Emplois actuels liés à Assistant Manager relation client H/F - Créteil, Val-de-Marne - La MGP - la mutuelle des forces de sécurité

  • Assistant RH H/F

    il y a 3 jours

    Créteil, Val-de-Marne, France Robert Walters Temps plein

    Assistant RH H/FNous recrutons un(e) Assistant RH H/F pour un CDI. Le poste est basé à Créteil. Vous travaillerez pour une entreprise dans le domaine du BTP.Le poste est à pourvoir dès que possible (pas de préavis gérable) avec une rémunération comprise entre 24

  • Assistant Administration des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Assistant Administration des Ventes - Entreprise leader dans le secteur médicalSaisie de commande - Relation clients - Gestion litiges - Relation fournisseursÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spéci

  • Assistant Commercial H/F

    Il y a 2 mois

    Créteil, Val-de-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Reporting, suivi de livraison, mise à jour fichiers clientsAssistant Commercial - Entreprise leader dans la location de manutentionÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 7 jours

    Créteil, Val-de-Marne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant administratif - Créteil (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo

  • Assistant ADV Anglophone H/F

    Il y a 2 mois

    Créteil, Val-de-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Assistant ADV - Leader en équipements industriels Prise de commandes, facturation, relance client, suivi des livraisonsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste de Chargé de la relation clients H/FDescription du posteLe poste de Chargé de la relation clients H/F est un rôle clé au sein de l'entité Rentokil Initial basée à Créteil. En tant que Chargé de la relation clients, vous serez responsable de gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients.ResponsabilitésAssurer le suivi...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste de Chargé de la relation clients H/FDescription du posteLe poste de Chargé de la relation clients H/F est un rôle clé au sein de l'entité Rentokil Initial. En tant que Chargé de la relation clients, vous serez responsable de gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients.ResponsabilitésAssurer le suivi d'un...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteRejoignez Rentokil Initial, un groupe leader mondial des services aux entreprises, et découvrez un univers professionnel étonnant.Contexte du posteNotre entité recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI pour gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients.ResponsabilitésAssurer le suivi d'un portefeuille...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Chargé de la relation clients H/FVous rejoindrez l'entité Rentokil Initial basée à Créteil (94) en tant que Chargé de la relation clients H/F en CDI.Compétences requises :De formation supérieure Bac +2Minimum 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clientsOrganisé(e), rigoureux(se) et...

  • Assistant RH H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Structure dynamique en forte croissancePoste polyvalent et à responsabilitésÀ propos de notre clientNotre client, structure spécialisée dans le secteur de l'énergie, recherche un Assistant RH pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement. Description du posteRattac

  • Assistant responsable programmes/Assistante responsable programmes

    il y a 1 mois

    Créteil, Val-de-Marne, France EXPANSIEL Temps plein

    Assistant de Programmes – H/FBasé(e) à Créteil – 94Métro L8, Créteil UniversitéAu sein de la Direction de la Production, rattachée à une directrice de programmes, vous assurez son assistanat et celui des responsables de programmes.À ce titre, vous :Assurez le suivi d’opérations sur le plan administratif : constitution des dossiers pour le...

  • Assistant du Responsable RH H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Assistant du Responsable RHEntreprise spécialisée dans le BTP à CréteilÀ propos de notre clientNotre client est une belle PME dans l'electricité située à Créteil. Rattaché à la Responsable Ressources Humaines et Services Généraux, vous l'assisterez dans son quotidien.

  • Responsable du service client

    il y a 1 mois

    Créteil, Val-de-Marne, France HUMANESSENCE Temps plein

    Vous avez déjà dirigé une équipe sur un plateau téléphonique ?Vous savez ce que c'est de jongler entre gestion des commandes, satisfaction client et optimisation des process ?Ici, pas de blabla ni de jargon incompréhensible. On cherche un(e) Responsable Service Clients (CDI) prêt(e) à relever un défi dans un environnement BtoB où la...

  • Superviseur (H/F) - Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Superviseur (H/F) - Responsable de la Relation ClientLa CPAM du Val de Marne recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de gestion de la relation client. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant se lancer dans une carrière de management dans le secteur de l'assurance maladie.En tant que superviseur, vous serez...

