Chargé(e) de support N3 H/F

il y a 1 semaine

París, France Consort Group Temps plein
France - Pays de la Loire - Angers
CDI
Consort France
Publié il y a 2 semaines
Mission

Nous recherchons une chargé(e) de Support de Niveau 3. Pour rejoindre l'équipe de notre client constituée 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, évoluant dans un environnement de travail de qualité, pleinement collaboratif et marqué par des échanges constructifs et une ambiance conviviale.

Vos missions :

Après une formation interne sur nos produits, vous intégrerez notre service clients pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions.
Documenter les résolutions d'incidents dans une base de connaissances.
Participer à l'amélioration continue des processus internes de support client.
Identifier et gérer les urgences clients

Pourquoi intégrer Consort Group :

Pour son accompagnement de proximité au sein de ta mission en régie ou en forfait
Pour la construction de ton plan de carrière
Pour grandir et monter en compétences autour de nos communautés internes sur divers sujets technico-fonctionnels et à notre panel de formations proposées
Pour ses " Happy Friday " une fois par mois le vendredi (Pizzas, burgers, Mezze box ) & ses différents afterworks qui permettent de rassembler et souder notre IN-CRO-YABLE team
Profil
Profil recherché :

Vous avez des connaissances en C#.NET, SQL, JavaScript, HTML et CSS, et vous avez envie de continuer à les développer.

Vous êtes organisé(e) et avez la capacité d'écouter, de reformuler et de formaliser les demandes des clients

Le contact avec les clients vous attire, vous possédez des qualités relationnelles et pédagogiques développées. De plus vous faites preuve de disponibilité et de diplomatie.

Vous êtes titulaires d'un bac + 3 ou plus

Nos avantages :

- RTT (Selon ta modalité contractuelle)

- Tickets restaurant

- Mutuelle et prévoyance

- Aide à la mobilité : prise en charge à 100% abonnement vélo et vélo électrique + 60% pour les abonnements de transports en commun

- CSE

- Aide à l'achat du matériel de télétravail

- Une Communauté de gameurs sur le discord Consort qui vous attend (LOL, Rocket league )

Alors, décidé(e)

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Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus

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  • Technicien Support Informatique H/F

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    Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd'hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique !Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées au Bouscat, Aquitem propose une grande variété de solutions métiers, telles que...