expert outils, méthodes et processus itsm

Prestation attendueL?objet de la prestation consiste à analyser les processus métier, puis concevoir et réaliser une solution ITSM complète. Elle couvre l?ensemble des phases de conception et de déploiement applicatif de l?outil ITSM hors installation du matériel et prérequis logiciel (OS, Middelware) sur le périmètre fonctionnel suivant :Gestion...

**Statut**:Cadre**Intitulé du poste**:Responsable ITSM / ESM et Support H/F**Contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps complet**Mission**:**Principales responsabilités**:Sur le volet **ITSM & ESM**:- Maintenir, faire évoluer et animer la gouvernance des processus d'IT Service Management (ITSM)- Définir et assurer la cohérence des processus dans l'outil...

Direction des Systèmes d'Information Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...) ? ...

Direction des Systèmes d'Information Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...) ? ...

En tant que Spécialiste ITSM vous conduisez et gérez le processus de l'IT Service Management : Gestion du Catalogue de Services.Vous contribuez à l'amélioration continue du processus et des outils liés à votre activité.Le catalogue de services est un élément central de plusieurs processus IT. Il faut donc s'assurer de la complétude ainsi que de la...

Réalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d'outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme. Préparation et animation d'ateliers d'interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients. Animation d'ateliers de consulting et de conseil auprès de nos Clients Proposition et...

Réalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d'outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme. Préparation et animation d'ateliers d'interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients. Animation d'ateliers de consulting et de conseil auprès de nos Clients Proposition et...

Description détaillée de la mission :Vos missions· Piloter la performance et l'amélioration continue des processuso Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des processuso Proposer des modes de fonctionnements efficients en identifiants les moyens (techniques ou humains) la gouvernance (rôles et responsabilités, comitologie, chaines de...

Vous intégrerez le service outils monitoring pour la mise en ?uvre du programme de consolidation et d?harmonisation pour unifier le monitoring et le log management.Vous aurez la charge d?accompagner la mise en place du Monitoring des nouveaux services STET en conformité avec les normes établies.Vous connaissez Netcool-NOI, vous devrez mettre en place...

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique basée à Aix en Provence, recherche pour le compte d'un de ses clients basé sur Paris (75) un.e Expert suite Atlassian afin de les accompagner dans la mise en ?uvre de la suite Atlassian et de l'ensemble de son écosystème (JIRA, Confluence, BigPicture, etc.) sur l?ensemble des processus support, gestion des...

Le service Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS) au sein de la Direction Technique Systèmes recherche un candidat au poste d'ingénieur processus et outils pour la conception des câblages électriques.Intégré(e) dans une équipe du service EWIS, sous l'encadrement du responsable du pôle POMME (Processus Outils et Méthodes des Métiers...

Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

CDI - Responsable méthode processus - H/F Architecture et Performances navales Durée indéterminée France, Toulon NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir...

Ingénieur Méthodes et Outils - Aéronautique - Saint Cloud H/F De 2 à 5 ans d'expérienceIngénieur MéthodesDans le cadre du développement de nos outils, nous recherchons un ingénieur Méthodes et Outils. Vous serez en charge de la recette des outils 3DEXP de gestion de la configuration ainsi que de la qualification des fonctionnalités. Les travaux...

détaillée de la mission:A la Direction des Opérations, et plus précisément au sein du Domaine Services Techniques et Industrialisation, vous intégrerez le pôle Supervision dont l?objectif est la mise en ?uvre des moyens de supervision et de mesure de la performance applicative.Vous contribuerez avec une équipe de 11 personnes (internes, externes,...

Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre...

Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre...

Description de la mission Objectif 1/ Définir et mettre en œuvre la stratégie d'automatisation des processus en collaboration avec les process Manager : Identifier les relais entre acteurs de processus qui peuvent être automatisés via le déploiement d'un outil de collaboration / communication type Office (PowerAutomate) Identifier également les...

Responsable Méthodes et Outils Ingénierie Système - F/H Département: Ingénierie SystèmeLa mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation. L'expertise reconnue du groupe lui permet d'intervenir là où les enjeux sont les plus critiques : aéronautique, défense, énergie,...

Experis France recherche un Chef de projet ITSM EasyVista: Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages Participer à la réalisation en termes de...