  • Assistant en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Département ClientsVous rejoindrez notre équipe de professionnels du recrutement et de l'intérim, spécialisés dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.ResponsabilitésGestion de la relation...

  • Technical Project Manager

    il y a 3 jours

    Créteil, Val-de-Marne, France EssilorLuxottica Temps plein

    We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is uniquely...

  • Assistant Manager de Magasin

    il y a 1 semaine

    Créteil, Île-de-France Mango Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteNotre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) ASSISTANT STORE MANAGER H/F, CDI 35H.Quel est votre quotidien chez Mango?En collaboration avec votre directeur de magasin, vous assistez dans la gestion globale de la boutique. Vous vérifiez que toutes...

  • Assistant Achats F/H

    il y a 4 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France Elior France Temps plein

    Environnement du postePoste proposé en CDI sur notre siège social à Créteil.Description de la missionAu sein du service achat et rattaché(e) au chef de groupe achat non alimentaire, vos principales missions seront les suivantes :Assister des acheteurs sur la gestion de leurs portefeuilles,Assister des acheteurs dans la mise en place de l'offre et...

  • Contract Manager

    il y a 1 mois

    Créteil, Val-de-Marne, France AXYWAY Temps plein

    Nous sommes la filiale de conseil en management d’un groupe de conseil international de renom (8.000 personnes).Dans le cadre de la forte croissance de notre practice Achat, nous recherchons pour notre bureau parisien, un consultant Contract Manager pour renforcer l'équipe de l'un de nos client.Vos missions :Intégrité contractuelle : Assurer...

  • Data Manager – Automobile

    il y a 4 jours

    Créteil, Val-de-Marne, France Celad Temps plein

    Description du poste CDI (60K€) / Freelance / Portage Salarial – Créteil – Expérience de 8 ans minimum Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous recherchons un Data Manager pour renforcer son équipe dédiée à la validation du système de surveillance des conducteurs.Le projet vise à garantir la conformité du système depuis les...

Assistant Manager relation client H/F

Il y a 3 mois

Créteil, Val-de-Marne, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

La MGP, première mutuelle des forces de sécurité avec une équipe d'environ 450 collaborateurs offre depuis plus de 60 ans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents grâce à une offre complète incluant santé et prévoyance. Guidée par des valeurs de solidarité et d'entraide, la MGP est reconnue pour son expertise dans l'assurance de personnes et la qualité de ses services.


Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre prochain(e) Assistant(e) manager de la relation client en alternance pour une durée de 24 mois à Créteil (94).


Missions


Sous la supervision du Responsable du Centre de Relations Clients (CRC), vous missions s'articuleront autour de 2 axes :


Participer à la mise en oeuvre de la relation clients par :

  • L'accompagnement du responsable de service dans la démarche qualité du centre d'appels
  • L'analyse, le suivi et la mise en place de nouveaux indicateurs (performance, qualité)
  • La participation aux reportings de l'activité et la proposition d'améliorations en cas de dysfonctionnements
  • L'accompagnement des collaborateurs sur les offres rebond (accroches / rythme)
  • La participation active à la conception et à la mise à jour de la base de connaissance


Réaliser des activités opérationnelles terrain :

  • Participer activement à la réalisation des objectifs du service en terme de relation
  • clients par téléphone, mail, Chat, web ou courrier en cas de pics d’activité
  • À terme, manager/accompagner les équipes dans la réalisation de ces objectifs, puis
  • piloter le Centre de Relations Clients
  • Participer à la conception et la rédaction des modes opératoires et support pour les
  • téléconseillers
  • Participer aux écoutes et contribuer à l’amélioration des grilles de contrôle qualité
  • Travailler avec les superviseurs sur les trames de réponses aux adhérents
  • Accompagner les collaborateurs et le service dans sa transition numérique



Profil


Vous êtes actuellement en cours de préparation d'un diplôme de niveau supérieur (Bac+4/5) spécialisé en Management et vous manifestez un vif intérêt pour le pilotage d'équipes ainsi que pour les techniques de la relation client multicanal. Votre autonomie, votre organisation et votre rigueur seront des atouts essentiels pour guider l'équipe vers l'accomplissement de ses objectifs. Vous savez traiter plusieurs problématiques à la fois et idéalement, vous avez une première expérience dans un centre de contacts (secteur du commerce ou autre).


Salaire : conforme à la législation en vigueur

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.