Responsable Service Client

il y a 2 semaines


Villepinte, Île-de-France Page Personnel Temps plein
Le poste de Responsable Service Client & Planification H/F

En tant que Responsable Service Client & Planification, dans la localité de Villepinte, les missions principales incluent :

Manager l'équipe Service Client SAV :

  • Piloter et gérer la charge et le planning des collaborateurs (5 Assistantes) et Techniciens Réparateurs,
  • Participer au recrutement et à la gestion du personnel (formation, rémunération, promotion, évaluation),
  • Élaborer et suivre les indicateurs de performance.

Assurer les réponses clients :
  • Donner les directives et coordonner les activités des équipes techniques,
  • Effectuer la planification, l'organisation et le suivi des opérations de maintenance curatives et préventives,
  • Piloter l'équipe en charge du Service Client et de la réponse aux réclamations,
  • Intervenir en cas de litige avec le client,
  • Gérer les retours de marchandises clients (avoir, refacturation).

Mesurer le niveau de satisfaction client :
  • Piloter la démarche qualité,
  • Mesurer la satisfaction client,
  • Utiliser les tableaux Excel.

Le profil recherché

En tant que Responsable Service Client & Planification à Villepinte, une expérience en management d'équipe est exigée. Une connaissance approfondie des acteurs de la chaîne logistique et des relations contractuelles avec ces acteurs est nécessaire.

L'entreprise

Sous la direction du Responsable du Business Unit, vous occuperez le poste de Responsable Service Client & Planification à Villepinte.

Découvrez l'entreprise Page Personnel


  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Villepinte, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...


  • Villepinte, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    - Groupe international, leader sur son secteur- Au moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.


  • Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    Région Sud de la France (PACA/Rhône-Alpes)L'Ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par...


  • Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    Région Sud de la France (PACA/Rhône-Alpes)L'Ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par...

  • Responsable Service

    il y a 1 mois


    Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles : S'assurer du respect à 100% par chaque membre de l'équipe des plannings d'intervention Piloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par l'équipe ...

  • Responsable Service

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles : S'assurer du respect à 100% par chaque membre de l'équipe des plannings d'intervention Piloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par l'équipe ...


  • Villepinte, Île-de-France Genie Flexion Temps plein

    **GENIE FLEXION** est une entreprise régionale de 190 collaborateurs, présente en Ile-de-France, dans les Hauts-de-France et en Normandie. Nous sommes spécialisés dans la fabrication, la réparation et l'installation de flexibles et vérins hydrauliques.**_Vous prenez en charge des tâches, missions et dossiers relevant de plusieurs services de...

  • Responsable Des Stocks

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Île-de-France LEADER ENVIRONNNEMENT Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des Stocks (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable des Stocks, vous serez responsable de la gestion et de l'organisation des stocks dans notre entreprise.Responsabilités:- Gérer les entrées et les sorties de stocks- Effectuer des inventaires réguliers pour assurer la précision des stocks- Organiser et...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Île-de-France Acadiana Legal Services Corporation Temps plein

    Position Summary:Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge l es demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients. Vous traitez les appels entrants et sortants des clients . Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est...

  • Chargé Du Risque Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Île-de-France Petit Forestier Temps plein

    CDD 6 MOIS : Au sein de l'équipe Crédit Management Head office et sous la hiérarchie du Credit Manager Group. Vous travaillez étroitement avec les équipes du Commerce France et international. Vous êtes en charge dans une utilisation proactive de notre CRM Salesforce de l'analyse des comptes clients et prospects, vous aurez aussi à utiliser des liens...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Villepinte, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Serris Marne la vallée, cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim, recrute un **Chargé Relation Client** **H/F **dans le cadre d'une** mission d'intérim de 2 mois **pour son client, un des leaders mondiaux de la logistique dont le site de **Villepinte **(93) est dédié à l'activité transport d'une structure spécialisée dans la vente de...

  • Assistant Service Qualité

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Île-de-France Aldi Temps plein

    **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.****Notre enseigne s'engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...


  • Villepinte, Île-de-France AUCHAN Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...


  • Villepinte, Île-de-France STRICHER Temps plein

    Rejoignez nos équipes Nous sommes à la recherche de notre futur Responsable Recouvrement Région en CDI.Quelles seront vos missions à ce poste ?- Animation du recouvrement client : Vous serez responsable d'animer les actions de recouvrement auprès de nos clients, en veillant à l'efficacité et à l'optimisation de ces processus.- Gestion du Credit...


  • Villepinte, Île-de-France NGE Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre du chantier de construction de la ligne 17 du Grand Paris Express, lot 17-2, la direction des Grands Projets France, recherche un Responsable Administratif et Financier H/F basé à Villepinte (93).Rattaché au Directeur du projet, vous assurez la gestion complète des aspects administratifs et financiers de ce chantier...

  • CDD - Comptable Client H/F

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Île-de-France Petit Forestier Temps plein

    Quelles seront vos missions à ce poste ? Rejoignez notre équipe Comptabilité pour un CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'au 30/09/2024. Sous la responsabilité directe du chef d'équipe, vos missions seront les suivantes : Saisir et contrôler les règlements clients Réaliser les rapprochements bancaires et analyser des opérations en suspens ...

  • Responsable BU

    il y a 4 semaines


    Villepinte, Île-de-France SELESCOPE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à notre Direction Générale, vous serez principalement chargé du développement du chiffre d'affaires de nos solutions consommables dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise, en réalisant des actions d'approche et en négociant des accords commerciaux auprès des grands acteurs de la GSA et de la...

  • Responsable BU

    Il y a 2 mois


    Villepinte, Île-de-France SELESCOPE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à notre Direction Générale, vous serez principalement chargé du développement du chiffre d'affaires de nos solutions consommables dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise, en réalisant des actions d'approche et en négociant des accords commerciaux auprès des grands acteurs de la GSA et de la...


  • Villepinte, Île-de-France ALDI Temps plein

    **A propos de nous****ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.****Notre enseigne s'engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au...


  • Villepinte, Île-de-France Quartz RH Temps plein

    Quartz RH recrute pour son client, une PME innovante spécialisée dans la location et la vente de 2 roues électriques, **un responsable d'atelier mécanique (2 roues électriques).**- Notre client "U'MOB est une entreprise lyonnaise créée en 2016 et spécialisée dans les solutions de deux roues électriques écoresponsables destinés aux professionnels...