Responsable du Student Support F/H

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/ une:

Responsable du Student Support F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

1. Manager une équipe de 10 à 12 personnes en multisite et harmoniser les pratiques

2. Participer à la mise en œuvre et la stratégie du SSC :

  • Améliorer l'efficience des process et de l'organisation
  • Participer à la réalisation du budget
  • Piloter la relation avec les partenaires extérieurs dans une démarche d'exigence et d'amélioration continue

3. Piloter l'activité relative à l'accompagnement des étudiants et étudiantes tout au long de leur parcours :

  • Travailler à l'amélioration de la qualité et à l'efficience des procédures internes
  • Piloter la campagne administrative de rentrée (calendrier et suivi du projet)
  • Etablir et garantir un rétroplanning de mise à disposition des diplômes
  • Garantir la qualité des livrables
  • Encadrer le paramétrage du portail des intégrations administratives en amont des rentrées
  • Encadrer la gestion des documents institutionnels et garantir la qualité des données dans le système d'information
  • Réaliser des statistiques aidant à la prise de décision et au pilotage de l'activité

4. Piloter les processus liés à l'accompagnement et à l'intégration des étudiants et étudiantes en mobilité internationale :

  • Accompagner les étudiants et étudiantes dans leurs démarches administratives liées aux visas, titre de séjour, allocation logement, sécurité sociale..
  • Accompagner les étudiants et étudiantes sur les problématiques liées à la vie quotidienne, à la vie étudiante en général

5. Piloter, coordonner et contribuer à l'efficacité de la relation avec toutes les parties prenantes:

  • Contribuer à la mise à jour des contenus sur les différents supports (manuels étudiants, facsheets, portails web)
  • Procéder aux déclarations officielles
  • Gérer la relation avec le prestataire en charge des formalités administratives
  • Interagir avec les différentes parties prenantes pour garantir la transmission des données, le respect du calendrier et les aspects règlementaires

Ce que nous recherchons :

  • Issu d'une formation Bac+3 minimum avec expérience dans le management
  • Vous parlez couramment anglais et savez travailler en mode projet et en mode collaboratif
  • Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques, du pack office et une utilisation régulière d'outils informatiques variés (bases de données, CRM, SIS)
  • Vous avez une bonne capacité à traiter de gros volumes de données et à respecter les procédures et à les faire évoluer
  • Vous avez également une bonne capacité à alerter sur les situations critiques et à réaliser de la veille
  • Vous savez interagir avec les différents niveaux d'interlocuteurs et d'interlocutrices (internes et externes) et vous avez une bonne capacité d'anticipation
  • Vous êtes force de proposition, méthodique, organisé/organisée et faites preuve d'esprit d'équipe
  • Vous êtes connus pour votre autonomie, votre excellent relationnel et votre fiabilité
  • Votre rigueur, patience et sens du service font de vous le candidat/ la candidate idéal

Ce que vous y gagnerez :

  • Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
  • Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
  • Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
  • Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
  • 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an
  • Basé/Basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au coeur de Lyon dans notre nouveau campus

Déplacements à prévoir sur le campus de Paris.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Student Factory Temps plein

    Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 13 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque rentrée depuis 2018 à Aix-en-Provence, Bordeaux, Nice, Paris, Montpellier... Pour l'année 2024, quatre nouvelles résidences ouvrent leurs portes Un esprit startup assumé, garant...

  • Student Services Center

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contexte**:Dans le cadre d'un remplacement, le Décanat des programmes recherche un.e:** Student Services Center F/H**:**Ce que nous attendons de vous**:**1 - Gestion du processus d'intégration**:- Prendre en charge le suivi des dossiers d'intégration administrative (identification des pièces, conformité et qualification)- Contrôler l'adéquation des...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Qui sommes-nous ? CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d'électricité renouvelable, œuvrant depuis 1933 pour un développement durable. Nous produisons de l'énergie verte grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Actuellement, nous comptons environ 1500 collaborateurs répartis le long de la vallée...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer Temps plein

    **Responsable Support Formulation (F/H)****Responsable Support Formulation (F/H)****Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entité légale: Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: LYON, 69, France**Qui sommes-nous ?**CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l'énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Temps plein

    Qui sommes-nous ? CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l'énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Nous comptons aujourd'hui près de 1500...

  • Student Support Officer

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALPADIA Language Schools SA Temps plein

    de l'entrepriseALPADIA est composée de 4 écoles où le français, l'allemand et d'autres langues étrangères sont enseignés aux adultes, et de 14 centres de cours pour enfants et jeunes (13 à 17 ans) où sont organisés des cours de français, d'allemand, d'italien et d'anglais. Dans nos écoles pour adultes, nous proposons des cours dans des groupes...

  • Responsable de Département

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Poste à pourvoir sur le pôle lyonnais**En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d'un rayon au sein du magasin et animez les...

  • Responsable Support Linux

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOBALTT Temps plein

    Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps plein

    du posteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d'un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant leurs idées, en...

  • Technical Support Intern

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    About SunmiAs a cutting-edge tech company, Sunmi is a leader in IoT innovation, focusing on intelligent hardware solutions for businesses globally. The company is committed to delivering IoT devices and software/hardware integrations to empower store owners, transforming their stores into real-time IoT establishments and enhancing their business...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une marque française, réputée pour son positionnement original dans le prêt à porter « créateur »Au sein du magasin vous aurez comme missions:- Accueillir de façon personnalisé la clientèle- Comprendre les besoins des clients et leurs donner des conseils adaptés- Présenter et développer les ventes- Fidéliser la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**:- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Autres**Intitulé du poste**:- Stage/Alternance - Business Developer F/H**Type de contrat**:- Convention de stage**Description de la mission**:- Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 9 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**:Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADP Temps plein

    Au sein de l'équipe Support Fonctionnel de la BU Support Opérationnel,le Responsable des Opérations Support RH Digital intervient sur les offres confiées àl'équipe:- Périmètre des offres RH : Kiosque RH, Absences, Entretiens, Formations, Revue desTalents, Revue des Rémunérations, Trëma, Pilotage de la Masse Salariale (PMS),Index Egalité...

  • Offre de Cdi

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ****_ ETIC_**_ - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fabricant solutions Climatisation Temps plein

    La société:- Marque de référence, l'entreprise fournit des produits techniques de mise en oeuvre, pompes, raccords ou vannes, ainsi que des solutions complètes de climatisation et chauffage, radiateurs, systèmes de plancher chauffant, ballons thermodynamiques ou électriques. Référence technique incontournable engagée vers l'optimisation...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Responsable Contrat Support Microsoft basé à Lyon Découvrez vos futurs défis :o Animer au moins une 50 aine de contrats de conseil et support,o Organiser des échanges techniques avec nos clients et afin de proposer un accompagnement personnalisé autours de nos compétences Microsoft. Pour cela, vos connaissances IT vous...

  • Agent Support Aux Opérations

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Transport et logistique et basé à Pierre-Bénite , 2 Agent Support aux Opérations (H/F) en Intérim. Dans le cadre du développement de notre service retour de tournée, notre client recherche des professionnels compétents pour rejoindre son équipe dynamique.En...

  • Responsable Equipe Production

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Sous la hiérarchie du Responsable de secteur, vous avez le responsabilité de votre équipe. Vous êtes garant du respect des procédures de travail. Vous garantissez le suivi de la production dans les conditions requises. Manager dans l'âme, vous guidez votre équipe dans les projets du site.Vos missions:- Gérer au quotidien une équipe de 10 à 15...