Chef de bord TER Grand Est

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et la satisfaction des clients. Il est responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités.

Missions principales
  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des trains.
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil, informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains, veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train, gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière, promotion et vente des produits et services SNCF.
Contexte

L'agent de service à bord des trains TER travaille en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. Il est assermenté et agréé. Il se déplace quotidiennement dans le Grand Est.

Formation

L'agent de service à bord des trains TER suit une formation rémunérée de 2 à 4 mois alliant théorie et pratique. Cette formation débutera en septembre. Au sein du groupe SNCF, il peut profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Requis
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Rétribution et avantages

L'agent de service à bord des trains TER bénéficie d'une rémunération brute annuelle comprise entre 31 EUR et 32 EUR. Il bénéficie également de la quasi-gratuité des trains, de 28 jours de congés et des RTT, d'une aide au logement et d'un accès au parc immobilier locatif SNCF.


  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 8 heures


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir les...

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    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteLe chef de bord TER Grand Est est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle est chargé(e) de réguler et d'orienter les flux sur les quais, d'appliquer les procédures de sécurité et d'annoncer et d'assurer le départ des trains.Missions principalesLa sécurité : Réguler et...


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    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la sûreté des passagers et de l'équipage à bord des trains TER. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce et de l'assurance du départ des trains.Missions...

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    Description du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de travailler en autonomie, de développer vos compétences commerciales et de contribuer à la satisfaction des clients de la SNCF. Le poste de Chef de bord TER Grand Est est un métier qui nécessite de l'autonomie, de la rigueur et de la capacité à travailler en...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    À propos du poste En tant que Chef de Bord TER, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience client en assurant la sécurité, la sûreté et le confort des voyageurs à bord des trains. Votre mission consiste à garantir un environnement agréable et sécurisé pour tous les passagers tout au long de leur trajet. Vos responsabilités Sécurité :...


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  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'employeurAu sein de SNCF Voyageurs, notre mission est de répondre aux attentes de nos clients à travers un réseau de transport efficace. Avec TER, nous facilitons les déplacements de plus d'un million de passagers chaque jour grâce à notre flotte de trains et de cars qui sillonnent la France.Présentation du posteVous souhaitez un...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients grâce à un réseau de transport dense. Avec TER, nous facilitons les déplacements de plus d'un million de voyageurs chaque jour à travers la France, en offrant des solutions de mobilité durables.Mission du posteVous souhaitez évoluer...


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    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, notre mission est de répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Avec TER, nous facilitons l'intermodalité, permettant ainsi à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour grâce à notre réseau de trains et de cars en France.Mission du posteVous...

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    il y a 2 semaines


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  • Chef de Bord

    il y a 3 semaines


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  • Chef de bord TGV International

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    En tant que Chef de bord TGV International, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client à bord des trains. Votre mission principale consiste à garantir la satisfaction et la fidélisation de nos voyageurs en assurant un service de qualité supérieure. Vous êtes le visage de notre entreprise auprès des clients et contribuerez activement à la...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des TGV est chargé de l'accueil et de la sécurité des voyageurs à bord des trains à grande vitesse. Il est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ainsi que de la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.MissionsAccueil et orientation des voyageurs sur le...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.MissionsAccueil et orientation des voyageurs : vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des voyageurs à bord et...

  • Formation en alternance

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAvec Intercités, SNCF Voyageurs assure des liaisons vers des destinations sur des lignes classiques, de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent leur présence sur le territoire, au service de milliers de passagers, en offrant des voyages de moyenne et longue distance accessibles à tous.Rejoindre TGV-Intercités...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des voyageurs sur les TGV internationaux, ainsi que du contrôle des titres de transport et de la régularisation des clients en situation...