Chargé de Relation Client F/H

il y a 2 jours

Nancy, France Kisio Temps plein
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat…). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l'amélioration de la qualité de service et traite l'aspect administratif lié à ses missions.
* Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
* Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
* Informer les clients en cas de situations perturbées
* Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
* Traiter les réclamations clients

Description du profil :

Votre profil :

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Rémunération : 1 815,09 € + primes
Contrat 35H

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d'une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d'audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d'équipe et une vie d'entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d'expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l'humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre sa Direction Relation Client.MissionLe Chargé de Relation Client F/H est chargé de promouvoir l'image des clients donneurs d'ordres et de fidéliser la clientèle par...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    Il y a 6 mois

    Nancy, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HUn rôle clé dans la mobilité responsableNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable. Vous serez chargé de promouvoir l'image de nos clients donneurs d'ordre et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HProfessionnel de la Mobilité ResponsableÀ KISIO Services et Consulting, nous sommes convaincus que la mobilité est un vecteur essentiel de développement durable. En tant que Chargé de Relation Client F/H, vous contribuerez à la réalisation de ce projet en promouvant l'expérience client et en offrant des solutions...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 5 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Développeur de relation client

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H : un rôle de premier planKISIO Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recrute un Chargé de Relation Client pour renforcer son équipe.Description du posteLe Chargé de Relation Client est l'ambassadeur de notre marque et représente nos clients donneurs d'ordre auprès de nos clients. Il se charge de...

  • Manager Stratégique Relation Clients Et

    Il y a 5 mois

    Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    Il y a 5 mois

    Nancy, France temporis Temps plein

    **L’agence Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! La Team Temporis NANCY est à la recherche d'un Chargé de Relation Client Back Office H/F **VOS MISSIONS**: - Vérification et correction des erreurs sur les factures. - Analyse...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    Il y a 5 mois

    Nancy, France temporis Temps plein

    **L’agence Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! La Team Temporis NANCY recherche un chargé de Relation Client Back Office H/F **VOS MISSIONS**: - Vérification et correction des erreurs sur les factures. - Analyse approfondie des...

  • Chargé de Relation Client/planification

    Il y a 6 mois

    Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Alain en tant que Chargé de relation client/Planification (F-H-X) à Nancy (54), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé de Relation Client/planification

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe d'Alain en tant que Chargé de relation client/Planification (F-H-X) à Nancy (54), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HContexteKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller,...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de Relations Client – F/H – CDI A propos de La Mutuelle Générale Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière à des professionnels motivés. Nous recherchons un Gestionnaire de Relations Client pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client. Vous serez en...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Nancy, France temporis Temps plein

    **Temporis NANCY**: Rejoignez une équipe accueillante, humaine et réactive ! À votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi et de vous offrir une opportunité passionnante dans le domaine de la relation clientèle. MISSION DE RENFORT - CHARGÉ DE RELATION CLIENT **VOS MISSIONS**: - Gestion des appels...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Sitel Corp. Temps plein

    Foundever est un leader mondial de l'expérience client, avec plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales.Notre mission est de proposer les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales.Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Nancy, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Regis, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à NANCY (54) en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Regis, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à NANCY (54) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...