Client Success Specialist France

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Shopmium Temps plein

About

Shopmium is a digital media and promotions technology company that creates brand-building and sales-driving opportunities online & offline for advertisers and retailers throughout the path to purchase.

At the heart of our business is the Shopmium app. It's our proposition for consumers and for advertisers and we use it to help them connect with each other and to transform shopping to make life better.

Our platform is powered by exclusive consumer purchase data, consumer intelligence and purchase intent data to deliver more valuable outcomes for brands, retailers and consumers.

Job Description

Chez Shopmium, notre but est de transformer la manière de faire ses courses afin d'améliorer la vie de tous les jours. Dans cette optique, nous cherchons à intégrer à notre équipe des stagiaires en tant que Customer Success Specialist pour 6 mois

En tant que Customer Success Specialist (Stagiaire Chef de projet marketing opérationnel), tu seras responsable de la mise en place opérationnelle de nos campagnes de A à Z :

MISSIONS

Chaque semaine, 10 nouvelles campagnes sont mises en ligne dans l'application... grâce à toi

ETAPE 1 : INTÉGRATION ET MISE EN PLACE

❏ Prise en charge de la relation avec nos clients (Nestlé, L'Oréal, Henkel, Heineken, ...) : recueil du brief marketing, récupération des éléments créatifs / visuels, prise en compte des demandes spécifiques afin d'atteindre les objectifs.
❏ Planification des différentes étapes de production et coordination des différents services internes : commerciaux, design, technique, community management, user happiness.
❏ Être le/la garant(e) du respect des délais et de la qualité des offres mises en ligne

ETAPE 2 : LE SUIVI ET PILOTAGE MANAGEMENT DES PERFORMANCES

❏ Analyse des résultats des campagnes en cours afin de proposer des recommandations et optimisations auprès du client
❏ Mise en place des plans de communication (newsletter, notifications push, réseaux sociaux) et plan média (TV, affichage métro, plan influenceurs...)
❏ Suivi des budgets chaque semaine afin d'estimer le revenu

ETAPE 3 : BILAN ET ANALYSE POST-CAMPAGNES

❏ Analyser les données : KPIs, analyse des produits vendus (prix et distribution), du questionnaire, profil consommateur et ajouter des recommandations pour la revente
❏ Présentation des résultats aux clients en binôme avec un commercial

Pourquoi effectuer un stage chez Shopmium?

❏ Pour une expérience unique au sein d'une entreprise digitale et innovante générant des solutions médias et promotionnelles en partenariat avec des grandes marques de la grande consommation
❏ Pour acquérir et approfondir tes compétences en gestion de projet et en relation clients
❏ Pour découvrir l'univers d'une application mobile.
❏ Pour travailler au contact de grands groupes de la grande consommation tels que Nestlé, Danone, Henkel, Procter & Gamble, et bien d'autres
❏ Pour travailler avec une équipe dynamique (grands fans d'emojis) dans de supers locaux en plein centre de Paris

Avantages :

❏ Rémunération attractive
❏ Remboursement du titre de transport (50%)
❏ Tickets-restaurant
❏ Évènements internes réguliers
❏ Nos clients sont généreux avec nous & nous envoient régulièrement des produits disponibles dans l'application ;)

Chez Shopmium, nous avons également nos petits rituels :

MONDAY MEETING EUROPE : Chaque Lundi midi, nous partageons tous ensemble les infos de la semaine.
THURSDAY DRINKS : Chaque Jeudi soir, nous nous réunissons autour d'un apéro organisé à tour de rôle par nos équipes (Hors Covid ;) )
SLIDEMIAM : Régulièrement, une équipe speech sur un projet sur lequel elle a travaillé dernièrement. Cela nous permet d'échanger régulièrement sur nos différents postes.
BRAINSTORMING : Chaque mois, nous nous réunissons pour échanger sur comment améliorer nos outils, l'app...

Preferred Experience

Tu es en 4ème ou 5ème année d'études ayant suivi un cursus en gestion de projet, marketing ou communication avec:

❏ Un premier stage en gestion de projet, marketing et/ou relation client est souhaité
❏ Tu es curieux, polyvalent, créatif et tu as un très bon sens du relationnel
❏ Tu es capable de travail en équipe et d'être autonome dans l'organisation de ton travail
❏ Tu maîtrises le pack office (Powerpoint et Excel)
❏ Tu maîtrises la langue de Shakespeare (nous échangeons fréquemment avec les équipes Shopmium au Royaume-Uni)
❏ Tu t'es déjà précipité(e) pour télécharger notre application et réaliser une première demande de remboursement ;)
❏ Si tu parles néerlandais / flamand c'est un plus


  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Picadeli France Temps plein

    **JUSTE UNE AUTRE ENTREPRISE ?**Non, vraiment pas Nous sommes Picadeli - une FoodTech internationale de premier plan dans le fast-food sain et durable avec plus de 2.000 bars à salades à travers l'Europe et les États-Unis. Nous offrons un concept de bar à salades innovant et intelligent où les consommateurs peuvent confectionner leurs propres salades...


