Night Manager

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Marriott International, Inc Temps plein
**Job Number**

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

***

Expérience:

- Minimum 1 an d'expérience au sein de la réception d'un hotel.

Compétence:

- Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, être à l'écoute du client
- Gestion d'une équipe
- Etre proactif, organisé, rigoureux
- Maîtriser l'Anglais
- La connaissance des logiciels Opera, Marsha et Empower (GXP) sont un plus
- Le/La Superviseur de Nuit / Night audit Superviseur s'assure que tout soit prêt pour l'arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l'avance et en vérifiant le jour avant l'arrivée.
- Il/ Elle réparti le travail au sein de l'équipe.
- Il/Elle participe à la formation des nouveaux employés.
- Il/Elle s'assure du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Il/Elle s'occupe de l'attribution des chambres, bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
- Il/Elle s'occupe des traces et alertes sur Opéra et coordonne les actions à réaliser si nécessaire.
- Il/Elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
- Il/Elle traite le suivi des no-shows / annulations et vérifie les prises en charges (PEC).
- Il/Elle s'assure d'utiliser le bon moyen de communication pour tout problème technique (GXP, Oracle Support, Snow etc).
- En accord avec la stratégie de vente de l'Hôtel, Il/ Elle s'assure que l'inventaire de vente des chambres est correct au moins deux fois par jour (Opera/Marsha).
- Il / Elle s'assure que les « Queue » dans Marsha et Opera sont vides.
- Il/ Elle vérifie le rapport OXI afin d'identifier les erreurs potentielles.
- Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS ) et les communique clairement.
- Il/Elle s'occupe du suivi des upsells et encourage son équipe à proposer l'adhésion au programme « Marriott Bonvoy» aux nouveaux clients.
- Il/Elle s'assure du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
- Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Il/Elle s'assure que les revenus et profits soient optimisés ainsi que la satisfaction du client.
- Il/Elle peut être amené à intervenir en cas de problèmes techniques.
- Il/Elle programme les réveils des clients qui en font la demande.
- Il/Elle doit préparer les « Breakfast To Go » (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande.
- Il/Elle doit imprimer l' « Emergency Report » 2 fois pendant son shift.
- Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
- Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
- Il/Elle réalise et envoie le « daily pack » ainsi que les rapports qui s'y rattachent.
- Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
- Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
- Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
- Il/Elle vérifie et réagit sur les différents types de réservation (ADP, Marriott Bonvoy etc).
- Il/Elle utilise les moyens de communications et réponds au demandes clients sur l'interface adéquate tel que GXP (Empower), Chat, Mobil, Customer Care.
- Il/Elle doit changer tous les mois l' « Exchange Currency Rae » (taux de change) en fonction des cours.
- Il/ Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
- Il/Elle est responsable de sa caisse.
- Le traitement d'argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d'un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d'un fond de caisse.
- Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
- Il/ Elle est responsable de son environnement de travail et s'assure qu'à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre. Il/Elle s'assure du bon rangement et propreté des espaces de travail
- Il/Elle doit avoir une excellente présentation et veiller à ce que l'équipe ait une excellente présentation, et d'être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l'établissement.
- Il/Elle participe activement aux formati
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    il y a 2 semaines


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    **Description de l'entreprise**Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 45 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l'abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une...

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    Rattaché à la Directrice Hébergement, vos principales missions seront d'assurer le bon déroulement du séjour et la sécurité de vos clients pendant la nuit.Vous aurez pour missions:- Accueillir, fidéliser, conseiller et anticiper les besoins de vos clients,- Assurer la gestion des plaintes et litiges en accord avec votre supérieur hiérarchique,-...

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  • Night Audit Manager

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    L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise.**Descriptif de...

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    Au cœur du Haut-Marais, quartier emblématique et historique qui vit au rythme de l'art, de la mode et du design, Sinner s'adresse aux esthètes, aux investigateurs urbains... Evok y transforme l'accumulation d'énergie en une proposition déroutante sans concession sur le bien-être. C'est un hommage, un clin d'œil aux jours heureux et à l'insouciance...

