Conseiller Client Chargé D'assistance

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein
IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.

Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client Chargé d'Assistance F/H **au sein de notre Service Client de pour notre offre **Sérélia Tranquillité**, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées

**Vos missions**:

- Vous **assurez le suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
- Vous êtes le **contact du client dès la réception du contrat **pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous **réalisez un appel au client** dès la réception de son contrat, vous **organisez l'envoi **du matériel et **accompagnez le bénéficiaire **par téléphone lorsqu'il installe son équipement.
- Vous êtes ensuite **l'interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat **(suspensions contrat, mise en place nouvelles options, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations )
- Vous apportez une **écoute **et un **conseil **personnalisé aux clients ayant un fort besoin de **rassurance**.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

**Votre profil**:

- Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre plaisir du travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter rapidement et vous faîtes preuve de rigueur.
- Doté d'un excellent sens relationnel, vous alliez vos capacités d'écoute, la patience et un réel attachement à la satisfaction client.
- L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.
- Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Amplitudes horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et 1 samedi sur 6 de 08h30 à 14h.
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime intéressement et participation et prime vacances.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 880,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)
  • Chargé d'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Groupama vise à aider un maximum de personnes à construire leur vie en toute confiance.Mutuaide est la filiale spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Notre mission est d'apporter des solutions adaptées pour aider les assurés dans les moments difficiles.A propos du poste :Poste de Chargé·e...

  • Chargé d'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Chargé d'assistance -Téléconseiller CDI temps plein H/F**Description de la mission**:**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Chargé d'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers del'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise enportant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, enmarque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur serviceface aux aléas du quotidien aux situations les plus extrêmes.A propos du...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé d'assistance H/F.**Rôles & Responsabilités**:Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) chargé(e) d'assistance, pour le compte de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**Rejoignez **une équipe d'environ 200 collaborateurs, dans le cadre d'un CDI à temps complet, au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**:Retrouver du **sens** dans votre emploi, **vous sentir utile**, et si on vous disait que c'est possible Vous êtes à Nantes et vous recherchez un CDD dynamique, formateur et enrichissant ? Vous voulez profiter de l'été pour gagner une rémunération mais aussi pour enrichir votre expérience professionnelle et donc votre...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Chargé d'assistance -Téléconseiller CDD temps plein H/F**Description de la mission**:**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France MUTUAIDE Temps plein

    **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.**Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'**opportunité de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ?Pour le groupe Groupama, c'est de **permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.** - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.**Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'assistance Automobile - Saisonnier F/H****Rejoignez** une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.**Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Linking Talents Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, une entreprise spécialisé dans les soins à domicile, un Conseiller Assistance Respiratoire H/F en CDI, situé proche d'Orvault (44).Présentation du posteEn tant que Conseiller Assistance Respiratoire H/F, vos missions sont les suivantes:Installer les dispositifs médicaux à domicile,Gérer notre planning au...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France MUTUAIDE Temps plein

    **Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.**Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    **Description de la société**Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.**Missions**Savez-vous...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps plein

    **Description de la société**Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.**Missions**Savez-vous...