Chargé de clientèle pôle Secteur Public Middle-Market H/F

il y a 2 semaines


Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Pôle Secteur Public Middle-Market H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Mama

Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients.

Découvrez Edenred en vidéo avec Arthur, Responsable Pôle Formation

Si vous ressentez le besoin :

De vous challenger sur une activité intense D'être proactif dans les solutions proposées au client D'accompagner nos clients et utilisateurs sur les différentes plateformes disponibles

Continuez votre découverte du poste, en parcourant les responsabilités

Vos missions

Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, dont le messaging à venir

Renseigner et informer sur nos produits et services
Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
Renseigner les interlocuteurs externes et internes sur les demandes en cours
Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d'équipe de manière à participer à l'amélioration permanente de nos outils, process et services.

Votre profil

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +

Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

La satisfaction client est pour vous une priorité

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU

Onboarding de qualité et manager coach

Un Career Path interne qui vous donne une visibilité sur les évolutions de carrière possible au sein du Centre de Relation Clients

2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)

De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive

Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024



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    Malakoff, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

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    **Rejoignez-nous et devenez la voix rassurante pour nos clients, où qu'ils soient dans le monde **AXA Partners France vous invite à rejoindre son équipe de **Chargé-e-s d'assistance** pour** **son pôle Habitation **sur son site de **Malakoff (92)** dans le cadre d'un CDI.****La date de démarrage du contrat est le **08/07/24.**Après une **formation...