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    Paris 08 Élysée, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Night Audit (F/H) pour notre équipe de réception.Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l'accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous suivez les demandes clients et référez au Night Manager afin de...

  • Night Audit

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    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Hôtel SO Paris Temps plein

    Bonne nouvelle, notre équipe s'aggranditSuperbe opportunité de rejoindre notre équipe du front office pour vivre une aventure unique **Ton équipe**:- Tu es coaché(e) par notre super binôme de night managers et est également accompagné par un agent de sécurité.**Ton job**:- Tu participes à l'accueil téléphonique et physique des clients durant la...

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Dans un esprit Art Déco unique à Paris, L'Hôtel du Collectionneur Paris offre à ses clients 496 chambres, 2000m2 d'espace réunion, 1 Restaurant Salvaje, ainsi qu'1 Bar et 1 Room Service.Nous recherchons un(e) **Night Audit** pour renforcer notre équipe de réception la nuit.Vous assurez l'accueil et les départs des clients selon les procédures et...

  • Night Auditor

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    Paris 08 Élysée, Île-de-France Hotel de castiglione Temps plein

    L'hôtel de Castiglione, 4 étoiles de 100 chambres Paris 8eme, vous propose de venir renforcer ses équipes au sein de la Réception.Nous cherchons notre NIGHT AUDITOR (h/f), en charge de la gestion du séjour clients, des réservations, contrôles et clôtures. Rythme 3 nuits/4 nuits hebdomadaire.Professionnel expérimenté, vous maîtrisez les outils...

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    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

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    L'hôtel Kyriad Paris XVIII, 3 étoiles de 62 chambres Paris 18ième, vous propose de venir renforcer ses équipes au sein de la Réception.Nous cherchons notre NIGHT AUDITOR (h/f), en charge de la gestion du séjour clients, des réservations, contrôles et clôtures. Rythme 3 nuits/4 nuits hebdomadaire.Professionnel expérimenté, vous maîtrisez les...

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    Paris, Île-de-France Diamond Solutions Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Partie pour notre service Night Room au sein d'un élégant hôtel partenaire 4 étoiles situé au cœur de Paris. Ce rôle est crucial pour assurer un service de nuit impeccable, combinant compétences culinaires et de service dans une des villes les plus prisées au monde.**Missions principales**- Gérer de manière autonome la...

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    Paris, Île-de-France citizenM hotels Temps plein

    why working with us is different We won't put you in a box as a 'receptionist' or 'food and beverage' person. With us, you'll become a champion multitasker – customer service, receptionist, concierge, barista, mixologist, logistics and more. You will be a citizenM ambassador, free to be yourself to do the best job you can. We believe in making work...

  • Hotel Night Ambassador Paris

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France citizenM Temps plein

    why working with us is differentWe won't put you in a box as a 'receptionist' or 'food and beverage' person. With us, you'll become a champion multitasker - customer service, receptionist, concierge, barista, mixologist, logistics and more. You will be a citizenM ambassador, free to be yourself to do the best job you can. We believe in making work fun. If...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    If you're looking for a career with Apple Leisure Group, please click here to view job postings. Group Sales Manager | Mid-Large Size Corporate Market Full-time Yearly US Dollar (USD) pay basis Hyatt Regency DFW at Terminal C of the DFW Airport, is seeking to add a proven Group Sales leader to its existing on-property sales force. The ideal candidate is...


  • Paris, Île-de-France Hotelmaisonmontmartre Temps plein

    A NIGHT RECEPTIONIST ON PERMANENT CONTRACT Position to be filled as soon as possible.Essential notes to the score:Under the responsibility of your future conductor, your missions will be varied:Ensure the reception, receive customers "as at home" and create an immediate connectionCarry out the last arrivals and the first departuresPampering and surprising...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NOLINSKI PARIS Temps plein

    Première adresse de la collection Evok, avec son caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski décline une certaine vision du luxe, intimiste et feutrée, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets. Nolinski Paris est une adresse singulière qui mêle,...

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    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementContexte Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL Situé au cœur...

  • Night Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Collection Adresses Hotels Temps plein

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