Emplois actuels liés à Responsable Services Aux Utilisateurs - Courbevoie, Île-de-France - KPMG

  • Responsable des Services et de l'Expérience Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Suez Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité du Digital Workplace Group, vos missions principales sont les suivantes :Concevoir et piloter les offres de service Digital Workplace en collaboration avec les product owners (élaborer les roadmaps produits et services projets, investissements ; Assurer une gouvernance du catalogue de Service)Être la voix du...

  • Conceptionneur d'Expérience Utilisateur

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Compétences requisesConception d'expérience utilisateurDesign de solutions utilisateurSpécialiste en conception d'expérience utilisateurResponsable de l'expérience utilisateurObjectifs...

  • Conceptionneur d'Expérience Utilisateur

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Compétences attenduesConception d'expérience utilisateurDesign de solutions utilisateurSpécialiste en conception d'expérience utilisateurResponsable de l'expérience...

  • Conceptionneur d'Expérience Utilisateur

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Compétences attenduesConception d'expérience utilisateurDesign de solutions utilisateurSpécialiste en conception d'expérience utilisateurResponsable de l'expérience...

  • Technicien en Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Econocom est un acteur majeur de la transformation digitale en Europe, reconnu pour son expertise dans l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques. Avec une approche centrée sur l'utilisateur final, nous concevons, finançons et facilitons la transformation numérique des grandes entreprises.Contexte du...

  • Conceptionneur d'Expériences Utilisateur

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du PosteRejoignez OpenClassrooms et devenez un acteur clé dans la conception de services innovants!En tant que UX Designer, vous serez chargé de concevoir des expériences utilisateur exceptionnelles pour nos utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer des solutions qui répondent aux besoins de...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien en Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez-nous pour relever des défis passionnants et participer à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le principal acteur de l'infogérance Workplace. Dans notre division Services en...

  • Technicien en Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    Objectif du poste Rejoignez-nous pour relever des défis passionnants et contribuer à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise dans l'infogérance Workplace, offrant des solutions adaptées à un large éventail de clients,...

  • Responsable Technique des Services Mobiles

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Responsabilités du PosteNotre client, Cherry Pick, est à la recherche d'un Responsable Technique des Services Mobiles qui travaillera sous la direction du Responsable du Domaine des Utilisateurs Finaux. Ce rôle est essentiel pour assurer la gestion efficace des services liés aux dispositifs mobiles (smartphones et tablettes) utilisés par les...

  • Responsable des Services Réseaux et Télécom

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France orano Temps plein

    Activité à réaliser au sein de SI-nerGIEEn tant que responsable des services réseaux et télécom au sein de SI-nerGIE, vous serez en charge de la fourniture des services réseaux et télécom aux utilisateurs sur les sites du périmètre.ResponsabilitésMaîtrise d'Ouvrage : Vous serez responsable de la maîtrise d'ouvrage des prestations de votre...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Offre de stage en alternanceOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur du conseil en entreprise.MissionParticipation à des projets de conception de nouveaux services et expériencesParticipation à des phases de recherche utilisateurConception et animation d'ateliers d'intelligence...

  • Designeur(e) Alternant(e) de l'Expérience Utilisateur

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France ELIOR Temps plein

    Rejoignez Elior et développez vos compétences en conception d'expérience utilisateurVous êtes à la recherche d'une expérience sur un périmètre international et souhaitez promouvoir une approche collaborative, dans une entreprise ambitieuse et responsable?Créé en 1991, le groupe Elior est un des leaders mondiaux de la restauration collective et des...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Offre de stage en alternanceOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la finance.MissionsParticipation à des projets de conception de nouveaux services et expériencesParticipation à des phases de recherche utilisateurConception et animation d'ateliers d'intelligence...

  • Conception de l'expérience utilisateur

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et découvrez un métier d'avenir en alternance!Nous recherchons un UX Designer (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, afin de préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre est réservée aux candidats à...

  • Responsable de la Livraison des Services H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du poste L'objectif principal de cette fonction est de superviser la fourniture des services sur les dispositifs mobiles (smartphones/tablettes) des utilisateurs du système d'information. Cela inclut la conception et le maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des services utilisés par les collaborateurs, qu'ils soient sur site...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Suez Temps plein

    MissionL'équipe de Service SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO, MM, SD, PS, HRun système...

Responsable Services Aux Utilisateurs

Il y a 4 mois

Courbevoie, Île-de-France KPMG Temps plein
En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ?

Comme nos collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d'impacter positivement l'économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG.

**Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un**:
**Responsable Services Aux Utilisateurs F/H**

**VOS CHALLENGES**:
De chez vous, du bureau, vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Superviser les opérations quotidiennes du support client et du SAV ;
- Optimiser le service et la gestion des clients au travers des processus ITIL, prendre le rôle d'incident manager et s'assurer du respect du process ;
- Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes et définir les procédures à mettre en place dans le processus d'assistance ;
- Être responsable de la mise en place les normes de production, de productivité, de qualité et de service à la clientèle ;
- Recenser les tendances en matière de service clientèle et détermine les améliorations à apporter au système ;
- Fixer les objectifs de satisfaction des clients et collaborer avec l'équipe pour les atteindre en permanence ;
- Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle ;
- Manager et animer un groupe de support technique (n1 et n2) ;
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes titulaire à mínima d'un diplôme Bac + 3 et vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une DSI.

Votre maîtrise de Service now ainsi que celle de la suite office seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

Vous aimez le contact et vous savez être à l'écoute de votre équipe et de vos clients. Vous faites preuve de résistance au stress et avez l'habitude de rester calme et aimable en toute situation.

Vous avez une excellente communication et organisation qui vous permettent de donner de la visibilité et d'accompagner le changement.

**Localisation**:
Vous serez basé à Tour Europlaza dans le cadre d'un contrat CDI.

N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BAC + 4/5, Master