de 5 millions de passagers transportés...
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Formation Contrat de Professionnalisation Chef de Bord
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du métierLe métier de Chef de Bord est un métier de service à bord des trains qui consiste à assurer la sécurité, la sûreté, la relation client et la sauvegarde des recettes.Compétences requisesSécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des...
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Agent de Service à Bord
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Notre réseau permet à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France, grâce à un service de trains et de cars interconnectés.Rejoindre SNCF Voyageurs, c'est...
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Agent de Service à Bord TER
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients grâce à un réseau de transport dense. Avec TER, nous facilitons les déplacements de plus d'un million de voyageurs chaque jour à travers la France, en offrant des solutions de mobilité durables.Mission du posteVous souhaitez évoluer...
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Agent de Service à Bord TER
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, notre mission est de répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Avec TER, nous facilitons l'intermodalité, permettant ainsi à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour grâce à notre réseau de trains et de cars en France.Mission du posteVous...
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Agent de Service à Bord TER
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'employeurAu sein de SNCF Voyageurs, notre mission est de répondre aux attentes de nos clients à travers un réseau de transport efficace. Avec TER, nous facilitons les déplacements de plus d'un million de passagers chaque jour grâce à notre flotte de trains et de cars qui sillonnent la France.Présentation du posteVous souhaitez un...
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Chef de Projet Gare
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Select Service Partner France Temps pleinAssistant Manager - Salon de Thé/PâtisserieLeader de la restauration sur site de transports, Select Service Partner, recrute un premier assistant manager h/f pour notre enseigne partenaire Pierre Hermé.Pierre Hermé, élu Meilleur Pâtissier, propose des pâtisseries, macarons et chocolats élaborés avec passion et goût.Depuis plus de 60 ans, Select...
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Chef de bord TER Grand Est
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des passagers. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains.Missions principalesLa sécurité : Régulation et orientation...
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Chef de bord des TGV internationaux
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'agent de service à bord des TGV est chargé de l'accueil et de la sécurité des voyageurs à bord des trains à grande vitesse. Il est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ainsi que de la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.MissionsAccueil et orientation des voyageurs sur le...
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Chef de bord TER Grand Est
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et la satisfaction des clients. Il est responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les...
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Chef de bord TER Grand Est
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des voyageurs. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce et de l'assurance du départ des trains.Missions principalesLa...
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Chef de bord des TGV internationaux
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité à bord des trains.CompétencesAccueil et orientation des voyageursContrôle des titres de transport et régularisation des clientsPromotion et vente des produits et services SNCFVérification...
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Agent de Service à Bord TER
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAvec TER, SNCF Voyageurs s'engage à répondre aux attentes de ses clients en reliant efficacement l'ensemble du territoire. Chaque jour, 1,1 million de voyageurs bénéficient des services de nos trains et cars, facilitant ainsi leurs déplacements.Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique où l'esprit...
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Chef de Projet Gare
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Select Service Partner France Temps pleinAssistant Manager - Salon de Thé/PâtisserieLeader de la restauration sur site de transports, Select Service Partner, recrute un premier assistant manager h/f pour notre enseigne partenaire Pierre Hermé.Pierre Hermé, élu Meilleur Pâtissier, propose des pâtisseries, macarons et chocolats élaborés avec passion et goût.Depuis plus de 60 ans, Select...
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Chef de Projet Gare
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Select Service Partner France Temps pleinAssistant Manager - Salon de Thé/PâtisserieLeader de la restauration sur site de transports, Select Service Partner, recrute un premier assistant manager h/f pour notre enseigne partenaire Pierre Hermé.Pierre Hermé, élu Meilleur Pâtissier, propose des pâtisseries, macarons et chocolats élaborés avec passion et goût.Depuis plus de 60 ans, Select...
Chargé de Mission Management Service Gare Et Bord
Il y a 3 mois
OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022.
Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de passagers. C'est surtout une équipe dynamique et innovante composée d'environ 800 collaborateurs répartis principalement à Paris, Lyon et Bordeaux.
L'Unité opérationnelle Ile de France, c'est environ 200 collaborateurs dont une quinzaine d'encadrants, une équipe d'agents en gare et une grande majorité de Chefs de bord OUIGO. Les équipes sont basées à Paris Gare de Lyon et à Marne La Vallée pour desservir le Nord, l'Est et le Sud-Est de la France.
Venez rejoindre l'aventure
**Description du poste**
Vous assisterez l'Adjointe Métier et Services et plus globalement les Managers des Chefs de bord et agents Sédentaires, et contribuerez aux missions suivantes:
**Animation Commerciale et Suivi de Projets**:
- Construire et animer le suivi des performances commerciales via des outils, réunions, analyse de tableaux de bord divers, création de supports internes...
- Analyser les remontées / suggestions des agents dans un objectif d'amélioration continue.
- Suivre les outils statistiques Accueil-embarquement.
- Suivre les statistiques contrôle à bord et appuyer l'équipe managériale pour amélioration des résultats.
Communication:
- Aider à la préparation / organisation de forums en résidences (Sureté, Services, Sécurité...).
- Créer des supports internes pour l'ensemble de l'unité opérationnelle (fiche métier, actus service, vidéo, etc.).
Appui logistique:
- Appui à la gestion de site (Paris Gare de Lyon & Marne-la-Vallée).
- Participer à la vie de l'unité opérationnelle dans ses événements réguliers.
- Visite et actions terrain selon l'actualité.
Vous serez en coordination et collaboration forte avec l'ensemble de l'équipe managériale de l'unité opérationnelle ainsi que les référents métiers de la direction OUIGO.
C'est une mission complète au sein de laquelle votre agilité vous permettra d'alterner entre des missions de production de livrables, de présence terrain, d'échanges avec des interlocuteurs d'horizons très divers ou encore de communication interne.
**Profil recherché**
Diplôme cible : niveau Licence
- Vous suivez un cursus en Management / Communication.
- Vous êtes organisé(e), curieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous avec une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous disposez d'un sens de l'esprit d'équipe et avez à coeur la satisfaction du client final.
- Lieu d'exercice principal : Paris Gare de Lyon
- Quelques déplacements sont à prévoir à bord des trains OUIGO ou à la résidence de Marne la Vallée.
- Horaires de journée, du lundi au vendredi.
**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
