Conseiller Service a L'usager

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein
**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F**:

- CDD
- EVRY
€ par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD75647

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ?

N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

La Caf de l'Essonne recrute 6 conseillers de service à l'usager en contrat à durée déterminée qui seront affectés à l'accueil du public.

ReJoindre le pôle accueil de la Caf de l'Essonne, c'est contribuer à la relation de service auprès de
nos allocataires en les orientant dans leurs démarches, en facilitant leur accès droits et cela en
lien avec l'ensemble des services de la Caf.

**Description du poste**:
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un

pôle multimédia ,
- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les

allocataires sur leurs démarches
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de

leurs droits et/ou services sociaux,
- Etre garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil
- Qualités relationnelles reconnues et un vrai sens de l'écoute
- Autonomie
- Application des procédures et réglementations
- Analyse et diagnostic de situations
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication
- Goût du travail en équipe et du challenge

**Votre formation**:
Bac à bac +2 ou équivalents

**Informations complémentaires**:
Poste situé à Evry.

Des tests et des entretiens sur site seront à prévoir. Un mail de convocation vous seras envoyé en cas de convocation aux tests et à l'entretien.

Le salaire mensuel brut est de 1 781,62 € sur 14 mois.

Être salarié Caf, c'est aussi
- une complémentaire santé
- des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur)
- une prime d'intéressement

**Contact**:
Pour toutes informations complémentaires **uniquement**, vous pouvez nous contacter à

  • Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

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  • Paris, Île-de-France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**:Au 31 décembre 2021, la Caf de l'Essonne compte allocataires.Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs.La Caf de l'Essonne recrute 8 conseillers de service à l'usager en contrat à durée...


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  • Paris, Île-de-France MDPH 75 Temps plein

    Le conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l'interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables.Sous l'autorité...


  • Paris, Île-de-France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et en...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

    Descriptif du posteLe poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à:- Répondre aux demandes d'assistance utilisateurs les plus complexes- Contribuer à l'amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires- Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usagerActivités principalesLe/la chargé(e)...


  • Paris, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Contexte**:Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...


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  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le (a) titulaire du poste de catégorie C est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du chef du Bureau de l'expertise administrative. Il ou elle a pour activité principale une fonction de gestionnaire-instructeur(rice) administratif(ve). La(e) titulaire du poste est notamment chargé de : - Traiter les dossiers de « reportings...


  • Paris, Île-de-France Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS) Temps plein

    Gestionnaire au sein du pôle service aux usagers F/H Partager la pageVeuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.Fonction publique : Fonction publique de l'ÉtatEmployeur : Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS)Bureau des ressources humaines et des affaires générales - Pôle "service aux usagers"Localisation : Tour Olivier de...


  • Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Détail de l'offre**:**Informations générales**:**Entité de rattachement du publieur **:Situé à Clichy (92), l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de...


  • Paris, Île-de-France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques** à Évreux pour nos partenaires travailler dans ÉvreuxEn quelques mots...Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Lasecurecrute.fr Temps plein

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    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France Direction Départementale des Finances Publiques de la Somme Temps plein

    **En quelques mots...**:- Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.**Votre...


  • Paris, Île-de-France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/ F**CONTRAT**CDD; CDI; Mutation**DESCRIPTIF**PoleIntituléDirection déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris CitéActivitéLe Groupe Hospitalier AP-HP. Nord - Université...


  • Paris, Île-de-France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **1 Conseillers service accueil H/F**:- CDI- Evreux € par mois- NIVEAU 3- NVHADD88590**CPAM DE L'EURE**:**"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un...


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