Responsable SAV et Qualité Produits F/H

il y a 4 semaines


France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps plein
Poste :

Rattaché(e) directement au Directeur Qualité et Marketing, vos missions, en tant que Responsable SAV et Qualité Produits F/H, seront les suivantes :

Manager le service support technique composé de 3 collaborateurs

  • Superviser et améliorer la qualité de service : animation de l'équipe, harmonisation et homogénéisation des méthodologies de travail
  • Définir et valider les plannings du service
  • Veiller à la formation continue sur les techniques des produits, des process qualité

Gérer et répondre aux demandes clients

  • Analyser les besoins des clients et mettre en place des outils nécessaires à leur couverture
  • Participer aux actions de réparation, de maintenance et d'assistance technique auprès des clients
  • Contribuer à la mise en place de procédures et de démarches qualité

Participer activement à l'évolution des produits et services

  • Mettre en place des outils de suivi de la performance via notre outil ERP et gestion d'indicateurs
  • Participer à la formation des utilisateurs et des distributeurs
  • Analyser les problèmes rencontrés et les prendre en compte dans le cadre de l'amélioration continue des produits et service aux clients
  • Construire une base technique documentaire
  • Concevoir et mettre en place des actions de prévention en collaboration avec le chef produit et le Directeur Qualité.
Profil :

Issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine technique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste équivalent, incluant du management d'équipe.

Vous maitrisez le pack office et vous êtes à l'aise pour encadrer et animer une équipe au quotidien.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'initiative et de réactivité et vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous possédez un niveau d'anglais opérationnel.

Entreprise :

Linman et Associés accompagne Mano Médical, une entreprise en pleine croissance spécialisée depuis 25 ans dans la distribution d'équipements professionnels innovants destinés au marché vétérinaire. Filiale du groupe Génia, ses nombreuses gammes de produits telles que l'Imagerie, la Chirurgie et le Monitoring sont commercialisées en France et à l'international.

Travailler au sein de Mano Médical, c'est participer avec dynamisme à la croissance d'une entreprise à taille humaine, dans un climat d'entre-aide, d'écoute et de bienveillance. Nous nous appuyons sur ces valeurs fortes pour assurer un service aux clients de qualité et innover afin de rester un partenaire incontournable des vétérinaires.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons au sein du Service Après-Vente, un(e) Responsable SAV et Qualité Produits F/H.

Localisation : Lanvallay (22).



  • France, FR ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : Rattaché au service qualité, vous dirigez une équipe de 18 personnes en charge de veiller à l'application du suivi qualité et réglementaire relatif à la conformité des produits fabriqués ou sous-traités. Pour ce faire, vous définissez les gammes de contrôle et mettez en place les techniques de suivi/surveillance permettant de...


  • France, FR ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : Rattaché au service qualité, vous dirigez une équipe de 18 personnes en charge de veiller à l'application du suivi qualité et réglementaire relatif à la conformité des produits fabriqués ou sous-traités. Pour ce faire, vous définissez les gammes de contrôle et mettez en place les techniques de suivi / surveillance permettant de...

  • Responsable Régional SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...


  • France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous intervenez en support qualité et technique téléphonique auprès des clients basés en France. Vous mettez en œuvre des actions et interventions : garant de la politique qualité de l'entreprise. Vos missions en tant que Responsable SAV seront les...


  • France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Sud Ouest, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (15 départements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront : * Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en...


  • France, FR ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec la Direction et les différents services du groupe, vous prenez en charge une partie des équipes techniques réparties sur nos différents ateliers en Lorraine (60 personnes) et veillez à la bonne adéquation des moyens humains, techniques, organisationnels, financiers et logistiques de l'activité des ateliers. Vous pilotez...

  • Responsable sav froid h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une...


  • France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Management du Responsable du Pôle SAV et des équipes logistiques (3 personnes), * Pilotage des KPIs de performance, * Arbitrage et validation de modifications/créations de process SAV, * Animation du réseau de prestataires installateurs/SAV (intégration/suivi), *...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Management du Responsable du Pôle SAV et des équipes logistiques (3 personnes), * Pilotage des KPIs de performance, * Arbitrage et validation de modifications/créations de process SAV, * Animation du réseau de prestataires installateurs/SAV (intégration/suivi), *...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses) et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de...


  • France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Vos principales missions seront les suivantes : -Réception et suivi des installations et des interventions SAV via l'application interne, -Diagnostic par téléphone, envoi des devis SAV aux distributeurs, -Saisies des commandes de pièces détachées, -Envoi des fiches SAV aux poseurs et suivi d'avancement, -Analyse des litiges,...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les interventions...

  • Responsable qualité h/f

    il y a 1 semaine


    France, FR Schmidt Temps plein

    Poste : Nous recherchons notre Responsable Qualité (H/F), garant de la globalité des processus qualités internes pour la satisfaction totale de notre clientèle. Animateur transverse, vous serez le lien entre notre responsable magasin, les équipes de pose, le pôle administratif et la direction générale. Rôle central de notre organisation, vous...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos missions : * Recruter et animer les équipes de maintenance dans l'objectif permanent d'accroître le niveau de performance des équipements du Groupe, * Veiller à la pleine réalisation des obligations contractuelles et gérer la relation avec les clients en veillant à l'atteinte des objectifs, * Établir et rendre compte à...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    France, FR Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement thermique, un RESPONSABLE SAV H/F. Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients...


  • France, FR Axxens RH Temps plein

    Poste : Notre Cabinet de recrutement Axxens RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication de produits électroniques de haute technologie, un Responsable Qualité Produit H/F. La mission principale du Responsable Qualité est d'être la voix des clients au sein du site, en s’assurant...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de...