Responsable Clients

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Groupe BPCE Temps plein
**Description de l'entreprise**
BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires.

Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Epargne, des Banques Populaires et de plusieurs filiales et établissements bancaires comme le Crédit Coopératif et la SocFim.

A travers l'utilisation de nos solutions bancaires, nous sommes présents dans le quotidien de près de 1 Français sur 2

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développements sont utilisées dans nos solutions bancaires

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leur parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents.

**Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que propose BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous **

**Poste et missions**
Au sein d'une équipe de Responsables clients, vous gérez la relation avec les établissements EQUINOXE, en prenant en charge leurs différentes sollicitations.

Vous travaillez avec l'ensemble des directions BPCE SI, les DOMO & DOI, ainsi que les directions métier (Direction clients,, qualité, ASS bancaire, support, DRH) en établissement et également avec les acteurs de la communauté ( BPCE IT, Digital Work place, filière T O ) (BDD, BDR, qualité, ASS bancaire, DSB,) en établissement.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Valoriser les prestations assurées par BPCE SI en conseillant et en communiquant sur les services proposés,
- Organiser et animer les visites mensuelles en établissements, l et/ou immersions avec nos équipes projet,
- S'assurer de la mise en œuvre de la conduite du changement dans les établissements,
- Favoriser la relation entre les directions informatiques du Groupe et les métiers, garant de la bonne connaissance de nos clients et de la satisfaction de nos utilisateurs.

**Profil et compétences requises**
De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client en environnement bancaire.

Reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse vous disposez d'une bonne culture générale sur les métiers de la banque, vous avez une appétence certaine pour le l'informatique & le digital, et une vraie dimension commerciale.

Doté(e) d'un très bon relationnel, excellent communiquant(e), vous êtes diplomate, faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation et de ténacité dans la réalisation de vos missions. Vous êtes force de proposition et de conviction, et avez le sens du service client.

**Informations complémentaires sur le poste**
Poste basé sur notre site de Paris ou Lyon.

Déplacements à prévoir sur le territoire national.

Job Reference: BPCE_INFO00650
  • Responsable Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**:**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Responsable Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**:**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    **Responsable Parcours Clients**CONTEXTEAu sein de la Cellule Parcours, récemment constituée, les responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours.Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPI...

  • Responsable Insights Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au sein de notre Direction Clients nous recherchons dans la cadre d'un CDD (congés maternité) un(e) responsable Insights clients**Principales missions **:Recueillir les insights - les attentes et les besoins - de nos clients et prospects pour aiguiller les décisions et les avancées du groupe à être davantage customer centric (centrées client)**1)...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Homair Vacances Temps plein

    Sous la supervision de votre responsable, vous serez en charge du "Guest Service". Vous organiserez le travail de votre équipe afin d'assurer la satisfaction client tout au long de leur séjour. Vous serez responsable de la vente d'options et prestations annexes. Vous veillerez à assurer et maintenir une bonne communication avec les autres services. Vous...


  • Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que responsable comptabilité clients (F/H), vous accompagnez une équipe de sept personnes. Garant de l'enregistrement des données financières permettant l'établissement des états comptables, vous assurez le suivi, la vérification et la remontée des informations comptables et fiscales. Vous êtes le relais principal...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.****Rôle & Mission**Directement rattaché au responsable de service, vos missions attendues seront:- Gestion opérationnelle d'après - vente- Assurer la qualité du SAV- Rédaction des rapports d'incidents et retours d'expérience.-...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SMCP Temps plein

    **Description de l'entreprise**Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus...

  • Responsable Comptable Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DOMINO RH Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, basé à Paris 14 ème, un Responsable Comptable Clients H/F .Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vos missions seront :- Mutation des factures clients via l'ERP, en saisie manuelle si nécessaire et au centre analytique ;- Imputation des règlements clients en saisie manuelle...


  • Paris, Île-de-France Lesieur Temps plein

    We are looking for : RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - H/F Avril is an industrial and financial leader in the French vegetable oil and protein sector. Created at the initiative of the farming community, the Group's growth over the past 40 years is founded on a unique value-creation model : reinvesting all profits back into the sector, in favor of the French...

  • Responsable service client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Zenride Temps plein

    Zenride c'est l'avantage en entreprise qui permet à tous les salariés de rouler avec le vélo de leurs rêves pour 1€ par jour. Zenride propose un service qui est adopté par les entreprises engagées, modernes et responsables. Le nombre de salariés ayant accès à notre avantage social vélotaf est en très forte croissance, et qui dit plus de vélos...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?**Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays,**Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le**meilleur de l'eau** tout en faisant sa**part pour la planète**.Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée **Quelles sont vos...

  • Responsable Projet Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Graines & Compétences Temps plein

    **L'entreprise**:Graines & Compétences est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Agricole, Paysage, Forestier et Agroalimentaire.Les valeurs de Graines & Compétences sont la bienveillance, la réactivité, l'écoute et l'expertise.Nous n'avons de cesse de créer chaque jour de nouvelles alliances professionnelles entre nos...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F.Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller.Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Responsable Comptable Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, acteur du monde des services basé dans le 17e, UN(E) RESPONSABLE COMPTABLE CLIENTS (H/F) en CDI.VOS MISSIONS : * Vous assurez la tenue à jour des opérations comptables clients :saisie des encaissements, lettrages, impayés, ... *En lien avec le service contentieux, vous assurez le suivi des...

  • Responsable Clients Finaux

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PepsiCo Deutschland GmbH Temps plein

    Overview Responsable Clients Finaux - circuit hors-domicile - 93 Sud, CDI, H/FWHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKE US BETTERAvec des marques comme Pepsi, Rockstar Lipton Ice Tea, 7up, Lay's, Bénénuts ou encore Quaker, PepsiCo, 2ème groupe agroalimentaire mondial, est une entreprise dynamique et en forte croissance.Vous êtes à la recherche de sensations fortes?...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DrawTattoo Temps plein

    Responsable Relation Client (Freelance)Type de contrat : FreelanceLieu : Télétravail principalement, avec une journée par semaine en présentiel dans nos locaux de Paris 12Rémunération : À l'heure, selon profil et expérienceÀ propos de DrawTattoo Connect:DrawTattoo Connect, leader français de la mise en relation entre tatoueurs et clients...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LCH Temps plein

    NOVOMED GROUP se positionne en tant que leader sur le marché français de la distribution de dispositifs médicaux, offrant une gamme complète de produits à travers divers canaux de distribution, notamment les sites web, le téléphone et les catalogues. La société se distingue par ses différentes enseignes, chacune spécialisée dans la fourniture de...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France TRANSPORTS CAILLOT Temps plein

    Les Transports Caillot recherchent leur **responsable service Clients (H/F) **afin de gérer la commercialisation et le développement de la prestation Transport - Logistique:**Vos missions**:- Identifier les besoins clients et rédiger les offres commerciales adaptées- Proposer des solutions techniques selon les impératifs et attentes des clients-...