Service Client

il y a 2 semaines


Paris Louvre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein
SG Paris 1er - 75, CDD

Les missions du poste

L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:

- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
- Reçoit les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées,
- Se positionne en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E et gère la BAL dédiée en son absence,
- Assure tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,
- Appuie les actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
- Assure la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l'agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
- Traite l'ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l'accueil/ au guichet,
- Contribue à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour
- Respecte et applique les procédures de connaissance client (KYC),
- Traite l'ensemble des opérations relatives à l'accueil des huissiers pour l'ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l'information au CDS concerné,
- Prend les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
- Assure certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements...,
- Participe à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic...,
- Contribue au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.

Compétences comportementales et métier
- Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
- Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
- Savoir gérer la relation client à distance
- Connaissance de l'offre bancaire simple
- Respect des procédures
- Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d'une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques

Le profil recherché
- Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
- Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
- Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet
- Maîtriser les procédures de traitement des actes d'huissiers
- Maîtriser les règles et bonnes pratiques relatives à l'accueil et à la satisfaction

Bienvenue chez SG

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Kara Temps plein

    CDI Paris- Il y a 6 heuresÀ propos**Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en CDI.**Missions- Au...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France L'Occitane Temps plein

    VOTRE MISSIONVous êtes Manager du Service Clients groupe L'Occitane (L'Occitane en Provence, Melvita et Erborian) pour le périmètre France et ainsi être garant de la qualité de service rendue par votre équipe multi-marques auprès de nos clients sur les canaux téléphone, emails, réseaux sociaux, livechat mais aussi de l'accompagnement de proximité...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Paris City Vision Temps plein

    **Principales missions**:Au sein de notre équipe Réservations et Relations Clients, vous travaillez en binôme avec la responsable du service, vos missions sont les suivantes:- Prise d'appels sur le standard de l'entreprise pour renseigner les touristes et /ou les revendeurs- Traitement des courriels entrants sur logiciel Zendesk- Prise des réservations...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France LEO INTERNATIONAL Temps plein

    Descriptif du poste- Le coordinateur est responsable du traitement des demandes réalisées par les clients sur le portail web de l'activité support. Il analyse les demandes de support entrantes, et initie la qualification et l'affectation aux consultants.Il suit les délais de traitement par des actions de relances auprès des consultants et/ou auprès des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'iSCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en système d'informations, un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SEF Temps plein

    Poste et missionsAu sein de notre service client de constructions de maisons individuelles composé de 10 personnes. Vous serez sous la responsabilité du manager et en lien avec les services développement (service commercial), juridique et contentieux, comptabilité, souscription (analyse financière).Vos principales missions seront les suivantes : -...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE.Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris.**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer...

  • de Projets Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Eurofins Environnement Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du laboratoire des Ulis spécialisé en Hygiène Hospitalière, vous assurez en tant que Coordinatrice (eur) de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions:- Le conseil technique aux clients sur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud**Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5...

  • de Projets Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Eurofins Environnement Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Coordinateur trice de Projets Clients Grands Comptes, vous travaillez en collaboration avec l'équipe commerciale et les coordinateurs de projets locaux du réseau Hydrologie. Une fois les contrats remportés avec nos clients grands comptes, vous assurez l'interface du réseau Hydrologie d'Eurofins avec le siège du client...

  • Actuaire Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Emérique & Partners Temps plein

    Descriptif du posteSpécialisé(e) en prévoyance-Santé, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience dont au-moins 3 ans en prévoyance collective?Vous êtes orienté(e) client, expert(e) en gestion et analyse de portefeuille et en traitement de base de données?Vous souhaitez évoluer dans une compagnie d'assurance moderne et dynamique qui propose des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme en ligne permettant de créer des agendas publics à destination des lieux évènementiels, collectivités administrations, associations et entreprises, un(e) chargé(e) de clientèle B to B en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos...

  • Client Experience Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme en ligne permettant de créer des agendas publics à destination des lieux évènementiels, collectivités administrations, associations et entreprises, un coordinateur d'évènements en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Récréa Temps plein

    Basée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l'une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d'un bassin olympique.Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recrute pour son partenaire, Un(e) Relation Client & ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Rejoignez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS Conseiller nos abonnés sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Ssi Service Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. SSI Service s'engage au quotidien pour la protection des biens et des personnes. Nous rejoindre, c'est partager une culture d'entreprise et des...

  • Commercial RHD

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Gastronomie Service Temps plein

    Vous souhaitez exercer votre métier de commercial dans l'univers passionnant de la restauration hors domicile ?D'un naturel curieux et dynamique, vous n'aimez pas que vos journées se ressemblent ?Vous avez à coeur de mettre vos compétences au service de la satisfaction de vos clients ?Alors, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut Dans le cadre...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence », et dans le cadre des objectifs fixés par son responsable, contribue à la qualité de service offerte aux clients en assurant le pilotage et la coordination du traitement des demandes clients pour l'ensemble des services clientèles du...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :- Rejoindre une entreprise...