Alternant Qualité Support Client H/F

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France TAG Heuer Temps plein
Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et l'audace qui ont marqué l'histoire de l'industrie horlogère. En 2015, nous avons introduit la première montre connectée de luxe sur le marché en mobilisant tout le savoir-faire horloger Suisse. Notre mission dans l'équipe Customer Experience consiste à assurer la satisfaction du parcours client à travers divers canaux tels que le service client, l'e-commerce, les réseaux sociaux, les boutiques, ainsi que les app stores. L'équipe Customer Experience de TAG Heuer Connected Watch recherche un(e) alternant(e) (F/H) à partir de fin août / début septembre. Plus qu'un service client traditionnel, notre département est essentiel dans nos équipes, car nous collectons et analysons toutes les données des retours clients pour la répartir avec les différentes équipes, améliorer le produit avec les équipes qualités et produit pour améliorer nos applications.

Le candidat devra principalement aider au niveau international à gérer les dossiers (appelés tickets) des marchés et des clients finaux concernant nos montres connectées, les applications TAG Heuer Connected et TAG Heuer Golf.

Le service Expérience Client se compose de 4 personnes à travers 3 grands pôles :
gestion des demandes et des parcours de la base de données golf

tant qu'expert technique, vous fournissez des conseils aux conseillers clients sur les tickets (escalations) et traitez directement certains tickets clients finaux.
la mise à jour et la qualité de la base de données de notre plateforme Salesforce.
Participer à des projets transverses (20%)

Différents projets peuvent être conduits avec le reste de l'équipe TAG Heuer Connected ou les équipes Customer Care du siège ;
Office, notamment Powerpoint ; base de données sur les utilisateurs

et compréhension générale de l'informatique, des logiciels et plateformes
~ maîtrise de l'anglais et du français
~ analytique pour comprendre les problématiques techniques clients
~

  • Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Code de référence: 99866**Alternant Service Client Qualité (H/F)**:- Paris, 75, FR- Trainee/InternL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Alternant Service Client Qualité (H/F) L'objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d'un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d'une prestigieuse Maison de Luxe. Début : Septembre 2024 DESCRIPTION DES MISSIONS : Le...


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  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f) Date de publication : 05/04/2024Type de contrat : Alternance (35 mois)Département : Paris (75)Ville : PARISInformations générales Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses...


  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte :Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X) Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance : Projet Digital Création de supports numériques...


  • Paris, Île-de-France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Paris, Île-de-France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**:Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions:Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de réparations et des relations avec les différents clients.Votre mission principale...


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