Emplois actuels liés à Alternance - Service Client et KPIs (H/F) - Puteaux, Île-de-France - Totalenergies


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Présentation du PosteL'ISCOD Alternance, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable de Secteur des Services à la Personne en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Missions...


  • Puteaux, Île-de-France Iscod Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client - Puteaux (F/H)Contrat en ALTERNANCEBACCALAUREAT requisCritères d'éligibilitéPrésentation de l'entreprise :L'ISCOD est un acteur reconnu dans le domaine de la formation professionnelle, offrant des opportunités d'apprentissage enrichissantes.Votre mission :En tant que Chargé de Relation Client en alternance, vous...


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, recherche pour son partenaire, une entreprise de services numériques, un(e) Chargé(e) de communication marketing et digitale (H/F) en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance moderne avec...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance, est située à La Défense (92). Elle offre un Bachelor en Gestion et Développement Commercial, visant à préparer les étudiants à des carrières enrichissantes dans le domaine...


  • Puteaux, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un jeune professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de département en alternance. En tant que Responsable de Département, vous serez chargé de la gestion quotidienne du département, de l'animation de l'équipe et de la mise en œuvre des stratégies commerciales. ...


  • Puteaux, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un jeune professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de département en alternance. En tant que Responsable de Département, vous serez chargé de la gestion quotidienne du département, de l'animation de l'équipe et de la mise en œuvre des stratégies commerciales. ...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense (92), est une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Elle vous accompagne dans l'obtention d'un Ms Manager de la Stratégie Marketing (BAC +5, Niveau 7).A propos du poste :Nous recherchons un alternant pour le...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de référence dans le domaine de la formation professionnelle.A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est un professionnel clé dans l'équipe de ASCENCIA...


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, une entreprise de services numériques innovante, un.e Ingénieur.e Commercial.e en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD.Missions...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense (92), est une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Elle vous accompagne dans l'obtention d'un Ms Manager de la Stratégie Marketing (BAC +5, Niveau 7).A propos du poste :Nous recherchons un alternant pour le...


  • Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps plein

    Contexte : Au sein de l'établissement d'enseignement supérieur, le Collège de Paris, nous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance (H/F/X) pour accompagner nos partenaires dans la gestion de leur relation client.Missions :Communication : Garantir une interaction fluide et efficace avec les clients via divers canaux tels que le...


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation digitale, recherche pour son partenaire, une entreprise de services numériques innovante, un.e Chargé.e de Recrutement en contrat d'apprentissage, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance moderne avec l'ISCOD.Missions :Les principales responsabilités...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de formation qui aide les étudiants à préparer un Master en Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7).A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est responsable de...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de formation qui aide les étudiants à préparer un Master en Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7).A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est responsable de...


  • Puteaux, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Opportunité en alternance pour un Administrateur Systèmes et RéseauxAlternance-en-region recherche un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux pour rejoindre son équipe en alternance. Cette opportunité permettra à l'alternant de développer ses compétences en réseaux et systèmes d'entreprise.MissionsScripting complexe Powershell pour automatiser des...


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de services numériques innovante spécialisée dans le conseil et la stratégie digitale, un.e Chargé.e de Recrutement en contrat d'apprentissage, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Choisissez...


  • Puteaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de services numériques innovante spécialisée dans le conseil et la stratégie digitale, un.e Chargé.e de Recrutement en contrat d'apprentissage, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 7...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteASCENCIA BUSINESS SCHOOL recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur...


  • Puteaux, Île-de-France Skechers USA France S.A.S. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente à Skechers USA France S.A.S.Skechers, une entreprise américaine basée en Californie, est spécialisée dans la création de chaussures confortables depuis plus de 30 ans. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Service client H/F pour rejoindre notre équipe de vente.ResponsabilitésAssurer la satisfaction des clients...


  • Puteaux, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Administrateur Systèmes et Réseaux en AlternanceAlternance-en-region recherche un Administrateur Systèmes et Réseaux pour l'un de ses partenaires.Les missions incluent :Scripting complexe Powershell pour automatiser des tâches sur AzureProvisioning de licences Microsoft sur le portail Microsoft dédiéQualification et traitement de deals clients venants...

Alternance - Service Client et KPIs (H/F)

Il y a 3 mois


Puteaux, Île-de-France Totalenergies Temps plein
Au sein de la branche Marketing & Services de TotalEnergies, la direction Aviation est en charge de la commercialisation des carburants aviation sur 300 aéroports et 500 aérodromes dans le monde, au travers de plus de 50 filiales TotalEnergies et quelques partenaires, sur les segments de l'Aviation Commerciale (grandes compagnies aériennes, revendeurs, aviation d'affaires) et de l'Aviation Générale (aviation de loisirs, industriels, armées...) . La Direction Aviation est une direction opérationnelle à taille humaine (une centaine de collaborateurs basés à la Défense) , résolument tournée à l'international, au sein de laquelle le Secrétariat Général joue un rôle clé : support au commerce et aux opérations (facturation et service client, pilotage des projets SI et digitaux, contrôle interne et optimisation des processus métier...) , analyse et gestion des risques (crédit, conformité, contrats...) , suivi et analyse de la performance (comptabilité TEA, contrôle de gestion de la LMM) , assurer le cadre de gouvernance de la Direction Aviation. Dans un environnement toujours plus complexe et compétitif, il est essentiel d'assurer une bonne fluidité et cohérence des flux et gestion de données des clients / facturation. Volume ventes : 11 millions M3 sur périmètre InternationalChiffre d'affaires : 6.5 milliards USD sur périmètre InternationalPortefeuille clientèle : 300 clients internationaux, revendeurs, cartes ; avitaillements réalisés en 2019 dans environ 300 aéroportsLocation Services : au siège, Service Clients Dans le cadre de cette mission, l'alternant(e) assistera le Service Client Aviation dans l'automatisation, la stabilisation et le contrôle des flux de facturation et l'adhésion Cartes. Les activités au quotidien sont : - Suivre la contractualisation des adhésions Cartes- Recueillir et traiter des réclamations/demandes liées. Maintenir et développer les KPI Service Clients:- Remontée des information de livraison des aéroports - Vitesse de Facturation - Suivi d'envoi de factures L'équipe est en interaction avec : - les clients (bien sûr)- les commerciaux- le crédit Les enjeux qui seront travaillés pendant l'alternance : - Renforcer les processus adhésion cartes en automatisant au maximum les taches- Travailler avec l'équipe IT pour expliquer les optimisations identifiées- Développer et maintenir les KPI nécessaires pour améliorer la performance du Service Clients- Communiquer avec les filiales et les équipes pour conduire le Change Management nécessaire

Profil recherché


Actuellement en dernière année de Licence, vous préparez pour la rentrée de septembre 2024 un Bac+5 dans le domaine du commerce et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois. Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation. Les compétences recherchées sont les suivantes : - Un esprit curieux, analytique et critique.- Une appétence en IT systèmes- Une capacité à échanger avec chacun des membres de l'équipe donc une bonne communication- Un intérêt pour Excel car beaucoup utilisé au quotidien. Vous serez peut être amené à utiliser VBA, SAPSi vous n'avez pas la compétence en arrivant, on vous formera, mais il faut simplement avoir une réelle volonté d'apprendre ainsi que l'appétence sur ce type de sujet- Anglais : nous demandons un niveau correct, notamment en traduction car certains interlocuteurs sont à l'étranger (les aéroports, responsables de filiales)

Présentation de Totalenergies


TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.