Un Cp/ Incident Manager Informatique Sur Lyon

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smarteo Temps plein
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon

**Descriptif**:
Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte

**Missions**:
Coordination transverse pour garantir le respect des SLA au niveau des incidents
Construction des indicateurs de qualité de service, de disponibilité, de performance pour le RUN et les Projets (PowerBI ou excel avancé)
Assure la production du reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards
Animation d'ateliers technique/fonctionnel pour résoudre les incidents complexes
Mise à jour des fiches consignes ou arbre de décision en accord avec le CDS et autres équipes
Animation et pilote le plan d'actions d'amélioration continue
Communication sur les faits marquants de la sem. et initiatives majeures
Construire une relation de partenariat et d'interface entre les équipes
Priorisation des sujets de la backlog en concertation avec le Scrum master
Coordination des MEPs sur le périmètre, identifier les adhérences, risques, impacts

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de longue durée.Le poste est basé à Lyon 69.Au sein d'un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre équipe et des différents services de la société, vos missions sont les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TTLe prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ;- Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ; Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ; Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Complétude Lyon Temps plein

    Description de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à LYON. Description du cours : Aide aux devoirs en CP à raison d'1h00, 3 fois/sem. Rémunération : 16,06 € brut/h.Horaires des cours particuliers : 3*1h/sem sur Juillet et Août jusqu'au Description de l'entreprise : Donnez des cours particuliers à domicile aux collégiens et lycéens...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 23/04/2024Rejoignez nos équipes d'experts **Mission**:Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.** Allez, on vous en dit plus...**Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.**Allez, on vous en dit plus...**- Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et documenter les rapports d'incidents- Évaluer l'impact et la gravité...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produit l'information à destination du management.Gère les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de back officeIdentifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la criseSuivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS :Qualités requises :Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidentsMISSIONS:Qualités requises:Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, DomotiqueNous...

  • Incident manager informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produit l'information à destination du management.Gère les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de back officeIdentifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la criseSuivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...

  • Gestionnaire D'incidents

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France alteca Temps plein

    Localisation : LyonMétier : Infrastructure et déploiementContrat : CDI**Poste & Missions**:**Localisation **:Lyon + Télétravail**Contrat **:CDI**Rémunération**: 29-35k**Secteur d'activité**: Grande Distribution (essentiellement)**Poste & Missions**:**__**Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?Vous êtes...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COWIGO Temps plein

    Référent amélioration continue sur des sujets transverses- Mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre- Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne deviennent trop récurents- Effectuer une veille afin...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, leader dans le domaine des télécoms, sa/ son futur(e) Incidents Manager pour un mission en Interim de longue durée basée sur Lyon 3 -èmeVos missionsAu sein d'une équipe constituée d'une vingtaine de personnes; Technicien(ne) Service Client, Incident Managers, Technicien(ne) référents; qui...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume.Allez, on vous en dit plus...- Participation à la gestion de crise ou d'incidents majeurs- Rédaction de rapports écrits- Gestion et pilotage des flux et des stocks d'incidents- Analyse des incidents- Animation de réunion- Suivi des...