Customer Success Manager

il y a 7 jours


LevalloisPerret, Île-de-France LOBSTER COMMUNICATION Temps plein
Notre client commercialise et conseille une solution qui permet à ses propres clients, têtes de réseaux de distribution, de piloter leurs marques, de dynamiser leur réseau de points de vente, de mesurer et d'améliorer leurs performances commerciales et marketing en enrichissant en continu leur data pour générer des leads et du trafic en point de vente.

Cette plateforme de marketing distribué cross-canal permet à ses **clients grands comptes** d'activer leur réseau de distribution en déployant des campagnes en cross-canal (marketing direct, média traditionnels et digitaux, réseaux sociaux, presence management, review management, visibilité locale) afin d'améliorer leur performance locale tout en maitrisant les émissions carbones de leurs campagnes.

Pour accélérer notre croissance nous un recrutons un **Custumer Success Manager expérimenté**

**Poste et missions**

Intégré à l'équipe fidélisation de notre client sous la responsabilité de la directrice de clientèle vous assurez avec autonomie les missions suivantes:

- Accompagnement des clients en phase de mise en place des projets
- Animation des ateliers marketing et techniques avec les clients pour mise en place des connecteurs avec leurs CRM, systèmes de caisse et autres briques IT de leur écosystème
- Suivi du déploiement, animation des comités de pilotage
- Suivi des procédures de tests techniques et fonctionnels avec l'équipe produit
- Suivi des d'usages et commandes passées sur le logiciel et reporting statistiques réguliers
- Intégration de nouveaux supports de communication sur le logiciel
- Vous gérez avec autonomie le traitement des demandes directes des têtes de réseaux et de leurs points de vente ainsi que la correspondance siège/réseau/prestataires.

Participation au programme d'innovation du logiciel lors de meetings hebdomadaires avec l'équipe produit et développement : Data, Intelligence artificielle, RSE, marketing et média

L'accompagnement de directeurs marketing/commerciaux et de leurs équipes ne vous effraie pas et vous saurez leur apporter de la valeur par votre maitrise du marketing, de la communication et du fonctionnement des enseignes.

Vous saurez les conseiller dans le développement et l'animation de leur réseau de distribution par l'emploi de notre solution.

**Profil**:
Profil H/F confirmé**, 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire **chez un **éditeur de logiciel SaaS de l'uinivers marketing ou en agence. (expérience impérative sur ce poste)**

Expérience dans le pilotage de la performance des programmes ou campagnes de communication digitales que nous menons pour nos clients mais aussi dans la gestion de projets marketing à forte valeur ajoutée technologique (CRM, automation, programmatique, applicatifs métiers, e-commerce,...).

Autonomie et excellentes capacités relationnelles requises, puisque nous construisons des relations commerciales durables avec nos clients.

Agile, autonome et force de propositions, vous voulez rejoindre une équipe animée par les nouvelles technologies digitales intégrée dans un groupe de communication en plein essor.

Connaissance des méthodologies et organisations Agile SCRUM appréciées.

**Avantages**:

- Intéressement en complément de la rémunération
- Locaux neufs désignés par un architecte de haut rang, au pied du métro et dans un quartier commerçant et disposant de nombreux espaces verts
- Des espaces lounge et cuisine à disposition en complément de l'offre de restauration de de détente proposée dans l'immeuble
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- L'appartenance à un groupe de communication et marketing solide de 25 ans et 250 collaborateurs soutenu par un fond d'investissement français
- Une démarche RSE active
- Mutuelle d'entreprise avantageuse - sur-complémentaire possible mais non obligatoire
- Prise en charge du transport quotidien 50%
- RTT
- Titres-restaurants
- Travail à domicile possible suite période d'essai (1 jour de TT/semaine)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

  • Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Customer Success - Levallois-Perret (F/H), 92300 Levallois Perret, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le reconditionnement d'objets électriques, un Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Alycia Temps plein

    **Description entreprise**:Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Certideal Temps plein

    CertiDeal est le site e-commerce leader de vente de smartphones reconditionnés en FranceLancé fin 2015, CertiDeal a déjà convaincu plus de 500, 000 clients d'acheter un smartphone plus respectueux pour la planète, et figure, pour la troisième fois, sur la liste des FT120 (FrenchTech 120)CertiDeal se différencie par un laboratoire d'experts...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages .Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...

