Customer Support Specialist H/F

il y a 1 semaine


Rennes, Bretagne, France Klaxoon Temps plein
Vos missions
L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement des usages.

Après un onboarding poussé côtés métier et produit, vous aurez pour missions de :
- Gérer les demandes clients niveau 1 (support fonctionnel, technique et commercial via plusieurs canaux de communication : live chat, emails et appels entrants) avec un fort objectif de satisfaction client
- Assurer un suivi précis des escalades aux niveaux 2 et 3
- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités Klaxoon mais aussi les usages quotidiens et les bénéfices associés
- Partager à nos utilisateurs les contenus d'inspiration appropriés
- Devenir un expert de Klaxoon avec une connaissance approfondie du produit, des fonctionnalités et des usages
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, accessible par tous les utilisateurs en autonomie
- Travailler en proximité forte avec l'ensemble de l'équipe Customer Success pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

Profil
Vous avez validé un Bac +2 ou Bac +3.

On dit de vous que vous êtes une personne doté.e d'une aisance relationnelle, notamment à l'écrit et au téléphone, Vous êtes reconnu.e pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie.Vous êtes animé.e par une envie de comprendre et d'aider. Pédagogue, vous donnez des conseils clairs et concis adaptés au canal de communication. Vous êtes naturellement , orienté.e solutions et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement à évolution rapide.

L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration.

Vous avez un niveau d'Anglais courant.

Klaxoon Spirit

L'esprit Klaxoon est partagé par l'interactive team et repose sur 3 concepts clés :
- Interactive Spirit : Nous veillons à entretenir cet état d'esprit unique entre passion, créativité et énergie. Cultivons nos différences, encourageons le dialogue et l'échange, partageons notre expertise et innovons chaque jour.
- Espaces interactifs : Les espaces Klaxoon ont été conçus pour permettre un travail d'équipe efficace et offrir une expérience à l'image de notre produit : simple, accessible, efficace, adaptable et inspirant.
- Moments interactifs : Nous encourageons les échanges et les interactions où que vous soyez et tout au long de l'année à travers des rituels d'équipe et des Workshops collectifs.

Nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient votre sexe, votre religion, votre âge, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, votre handicap, votre lieu d'origine ou niveau académique.
Équipe
Customer Experience
Localisation
Klaxoon Campus - Rennes

Statut à distance
Télétravail hybride
Type d'emploi
CDI
  • Customer Support Assistant

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France ProcSea Temps plein

    **A propos**Chez ProcSea, nous croyons à un futur où la ressource de notre planète est protégée, où la sécurité alimentaire est assurée et où les échanges de produits frais sont simples, fluides, transparents et responsables. Pour cela, nous développons une technologie innovante et moderne qui permet de connecter les acteurs de la filière...

  • Field application Specialist

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...


  • Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Field application Specialist

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Success Officer (H/F)Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du poste Présentation Groupe Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre? Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à forte...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...

  • Client Services Support

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management. L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme afin qu'ils soient toujours satisfaits de notre collaboration et que Digitaleo...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et passionnée !Une expérience toujours enrichissante alliant ambition, expertise, agilité et collaboration.Une plateforme SaaS innovante depuis deux décennies, spécialisée dans la gestion du marketing local pour diverses entreprises.Sept modules variés couvrant divers aspects du...


  • Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l' privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage de comptes- Mettre en succès...


  • Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche unDiplômé d'un bac +5 type école de commerce, vous disposez d'une première expérience dans le...


  • Rennes, Bretagne, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de nos...


  • Rennes, Bretagne, France InPixal Temps plein

    Type ofCDI contractSalaryFrom 30 k€ gross annualAs soon aspossibleExperienceAll levels of experience welcomePosition statusPrivate sector executiveJob description:As part of its development, INPIXAL is recruiting an engineer or technician with high versatility and capable of working within the R&D and product development team.The position to be filled is...


  • Rennes, Bretagne, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste**Intitulé de l'offre**:- Spécialiste Flux Financiers Assuranciels H/F**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:- Prestations et services - Spécialiste flux financiers ass**Type de contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:- 7 mois**Présentation du Site ou de la Direction**:- Ce poste...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France HAPPYWAIT Temps plein

    **Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.**Digitalisation complète de processus de vente d'un bien immobilier neuf, accompagnement de l'acquéreur dans son projet immobilier au travers d'une interface dédiée, Happywait améliore l'expérience d'achat d'un bien...


  • Rennes, Bretagne, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...


  • Rennes, Bretagne, France GROUPE SETIN Temps plein

    Depuis1920, Le Groupe SETIN, négoce en quincaillerie de bâtiment et fournituresindustrielles ne cesse de se développer tout en gardant son esprit familial.Nousdonnons la possibilité à chacun de performer et continuer à évoluer au sein dela société.Etsi c'était toi ?Afin d'accompagner le développement de nos ventes et rattaché(e)au Responsable...