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Superviseur (H/F) en Centre D'appels (H/F)
il y a 6 jours
Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM.
Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur objectifs/mois + bonus agent.
**Rattaché au Responsable du call center, vos missions s'articuleront sur le coaching et le management de 6 agents en charge de négocier des rdvs clients avec nos commerciaux terrain pour 70% de vos missions et 30% de vos missions concerneront les missions d'un téléconseiller afin d'apporter appui auprès de votre équipe**.
**Management et coaching de 6 agents : 70°%**
Participer au recrutement de vos futurs agents, assurer leur intégration ainsi que leur formation interne.
Assurer les entretiens de performance.
Animer les réunions d'équipe et délivrer les objectifs de la semaine.
Calculer les primes de vos équipes, assurer le planning en fonction de l'activité et des campagnes pub.
Améliorer la performance de l’équipe / support à l’équipe afin d’atteindre les objectifs, maximiser la conversion (conseils, coaching, proposition d’amélioration de process, remontées d’infos à la manager.
Mettre en place des actions individualisées si nécessaire.
S'assurer de la bonne gestion des leads traités par vos agents et reçus par notre équipe marketing.
Effectuer un reporting de votre activité : Nbre d'appels traités, nbre total de leads reçus, nbre de rdvs organisés.
**Missions de téléconseiller : 30%**
Prendre des rdvs pour nos commerciaux terrain en contactant nos prospects.
Mettre à jour notre CRM.
Répondre aux appels entrants et transférer la demande au bon service.
**Nos avantages**:
Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.
Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler
**Profil recherché**:
**Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en tant que télévendeur ou téléconseiller dont 1 an au minimum en management d'équipe.**
- Vous êtes à l'aise avec un CRM.
- Vous savez gérer vos priorités ainsi que les urgences.
**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler _
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 7 jours
Saint-Vulbas, France Cabinet conseil RH Temps pleinVous avez le sens du service ? Vous êtes **Superviseur en Centre d’Appel **et vous cherchez une nouvelle opportunité au sein d’une société dynamique ? **Cette annonce peut vraiment vous intéresser !! Lisez la suite pour la découvrir** Notre cabinet s’associe à son client pour vous proposer une opportunité très attractive : nous recherchons...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 3 semaines
Entraigues-sur-la-Sorgue, France SAISITEL Temps plein**Centre d'appels** spécialisé dans l'industrie de la santé et du bien-être: compléments alimentaires et cosmétiques de santé recherche son **superviseur** (H/F). Notre volonté; accompagner nos clients dans leur quête de bien-être avec des équipes à l'écoute et dynamiques et des produits d'une grande qualité et efficacité. Nous sommes à la...
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Superviseur (H/F) en Centre D'appels (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM.Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Superviseur Banquets
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein**Superviseur Banquets (h/f/nb)**: **Ete 2024 | Agent de Maîtrise | CDI | Restauration Banquets** **Benefits**: - CDI - Contrat à durée indéterminée - Rémunération compétitive - Projet d'ouverture - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: Au sein de notre Centre de Conférence de 10.000 m2, vous êtes rattaché à la Responsable...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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Superviseur Guest Experience
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein**Superviseur Guest Experience (h/f/nb)**: **Printemps 2024 | Agent de maîtrise| CDI | Service Clients | Hôtel 4* à Grande Capacité** **Benefits**: - CDI - Contrat à durée indéterminée - Rémunération compétitive - Projet d'ouverture - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: Au sein du département réception, vous êtes...
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Superviseur Centre D'appel
il y a 3 semaines
Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...
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Superviseur(se) Electricité Instrumentation H/F
il y a 2 semaines
Saint-Avold, Grand Est, France H H Ford Temps pleinBienvenue chez Ekium 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici ça bouillonne d' ingénieur(e)s , d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De l ...
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Responsable Du Centre D'appel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Human Appeal Temps pleinEn tant que Responsable du Centre d'Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l'équipe d'appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d'une équipe de 5 à 15 conseillers...
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Responsable Du Centre D’appel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Human Appeal Temps pleinEn tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...
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Superviseur(E) de Centre D'appels
il y a 3 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...
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Superviseur-techinicien Centre D'appels
il y a 2 semaines
Entraigues-sur-la-Sorgue, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAISITEL Temps plein**SAISITEL est spécialiste de la relation clients depuis de nombreuses années particulièrement en VPC et est très attachée à sa qualité de service.**Dans un environnement moderne et agréable au sein d'une équipe à dimension familiale, nous recherchons un(e) superviseur(se)-technicien(ne) pour notre centre de relations clients dont le client...
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Chef D'équipe en Centre D'appels
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein**En tant que Chef d'équipe, participerez à l’animation d’une équipe de 12 conseillers rétention, animerez l’ensemble des actions rétention et travaillerez en liens étroits avec les canaux de commercialisation et plus largement avec toutes les Directions de l’entreprise.** **Salaire fixe entre 30 et 32k/an + primes variables entre 3 à 5k/an,...
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Agent D'entretien
il y a 5 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Guerry M-H-P Temps pleinL'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de propreté d’une durée de 4,32/heures par semaine, le samedi et le dimanche ( possible de travailler plus ) Le samedi et dimanche de 6h à 8h10 ( possible de commencer un peu plus tôt - 2,16h/prestation ) Travail en autonomie Missions: - Maintenance d 'un...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Garches , l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé...
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Opérateur Bois Sur Centre D'usinage
il y a 4 semaines
Saint-Sauveur, France H Agencement Groupe H Temps plein**Les missions** Rattaché au Responsable de Production, vous participez à la **préparation des pièces avant usinage**. Dans ce cadre, vous effectuez des opérations de c**ontrôle et de vérification** de pièces. Vous participez également à la **réalisation du programme** en usinage des différentes pièces, vous gérez les différents programmes...
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Manager / Superviseur Centre de Contacts H/F
il y a 4 semaines
Manosque, Alpes-de-Haute-Provence, France NEXTALK Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations...
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Manager / Superviseur Centre de Contacts H/F
il y a 4 semaines
Manosque, Alpes-de-Haute-Provence, France NEXTALK Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations...
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Opérateur Bois Sur Centre D'usinage
il y a 4 semaines
Saint-Sauveur, France H Agencement Groupe H Temps plein**Les missions** Rattaché au Responsable de Production, vous participez à la **préparation des pièces avant usinage**. Dans ce cadre, vous effectuez des opérations de c**ontrôle et de vérification** de pièces. Vous participez également à la **réalisation du programme** en usinage des différentes pièces, vous gérez les différents programmes...