Incident Manager

Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...

Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...

- Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management-...

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ; Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et...

Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

Faisant partie de la "Plateforme de l'Environnement de Travail" de la Technologie Numérique, la mission du Service "Productivité, Collaboration, Documentation" est de gérer, fournir et soutenir un portefeuille de services informatiques à forte valeur ajoutée aux utilisateurs finaux des entreprises et des fonctions pour améliorer l'efficacité...

Mon client est une société spécialisée dans la prestation de services aux établissements de santé. Rattaché(e) au Manager de l'équipe Production, au sein de l'unité Hébergeurs de Données Santé (HDS), vous intégrez une équipe de 5 administrateurs Systèmes & Réseaux et aurez pour mission d'assurer la surveillance des ressources informatiques et...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons 2 techniciens support à temps partiel pour assurer les mission suivantes : Gestion des appels entrants et traitement des...

Participer à la conception des solutionsRéaliser les développements back end en mode projet ou RUNMettre en œuvre des processus d'intégration et de déploiements continueRésoudre les incidents et les tickets de demande de support des utilisateursParticiper à la qualification des demandes d'évolutionAssister les utilisateurs sur les tests /...

Company DescriptionDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques et cybersécurité.Avec près de 10 000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales,...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

Provisionnement et gestion de l'infrastructure : Utiliser des outils comme AWS CloudFormation, Terraform ou AWS CDK pour provisionner et gérer l'infrastructure AWS de manière automatisée. Déployer et configurer des ressources telles que des instances EC2, des bases de données RDS, des services de stockage S3, des réseaux VPC, etc. Automatisation des...

e centre de solutions métiers « Flux Data » se renforce sur le périmètre de la conception et du développement de composants applicatifs Mulesoft (API) [CloudHub et RTF].Flux Data recherche un profil « Concepteur / Développeur » ayant la maîtrise de ces logiciels et de ces technologies.Au sein du CSM Flux Data :– Participer au chiffrage en...

This hybrid role is based in Lyon, France, allowing you to split your time between working from home and our office in this culturally rich city. Proficiency in English is essential, ensuring effective communication within our diverse and collaborative work environment. This arrangement supports a balanced lifestyle and fosters productivity.Coders Connect is...

En synthèse : Technicien de niveau 1 H/F- environnement windows - Client final - CDI - poste idéal pour débutant - Lyon 03 - accessible en transports en commun.Un client final dans le centre de Lyon recherche un(e) technicien(ne) de niveau 1.Vous intégrerez une équipe de 4 techniciens dédiés au support utilisateur et à divers projets IT tels que la...