Responsable de La Qualité de Service

La direction de RATP CAP Île-de-France, s'engage à garantir un haut niveau de qualité de service et de sécurité, en amélioration continue, à ses clients. Dans ce cadre elle a décidé de lancer un programme d'excellence opérationnelle, avec pour ambition de certifier ses activités holding et filiales aux normes ISO9001, ISO14001, ISO45001 et...

Descriptif du poste**Vos principales missions**Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation Numérique (DSIIN) de l'Agence:- Encadrement du Service du Delivery et de la Performance (ex service Études et Projets (SEP)) en charge du pilotage des projets de delivery et du Maintien en Condition Opérationnelles (MCO) du parc applicatif...

Le pôle Opérations accompagne nos clients de la préparation de la solution Epack Hygiène jusqu'au traitement des incidents techniques. Au sein de ce pôle nos 20 Responsables Qualités Terrain accompagnent nos clients dans le paramétrage et la formation à l'utilisation d'ePack Hygiène. Le poste Nous recrutons en alternance un Responsable Qualité F/H...

Descriptif du poste:En lien avec les fournisseurs de matières et/ou de produits finis, la R&D, l'industrialisation, le bureau d'études, le Responsable qualité anime et coordonne la mise en place et le suivi de la qualité des produits et composants.Ses principales activités sont:- La définition et mise en place des procédures et indicateurs qualité et...

Descriptif du posteNous recherchons un Sénior Responsable Qualité H/F.Missions principales:- Planifier et mettre en œuvre les activités du système de gestion de la qualité du projet (PQMS).- Planifier et assurer la mise en œuvre des activités de contrôle de la qualité (QC) du projet.- Gestion des interfaces avec nos partenaires en matière de...

L'hôtel Costes, établissement 5 étoiles situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus...

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que...

Quel sera votre rôle ?Maitrise, mesure et garanti le maintien de la qualité de la fourniture de service sur les processus où ISE est contributeur. De façon non exhaustive:**1. Suivi de la qualité de service métier (QoS)**:- Suivi de la qualité de service QoS bureautiques/infra et mise en œuvre de plans de correction en cas de non atteinte des...

**Votre Mission**:En étroite collaborations avec nos équipes interne du réseau et avec l'appui de vos collaborateurs (back office, front office), vos missions seront orientées autour de deux axes principaux:Vous intervenez sur l'élaboration des offres de solutions en Ressources Humaines et développez des solutions de formation pour répondre aux...

SG Paris 1er - 75, CDDLes missions du posteL'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de...

**Présentation de la direction générale et du service**La Banque de France recrute un responsable adjoint maintenance multi-technique (h/f) pour renforcer ses équipes.Au sein de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux, le service de Maintenance et des Moyens généraux (S2MG) est en charge de l'environnement de travail pour m2...

VOTRE MISSIONVous êtes Manager du Service Clients groupe L'Occitane (L'Occitane en Provence, Melvita et Erborian) pour le périmètre France et ainsi être garant de la qualité de service rendue par votre équipe multi-marques auprès de nos clients sur les canaux téléphone, emails, réseaux sociaux, livechat mais aussi de l'accompagnement de proximité...

CDI Paris- Il y a 6 heuresÀ propos**Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en CDI.**Missions- Au...

Qui sommes nousLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différentComment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...

La Casa de las Carcasas est une multinationale leader dans le secteur de la vente d'accessoires pour appareils mobiles. D'un site de vente en ligne à 500 boutiques physiques dans 5 pays (Espagne, Portugal, Italie, France et Mexique), nous avons su nous développer et relever tous les défis.Notre présence à l'international, notre large gamme de produits...

Depuis 1936, Côte de France propose aux gourmands et aux gourmets une sélection de chocolats raffinésAfin de continuer notre développement, nous recherchons un(e) **Responsable de boutique** pour rejoindre nos équipes de vente dans notre Boutique située 25 avenue de l'Opéra à Paris 1er.Tout en respectant nos valeurs familiales, vous mettrez en œuvre...

Au sein de la Direction de la Gestion Locative Groupe, le service Gestion Patrimoniale et Locative (GPL), service support métiers, est garant des processus de gestion locative dans le respect des dispositions réglementaires.Il contrôle, analyse et sécurise les données issues du système d'information, fiabilise et communique les méthodes et processus...

Vous souhaitez mettre vos compétences et votre énergie au service de toutes les causes d'intérêt général ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne La direction financière est traversée par l'ensemble des chantiers stratégiques et notamment par la migration...

Le Responsable Service Achats Promotion Neuve & Patrimoine :Définit et propose les stratégies et les politiques dans son domaine d'activité : représentation interne/externe et grand partenariat, veille réglementaire et concurrentielle, anticipation des besoins d'évolution en termes organisationnels, métiers et promotion des savoirs faire,)Pilote...

Sous la responsabilité hiérarchique du/de la Responsable Qualité Produits, vous êtes en étroite collaboration avec votre équipe et avec les autres départements pour suivre de bout en bout les productions du Groupe BeaumanoirA ce titre, vos principales responsabilités seront :- Accompagner l'équipe et les fournisseurs afin d'améliorer globalement la...