Manager Stratégique Relation Clients Et

Il y a 7 mois

Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

**Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**:

- CDI
- NANCY
- de 43 300 € à 47 360 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD93196

**CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**:
**Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?**
**Notre signature**:
**Agir ensemble, Protéger chacun**
**Un métier qui change la vie, ça change tout**

Intégrer La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Meurthe-et-Moselle, c'est rejoindre une entreprise privée d'environ 550 collaborateurs. Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés.

La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche un **Manager stratégique Relation clients et solidarité** en contrat durée indéterminée (CDI) pour son service **Département relation clients et solidarité,** ce poste sera basé sur notre site de Nancy.

**Description du poste**:
La Direction de la gestion de la relation assurés employeurs est pilotée par un Agent de Direction et deux managers stratégiques:

- le premier en charge de la relation clients et de la solidarité
- le second en charge du back office (droits et revenus de remplacement)

Les 2 travaillent en coordination.

Le manager stratégique relation clients et solidarité:

- a en charge, la relation client qui se décline en deux services : l'accueil physique et téléphonique et le pole d'appui de la gestion des courriels ainsi que les services des interventions sociales qui comprend le service CSS, l'action sanitaire et sociale et la mission accompagnement santé.
- Le pole marketing social lui est également rattaché.
- Il a charge le développement des partenariats assurés en lien avec les autres secteurs de l'organisme et contribuer ainsi à l'animation territoriale de la CPAM
- Il élabore et pilote les objectifs stratégiques de son secteur d'activités et/ou de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective
- Est responsable de l'atteinte des objectifs CPG, et de ceux liés à la stratégie multicanale de l'assurance maladie
- Négocie les moyens, les organise à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évalue les résultats
- Impulse et conduit les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services
- Participe à la mobilisation des personnels autour des missions du service public, ambitions et objectifs de l'organisme
- Alimente la réflexion de la branche en matière d'évolution de la stratégie nationale
- Représente et défend les positions de l'organisme

Il collabore avec l'ensemble des membres du comité de direction élargi pour contribuer à la mise en œuvre des projets et à l'atteinte des objectifs de la caisse.

Des missions de représentations de l'organisme peuvent être confiées au sein de nos réseaux institutionnels et auprès de partenaires externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Présenter des aptitudes managériales permettant de gérer des fonctions stratégiques et transverses
- Capacités à manager des équipes et à développer de la coopération
- Savoir travailler dans un contexte de transversalité
- Faire preuve de créativité, d'ingéniosité et de curiosité
- Être rigoureux et avoir le sens de l'organisation et de la gestion
- Avoir les capacités à porter du changement et à fédérer
- Être à l'écoute de ses collaborateurs et veiller à ce qu'ils soient soutenus dans les situations difficiles
- Identifier les conflits potentiels ou avérés et engager les actions appropriées pour les prévenir ou les régler
- Qualités oratoires, relationnelles et rédactionnelles indispensables
- Développer et valoriser l'innovation et l'expérimentation au sein du réseau institutionnel

**Votre formation**:
BAC + 4

Permis B requis

**Informations complémentaires**:
Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à:

- Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h (20jr RTT), 37h (9 jrs RTT) ou 36h (3jrs RTT)
- Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)
- Des droits à : titres restaurant / Mutuelle de groupe /Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50% / Prestations CSE

Enfin au niveau rémunération, un salaire de 3093 euros brut/mois sur 14 mois (sous conditions).

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Un

  • Manager Stratégique Relation Clients Et Solidarité

    Il y a 6 mois

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager stratégique Relation clients et solidarité**: - CDI - NANCY - 3 094 € par mois - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD85137 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui change la vie, ça...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Nancy, France MAAF Temps plein

    MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de centre de relation clients F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client » **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client " **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Covéa Temps plein

    Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle àdes valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleursil fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimensionrelationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux...

  • Chef de relations clients leader

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France maaf Temps plein

    MissionEn tant que Chef de relations clients, vous serez la figure de proue du groupe relation clients et contribuerez à renforcer l'expertise des équipes.Résultats attendusFournir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins de nos clients et en les dépassant;Développer et maintenir de solides relations avec nos partenaires...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Administrateur de La Relation Client

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 5444-129698 Nancy 03 83 41 65 80 Leader Intérim Nancy Intérim Notre client recherche un(e) administrateur de la relation client. Vous êtes rigoureux, autonome et soucieux de la satisfaction client alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous !! Missions: - Suivre le portefeuille clients - Effectuer l'envoi des ordres de préparation en...

  • Spécialiste en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Nancy, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 7 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Spécialiste Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Banque Postale Temps plein

    La Banque PostaleNous sommes une banque jeune et dynamique qui conjugue convictions et ambitions. Nous recherchons des professionnels(les) passionnés pour rejoindre notre équipe et contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.Nous valorisons l'excellence de la relation clients et nous proposons des conditions attractives pour nos...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    BPCE : un groupe bancaire au service des particuliers.**Présentation du poste**Nous recherchons un spécialiste en relation client pour rejoindre notre équipe dans l'Alsace. En tant que conseiller en banque de particuliers, vous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients tout en maîtrisant les risques et la...

  • Chef de la Ressources Humaines Stratégique

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France GRANT ALEXANDER Temps plein

    Présentation du poste Notre client, le groupe industriel Grant Alexander, recherche un Chef de la Ressources Humaines Stratégique pour son entité française située dans l'est de la France. Ce poste est responsable de la gestion des relations sociales et de la dimension stratégique de la fonction RH.">Description du posteL'objectif principal consiste à...

  • Conseiller Juridique Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Abeille assurances Temps plein

    Vous êtes une personne motivée par la relation client qui souhaitez intégrer une équipe de protection juridique dynamique et digitale.Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Juridique Relation Clients expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de protection juridique.Ce poste consiste à répondre aux demandes des clients dans des domaines...

  • Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Nancy, France Groupe SMABTP Temps plein

    CDI Grand Est - Nancy Opérations d'assurance - REF397I**Missions**: Au sein de SMABTP, les équipes du centre de gestion de Nancy accompagnent les sociétaires pour leurs contrats d'assurance de santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie. Vous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et...

  • Conseiller en Gestion des Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Banque Postale Temps plein

    Carrières chez La Banque PostaleFaites partie d'une banque qui se positionne comme un acteur clé de la finance durable et responsable. Nous sommes à la recherche d'un conseiller en service relation clients pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la fourniture de services bancaires innovants.Salaire estimé : 32 000 euros par...

  • Alternance Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 jours

    Nancy, France Cirkwi Temps plein

    Nous recherchons un.e alternant.e en apprentissage, 12 mois de bac+2 à bac+3 pour le poste de Customer Success Manager. numerique #success #travel #bonheur #expérience #client - Tu es **pédagogue** et sais t’adapter rapidement à tes interlocuteurs - Tu es **organisé.e**: - A l'aise avec **les outils numériques**, ils n’ont pas de secret pour...

  • Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Nancy, France SMABTP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 3 500 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 200 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la...

  • Responsable de Groupe Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de groupe relation clients F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client »** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...