Superviseur Téléconseiller

il y a 2 semaines


SaintFons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Phone Régie Temps plein
**Notre société**:
Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil

**Votre mission**:
A la recherche d'un nouveau challenge en management au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'automobile PREMIUM un Adjoint **Superviseur téléconseiller œuvrant H/F**

Les principales missions s'orientent sur 6 axes:

- Aide au management d'une équipe de 8 personnes
- Gestion de la QS (qualité de service) et optimisation de la DMT (durée moyenne de traitement)
- Planification des ressources et suivi des indicateurs sous la supervision du manager de plateau
- Etablir les tableaux de bord d'activité
- Intégration et formation des nouvelles recrues
- Prise d'appels et suivi rapide des demandes clients

**Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD à temps complet des horaires variables entre 7h30 et 19h00 (35h) du lundi au vendredi, un samedi sur 8 travaillé de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.**

**Le poste est situé à Saint Fons.**

Notre entreprise est handi-accueillante.

Rémunération et avantages : 1750 € brut/mois + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité) + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport).

REF : ADJSUP/SDS-TC

**Le profil idéal**:
De formation type BAC à BAC +2, vous avez acquis une **expérience significative en management d'équipe en centre d'appel**.

Vous êtes orienté(e) client et cherchez l'amélioration de la fidélité.

Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes à l'aise avec les chiffres.

Vous avez une bonne communication orale et écrite.

Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint).

Vous avez une bonne gestion du stress.

Vous avez des compétences fonctionnelles sur les outils de gestion des flux d'appels (ACD).

Doté d'une forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs.
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._
- Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre _Politique de traitement des données à caractère personnel_._- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.

  • Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois minimum, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin.Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité...


  • Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin.Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France JOB LINK Temps plein

    **L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour VOUS Notre client, basé à St Quentin Fallavier (38) recherche**: TELEVENDEUR - **mission longue durée**Sous la Responsabilité d'un superviseur, vous travaillerez au sein d'une **équipe de 10 personnes.** Esprit d'équipe et challenges seront aux rendez-vous Vos missions principales:-...

  • Superviseur Téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Saint-Fons, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: A la recherche d'un nouveau challenge en management au...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 6 jours


    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    SUPERVISEUR (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans l’univers des biens domestiques neufs ou d’occasions. Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, banques, assurances,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller Cdd

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives...


  • Saint-Herblain, France HEURUS Temps plein

    **Société**: Heurus, qui veut dire « Bonheur » en breton, est un modèle innovant de résidences services pour séniors, créé en 2013, qui offre aux personnes autonomes ou en perte d’autonomie, un nouveau domicile adapté et sécurisé, avec des services internalisés et un accompagnement aux gestes de la vie quotidienne personnalisé. Dans chacune...

  • Job D'ete de Mai a Fin Aout

    il y a 3 semaines


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 90 appels clients entrants par jour - Gestion des commandes clients et savoir rediriger les clients dans le bon service - Gestion technique des demandes clients - Gestion des devis - Saisie informatique Vous travaillez sur double...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 3 semaines


    Saint-Chamond, France Advercity Temps plein

    **Rejoignez notre équipe !** Engagée depuis 2010 dans le renseignement administratif, nous permettons aux concitoyens d'être mieux préparés et accompagnés dans la réalisation de leurs démarches. À travers nos sites internet comme Demarchesadministratives.fr ou Aide-sociale.fr nous aidons nos utilisateurs à trouver l’information dont ils ont...

  • Gestionnaire Prévoyance

    il y a 3 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France Groupe Magnolia Temps plein

    Descriptif du poste **Le challenge est d’accompagner le service prévoyance/santé dans son activité quotidienne.** Rattaché à la superviseur du pôle prévoyance, le poste est à pourvoir pour une alternance de deux ans (Bac+1/2) sur notre établissement de Rouen. Télétravail occasionnel possible après 6 mois de présence. Vos missions: -...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 11 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gérer entre 90 et 110 appels entrants chaque jour : clients particuliers - Faire le lien avec les magasins et ateliers pour organiser les rdv, vérifier les plannings etc - Saisie informatique Vous travaillez sur double écrans, avec...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM.Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 11 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gérer entre 90 et 110 appels entrants chaque jour : clients particuliers - Faire le lien avec les magasins et ateliers pour organiser les rdv, vérifier les plannings etc - Saisie informatique Vous travaillez sur double écrans, avec...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France JOB LINK Temps plein

    **L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour VOUS ! Notre client, basé à St Quentin Fallavier (38) recherche**: TELEVENDEUR - **mission longue durée** Sous la Responsabilité d'un superviseur, vous travaillerez au sein d'une **équipe de 10 personnes.** Esprit d'équipe et challenges seront aux rendez-vous ! Vos missions...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Charge de Clientele

    il y a 3 semaines


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 90 appels clients entrants par jour - Gestion des commandes clients et savoir rediriger les clients dans le bon service - Gestion technique des demandes clients - Gestion des devis - Saisie informatique Vous travaillez sur double...

  • Manager de Proximité H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons un Superviseur Centre d'Appels (h/f) en CDD dans le secteur de la santé à Saint-Nazaire (44) Vous aurez la charge de piloter une équipe de téléconseillers, répartie entre nos sites de Nantes et Saint-Nazaire, et dédiée à offrir un service de qualités à nos assurés....

  • Manager de proximité bourrage

    il y a 2 semaines


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos...