Technicien Référent Support Utilisateurs

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand acteur du domaine aéronautique, vous rejoignez une prestation regroupant plus de 20 Techniciens regroupés sur 6 espaces d'accueils utilisateurs différents. Vous intervenez en tant que Technicien Référent sur la gestion de votre espace d'accueil en autonomie ainsi que sur l'assistance des utilisateurs.

Vos responsabilités :

En tant que Référent de l'équipe vous prenez part à :
  • Assurer la gestion de votre espace d'accueil des utilisateurs : ouverture et fermeture, présentation des lieux, questionnaire de satisfaction
  • Accompagner et partager votre savoir aux techniciens membres de votre équipe
  • Mettre à jour la base de connaissance commune
  • Être garant de la bonne tenue de votre stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
En tant que Technicien Support vous participer aussi à :
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, sur la partie matérielle, bureautique et smartphone
  • Accueillir les nouveaux utilisateurs : création des comptes AD, distribution et présentation du poste à l'utilisateur, mise à jour du fichier de suivi
L'environnement technique : ServiceNow, environnement Google ( Gmail, Gsuit, Google Meet, Google Agenda), téléphonie sous Samsung (Android) et Apple (IOS) (formations à prévoir)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client à Blagnac

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et plus particulièrement sur un rôle de référent d'équipe.
  • Technical skills : traitement des demandes et incidents, maitrise environnement Google, outils de ticketing ServiceNow, gestion de la satisfaction client, formation et transmission de connaissances
  • Soft skills : Vous êtes une personne rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe.
Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**:- CDI- PARIS- NIVEAU IIB- NVHADD92966**CPAM DE PARIS**:Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de bénéficiaires, professionnels de santé et employeurs. Son activité est aujourd'hui répartie sur 1 siège, 3 sites de...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...


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    Quelles sont les missions ?Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support informatique sur Paris 9 F/H pour une mission d'Intérim de 6 moisDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25/28kEURAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront : - prise d'appels des...


  • Paris, Île-de-France ESPERIA Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support informatique Référent (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Anglais intermédiaire. Détail du poste: Accompagnement et management des techniciens au service support Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers...


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    Descriptif du poste Au sein d'un groupe de 4000 personnes leader sur son secteur d'activité, nous recherchons un technicien Help Desk. Le poste permettra d'intervenir à l'échelle de 2 filiales regroupant 500 utilisateurs et 600 postes de travail (fixe et laptop). Support / dépannages / maintenance (80%) Assurer le dépannage et l'assistance aux...


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    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il...

  • Technicien Support Info

    il y a 2 semaines


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    Bonjour, Je recherche pour l'un de mes clients basé à Saint-Ouen-l'Aumône (95), un Référent/Technicien de proximitéS'agissant du poste: Support de proximité aux utilisateurs sur site Traitement incidents : réseau, infrastructure, sécurité etc Très bon niveau d'Anglais (conversationnel)Environnement : Windows Office 365 LAN WAN Cisco Applicatif *...

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    il y a 2 semaines


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  • Chargé de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


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  • Paris, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un technicien IT/ Support N1/N2 H/F - Anglais courant chez un client spécialisé dans le secteur Agroalimentaire basé à Paris 17e arrondissement. Au sein de l'équipe IT, vous aurez la charge de fournir l'assistance de proximité, traiter les demandes et incidents informatiques, diagnostiquer et proposer des solutions...


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    il y a 2 semaines


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    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

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