  • Paris, Île-de-France RaySearch France Temps plein

    RaySearch develops innovative software solutions to improve cancer care. Over 800 clinics in more than 40 countries use RaySearch software to improve treatments and quality of life for patients. RaySearch was founded in 2000 and is listed on Nasdaq Stockholm. The headquarters is located in Stockholm, with subsidiaries in the US, Europe, Asia and Australia &...


  • Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40**Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux...

  • Communication/Client Success

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    Au sein d'une équipe jeune et dynamique, ta mission sera d'assister l'équipe Client Success au quotidien dans l'accompagnement de nos clients. La liste est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes.Le Client success manager chez Pitchy a un rôle de conseiller dans la stratégie vidéo et social...


  • Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    Au sein d'une équipe jeune et dynamique, ta mission sera d'assister l'équipe Client Success au quotidien dans l'accompagnement de nos clients. La liste est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes.Le Client success manager chez Pitchy a un rôle de conseiller dans la stratégie vidéo et social...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Cisco Systems Temps plein

    What you will doThe Customer Success Specialist (CSS) role is a highly critical, strategic advisor and technical authority that engages with customers to accelerate their adoption of Cisco products & solutions that transform their business and drive business outcomes. The role resides within the Cisco Customer Experience (CX) organization, one of Cisco's...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France HostnFly Temps plein

    HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l'hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.Notre objectif est d'offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Vous avez envie d'être acteur d'une application EdTech en SaaS en forte croissance, déployée dans les plus grands campus, les plus grandes entreprises en France et à l'international (+350 clients HEC, ESSEC, Polytechnique, Univeristés, Centrales, PWC, Adecco, Engie... ), nous avons la mission qu'il vous faut :)AlumnForce, c'est d'abord une histoire de...

  • Client Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Nautilus Labs Temps plein

    About Nautilus.Nautilus is building artificial intelligence to advance the efficiency of ocean commerce. We deliver technology to help shipping companies minimize fuel consumption, maximize operational efficiency, and optimize fleet performance. By arming ship owners and operators with real-time predictive decision support, Nautilus is reducing greenhouse...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission.Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world's crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team of...

  • Alternance Customer Success

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le reconditionnement d'objets...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Luko Temps plein

    **Luko Real Estate (ex-Unkle) **est notre équipe qui simplifie le quotidien des agences immobilières.**Comment ?** Grâce à notre outil, on fait gagner du temps aux agences immobilières tout en protégeant leurs propriétaires des risques de loyers impayés, mais pas que **Ce que nous proposons ? **Une plateforme digitale et des produits d'assurance...


  • Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et projet. Vos missions seront les suivantes : Customer Success :Être le point de contact de contact pour les clients (les marques) après signature du contrat par l'équipe commerciale, et répondre à leurs besoinsAccompagner la clientèle pour optimiser l'impact de leurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France Plus d'un million d'entreprises nous font confiance à travers le monde. Nos solutions...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :D-EDGE recrute pour les équipes Lounge Up C'est une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion de la relation client et des opérations hôtelières. Elle aide les hôtels à améliorer la satisfaction client, à augmenter leurs revenus et à booster leur productivité.Leader en Europe dans le secteur des solutions CRM (Customer...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En votre qualité de Customer Success Manager, vous intervenez dès la signature du client par les équipes sales, et vous aurez pour mission de : Onboarder nos nouveaux clients ;Les former à nos nouveaux produits ;Les accompagner en réalisant des bilans d'activité ;Suivre la performance client en analysant les résultats...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En votre qualité de Customer Success Manager, vous intervenez dès la signature du client par les équipes sales, et vous aurez pour mission de : Onboarder nos nouveaux clients ;Les former à nos nouveaux produits ;Les accompagner en réalisant des bilans d'activité ;Suivre la performance client en analysant les résultats...


  • Paris, Île-de-France Cisco Meraki Temps plein

    As the leader in cloud-managed IT, Cisco Meraki connects passionate people to their mission by simplifying the digital workplace. Our impact is driven by the innovative, purposeful, and vibrant people who make up our inclusive community. When technology is intuitive, our customers can focus on what matters.As an Enterprise Sales Specialist, you will be...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France La Centrale Temps plein

    **Le Groupe La Centrale** est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile.Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs...