Un Incident Manager sur Lyon + TT
il y a 2 semaines
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT
Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ;
Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et l?amélioration continue : anticipation de la gestion du RUN avec les équipes projets et les partenaires, gestion opérationnelle des crises, escalade, etc .
Description détaillée des tâches qui constituent la mission
Conduite du changement « AU 2023 » :
Aider les pilotes du projet de Transition dans la mise en relation et la collecte d'information.
Participer aux réflexions sur l'articulation entre les acteurs et sur l'optimisation des processus.
Participer et suivre les réunions de chantiers.
Evaluer les plans d'actions et alerter en cas de manque ou de mauvaise orientation.
Participer au suivi du plan d'action et rapporter à la hiérarchie GC et/ou aux projets clients.
Contribuer aux travaux sur les outils (ITSM et autres).
Participer aux instances de pilotage de la transition puis aux instances de pilotage du service en mode récurrent.
Suivre les indicateurs de performance de l'AU 2023.
Incident Manager RUN
Anticipation du RUN projets GC :
Contribuer à l?articulation entre les différents opérateurs du RUN.
S'assurer que les Chefs de Projets intègrent la dimension « Gestion du RUN » dans leurs Projets ou leurs Appels d'Offres (clarté des SLA, solutions techniques adaptées, organisation des acteurs adéquate, etc).
Améliorer les règles et pratiques de G&C et en faire la promotion en interne comme en externe.
Suivi et amélioration continue :
Mettre au point et alimenter les supports de suivi / restitution.
Suivre, voire organiser les instances de suivi des incidents, des problèmes ou des changements.
Participer à la comitologie mise en place avec les différents partenaires.
Participer aux actions de communication, sensibilisation, voire formations entreprises par l'équipe QoS.
Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management-...
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Change Incident
il y a 1 jour
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps pleinAu sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Incident, Problem & change managerDescription du poste- Vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :- Gestion des incidents critiques : - Communiquer sur...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Manager digital workplace H/F
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail composée de 4...
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Hospitaly Manager
il y a 3 semaines
Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps pleinNous recherchons pour notre client un.e Hospitality Manager en CDI. Son rôle principale sera de gérer un espace de Co-working sur 2 sites. Pour cela les missions seront les suivantes : Gérer la relation avec les occupants Installer et accueillir les nouveaux occupants/clients (visite des lieux, aide àl'installation...) Suivre et remonter les informations...
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Hospitality Manager
il y a 2 semaines
Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps pleinNous recherchons pour notre client un.e Hospitality Manager en CDI. Son rôle principale sera de gérer un espace de Co-working sur 2 sites. Pour cela les missions seront les suivantes : Gérer la relation avec les occupantsInstaller et accueillir les nouveaux occupants/clients (visite des lieux, aide àl'installation...) Suivre et remonter les informations...
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Alternance Manager Restaurant
il y a 4 jours
Lyon, Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Manager Restaurant - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation
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Alternance Community manager
il y a 4 jours
Lyon, Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Community manager - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation e
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Manager Co-Working DAF
il y a 1 jour
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France KPMG Temps pleinVos challengesAu sein d'une équipe composée d'Experts-Comptables et de consultants spécialistes, vous intervenez directement chez les clients PME / ETI de proximité et prenez part à leurs directions comptables et financières.Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :Être en charge de la réalisation opérationnelle...
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Crédit Manager Régional
il y a 1 jour
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heineken Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : LyonFonction : FinanceDépartement : Finance - ComptabilitéType de contrat : CDICREDIT MANAGER REGIONAL H/FCORBAS (69960)POSTELaure, Responsable crédit manager national, au sein de France Boissons recrute pour son équipe un(e) Crédit manager régional pour prendre en charge le recouvrement et le risque clients...
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Directeur de Centre de Formation Lyon
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KENSEO Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, société spécialisée dans l'accompagnement des étudiants aux concours Médecine, recrute pour un de ses centres à Lyon un nouveau Directeur de Centre de Formation - H/F.Proposant une approche qualitative "étudiant-centrique" de Prépa Médecine, notre client affiche une méthode éprouvée par leurs taux de...
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Comptable (Lyon) H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) Comptable dans le cadre d'un CDI basé à Lyon.Dans un projet stratégique d'internalisation de la comptabilité, vous prendrez en charge la saisie et le suivi de la comptabilité de plusieurs sociétés ayant une activité d'agence de communication à taille humaine (~100 personnes) :- Contrôle, saisie et...
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Comptable (Lyon) H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps pleinQuelles sont les missions ?Rôles & ResponsabilitésNous recherchons un(e) Comptable dans le cadre d'un CDI basé à Lyon. Dans un projet stratégique d'internalisation de la comptabilité, vous prendrez en charge la saisie et le suivi de la comptabilité de plusieurs sociétés ayant une activité d'agence de communication à taille humaine (~100 personnes)...
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Alternance Assistant Manager de Restauration
il y a 4 jours
Lyon, Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Manager de Restauration - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste d
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chef de chantier h/f- lyon
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Set Environnement Temps pleinFondée en 1986, SET Environnement, appartenant au secteur du BTP, est une entreprise spécialisée dans l'amiante et le plomb. Depuis plus de trois décennies, nous avons œuvré avec engagement pour offrir des solutions sûres et durables à nos clients. Nous nous engageons à protéger la santé publique et à respecter les normes environnementales les...
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Responsable logiciel H/F
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Le/la responsable logiciel H/F aura pour mission de manager une partie de l'équipe R&D (20aine de collaborateurs). Le poste est basé à Lyon.Le/la responsable logiciel H/F aura pour principales missions : * Assurer la cohésion entre l'organisation, les projets et les ressources * Intervenir en tant que référent technique pour...