  • Customer Success . H/F

    Il y a 2 mois


    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe customer success, vous reportez directement à la Responsable clients.Vos missions principales seront : Gestion des demandes SAVAmélioration des process en interne, ainsi que en externeRappels avant venteGestion du chat en ligneQuel est le profil idéal ?Vous avez une première expérience dans le secteur...

  • Customer Success H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe customer success, vous reportez directement à la Responsable clients.Vos missions principales seront : Gestion des demandes SAVAmélioration des process en interne, ainsi que en externeRappels avant venteGestion du chat en ligneQuel est le profil idéal ?Vous avez une première expérience dans le secteur...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Saft Temps plein

    Saft, a subsidiary of TotalEnergies, specializes in high-tech battery solutions for industry, from design to production. Saft powers industry and smart cities, providing critical backup in remote environments. Saft's ESS division serves the energy storage market and renewable energy transition.We are seeking a Service Strategy Manager to join our...


  • Levallois-Perret, Île-de-France L'école Francaise Temps plein

    Créé en 2009, L'École Française est un organisme de formation à distance en hyper croissance depuis quelques années. Nous proposons des formations qui permettent aux français d'acquérir de nouvelles compétences. Nous leur offrons le "pouvoir de savoir" et de grandirNotre offre : un large éventail de formations courtes et longues, en ligne et...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise:**Impact Sales and Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent.Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Customer Support

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    **Contexte**:Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de...

  • Customer Support

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    **Contexte**:Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Odity Temps plein

    Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town,...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Lab Event Temps plein

    **_Rejoignez l'équipe Lab Event Nous attendons votre CV avec impatience. :)_****Détail de la mission**- Réceptionner et qualifier les tickets d'incidents, les appels et mails.- Répondre aux demandes de clients btob très exigeants- Comprendre leurs problèmes et essayer de les résoudre- Remonter les bugg si ce sont des bugg- Améliorer nos pages...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Additi Temps plein

    MedialexContrat à Levallois-Perret 92300En tant que CSM au sein de notre dynamique équipe parisienne, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de nos clients (experts comptables, cabinets d'avocats, notaires, directions juridiques ).Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour garantir leur satisfaction et...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Tomcat Talents Temps plein

    Hello Syndic, c'est un **tourbillon de fraîcheur** dans le monde old-school de **l'immobilier**. C'est une façon **révolutionnaire **de gérer son immeuble en combinant la rapidité du digital et la force **d'une équipe présente aux côtés des copropriétaires.**Tout copropriétaire sait à quel point il est compliqué d'échanger avec un syndic, en...

  • Service Strategy Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France Saft Temps plein

    Saft, a subsidiary of TotalEnergies, focuses on high-tech battery solutions for various industries. For a century, Saft has been providing sustainable batteries for safety-critical applications worldwide. The ESS division of Saft is looking for a Service Strategy Manager to join their team in France, Spain, or the UK.The Service Strategy Manager will lead an...

  • Project Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France DQE Software Temps plein

    DQE is a software publisher specializing in Data Quality, with a universal mission to ensure the reliability of companies' customer data in France and internationally.With our flagship solution, DQE One, we are at the forefront of real-time customer data cleansing, deduplication, and optimization.Innovation is at the heart of our DNA, embodied by projects...

  • Managing Partner

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    Requisition ID: 389319 Work Area: Sales Expected Travel: 0 - 10% Career Status: Professional Employment Type: Regular Full Time Career Level: T4PF Hiring Manager: Wim Huybrechts Recruiter Name: Evgeniya ZAYTSEVA Additional Locations: Managing Partner - Energy The Managing Partner orchestrates all SAP resources, leveraging the SAP partner ecosystem,...