Responsable Customer Service et Transports H/F

il y a 7 jours


France, FR Michael Page Temps plein

Poste : En tant que Responsable Customer Service et Transports et rattaché au Responsable Supply Chain Groupe, vous êtes en charge de définir et déployer la stratégie de relation clientèle et transports au sein du site de production, dans un objectif de fidélisation des clients.

À ce titre vos missions sont :

* Superviser la relation client à travers la définition et la mise en place de la stratégie de relation clientèle sur le site,
* Centraliser et gérer les réclamations clients, apporter des solutions et mettre en place des actions correctives,
* Garantir la bonne application des différents processus, outils et modes opératoires internes et participer aux projets d'amélioration,
* Garantir la bonne application de la politique tarifaire et des clauses définies avec les clients,
* Superviser la relation transport à travers la participation à l'élaboration du budget transport,
* Participer à la sélection et l'évaluation des transporteurs,
* Garantir la meilleure optimisation des chargements,
* Manager, piloter et animer une équipe de 7 personnes en les accompagnant dans leur montée en compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,
* Définir les besoins de formation et accompagner la mise en oeuvre des nouveaux savoirs,
* Garantir et promouvoir la sécurité en respectant et faisant respecter les procédures et règles EHS en vigueur sur le site.
Profil : Pour ce poste de Responsable Customer Service et Transports, vous avez réalisé au moins une première expérience dans des fonctions similaires dans le secteur industriel.

Vous avez déjà supervisé la gestion d'un portefeuille de clients et définit les procédures administratives de traitement des commandes.

Vous êtes orienté client et leur satisfaction est votre priorité. Vous savez prendre du recul, trouver des solutions et apporter des réponses rapides et arrangeantes. Vous faites preuve d'une excellente organisation et avez le sens des priorités.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre excellente communication et le sens de l'organisation.

Vous parlez anglais.
Entreprise : Née de la fusion de 2 Groupes emblématiques spécialisés dans la science des matériaux, cette entreprise recherche son Responsable Customer Service et Transports pour contribuer à l'excellence opérationnelle du site de production.

Cette multinationale a été fondée sur la passion pour l'innovation, leur héritage unique reste encore et toujours au coeur de leurs activités d'aujourd'hui.

  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions seront : * Être en charge d'analyser et de suivre le taux de service du centre de distribution, d'élaborer et suivre les prix de vente et les marges des articles vendus, * Organiser l'activité des équipes projets et celle du Customer Service tout en apportant votre support...

  • Responsable transport

    il y a 1 mois


    France, FR Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Dans le cadre d’un départ à la retraite, nous accompagnons l’un de nos clients, basé à proximité de Ribeauvillé pour l’embauche, en CDI de son futur Responsable Transport H/F. Après une période d’intégration, de formation et d’accompagnement, vous serez responsable de l’équipe Transport composée d'une 50aine de personnes (40...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Poste basé sur Dunkerque et rattaché à la Direction Supply Chain et encadré par le Responsable du Customer Service, en tant que Manager Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Gérer les comptes clients (key account), suivre les clients à l'étranger, progresser et faire progresser les indicateurs de satisfaction, * Être...

  • Customer Service Aérien

    il y a 7 jours


    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Vous rêvez de découvrir un univers totalement innovant qui valorise et positionne son capital humain au centre de sa stratégie ? Cette offre est pour vous ! Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client basé à Vitrolles et spécialisé dans le transport international de marchandise, un(e) Customer Service Aérien en CDI. Dans le...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Customer Service Employee, vos missions seront les suivantes : * Traitement de la prise de commandes : Gérer efficacement le processus de prise de commandes en utilisant à la fois des méthodes manuelles et des systèmes EDI, garantissant ainsi un traitement précis et rapide des commandes des clients, * Support client : Répondre...


  • France, FR Hays Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction générale, vous avez pour mission prioritaire de gérer et optimiser les opérations de transport. Ainsi : - Vous avez en charge la planification et l'organisation des tournées d'une trentaine de chauffeurs VL salariés de l'entreprise, sur les départements du 54 et du 57. Vous élaborez les tournées afin...

  • Responsable Transport H/F

    il y a 5 jours


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant en recrutement au sein du cabinet FedSupply, spécialisé sur les métiers temporaires et permanents de l'administration des ventes, des achats, de la logistique et du transport. Je recherche pour l'un de mes clients un responsable transport H/F, Rattaché aux pôles logistiques et transports vous assurez ces différentes...


  • France, FR MAN Truck & Bus France Temps plein

    MAN Truck & Bus France (MTBFR), leader européen dans la construction de véhicules industriels, recherche un/une Responsable Support Service Clients (Customer Service Management (CSM)).Vous êtes rattaché(e) au Directeur du département CSM, et agissez en véritable support au Directeur en contribuant au pilotage de la direction Customer Service...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures


    France, FR GTT Temps plein

    Position Title: Customer Success ManagerLocation: FranceLanguage Skills (Essential): French and EnglishAbout GTT:GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Responsable transport h/f

    il y a 7 jours


    France, FR Expectra Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché(e) au Responsable du Centre de Distribution, vous avez pour principale mission l'acheminement des pièces de rechange du groupe depuis le centre de distribution et les usines vers les marchés domestiques et internationaux. Vous faites l'interface entre les différents services client, le magasin et les transporteurs.Pour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...


  • France, FR TALENANCE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des Opérations Transport, le " Responsable Exploitation H/F " aura pour principales missions et responsabilités : - Organiser l'exploitation de l'activité de transports pour des clients Chargeurs / Industriels, - Piloter le service dans un souci continu d'optimisation des moyens techniques et humains,...


  • France, FR Thales Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Cadres & Experts recrute un Responsable des Services généraux H/F en CDI pour une école de commerce située dans l'ouest parisien. Statut cadre (cadre au forfait jour) Salaire : 40/45 kEUR selon profil Le poste est à pourvoir idéalement au plus vite et au plus tard le19/08/2024 (l'écolesera fermée de fin juillet à...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Cadres & Experts recrute un Responsable des Services généraux H/F en CDI pour une école de commerce située dans l'ouest parisien. Statut cadre (cadre au forfait jour) Salaire : 40/45 kEUR selon profil Le poste est à pourvoir idéalement au plus vite et au plus tard le19/08/2024 (l'écolesera fermée de fin juillet à...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un responsable d'agence transport F/H, CDI basé à Lieusaint (77). Rattaché (e) à un (e) Directeur (trice) des Opérations, il (elle) garantit la qualité de livraison en points de retrait sur son secteur géographique et optimise l'organisation...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Responsable d'exploitation transport H/F Mon client ? Prestataire logistique de renom, disposant de plusieurs sites en France et à l'international, Grand groupe avec des valeurs familiales L'activité est le surgelé +...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client grand nom de l'aéronautique un Responsable Douane et transport (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'activité, lié à un fort cadre...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, l’Arbre Vert marque référente dédiée depuis 2003 au développement de formules éco-conçues et respectueuses de la santé pour l’entretien de la...