Customer Success Manager

il y a 1 semaine

France, FR GROUPE LA CENTRALE Temps plein

Poste : En véritable coach, votre rôle sera d'assurer le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aide au pilotage de leur performance

En votre qualité de Customer Success Manager, vous aurez pour mission de :

Former et coacher nos partenaires professionnels à une utilisation optimisée de notre site ;
Être à leur écoute pour identifier et répondre à leurs besoins en apportant une solution concrète dans l'achat de véhicules d'occasion (Analyse des résultats, Etude de marché, relances) ;
Développer une relation privilégiée, détecter les opportunités d'up sell ou cross-sell afin d'améliorer la satisfaction client ;
Aider à piloter et améliorer la performance de sourcing de véhicules d'occasions ;
Assurer le suivi et la fidélisation de nos partenaires pour s'assurer de la bonne prise en main de nos solutions (par mail, appels, visio, déplacements très occasionnels) ;
Aide au maintien opérationnel du service par le suivi des réclamations et anomalies techniques.
Au quotidien, vous aurez la responsabilité d'enrichir et de mettre à jour notre CRM Salesforces.

Vous aurez un lien de proximité fort avec l'équipe Sales, et serez en interaction avec les services Produits et Techniques.

Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue de notre solution.
Profil : Dans un secteur en constante évolution, un grand sens d'adaptation est essentiel.

Doté d'une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour votre

envie de satisfaire les clients,
empathie naturelle,
énergie,
capacité de synthèse,
goût pour la transmission des savoirs et votre sens de la pédagogie.
L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour le digital.

Issue d'une formation commerciale, vous justifiez de :

5 ans d'expériences sur un poste similaire
La maitrise du Pack Office
Entreprise : La centrale est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile.

Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.

Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 40 millions de visites par mois, faisant de La Centrale le plus grand spécialiste automobile en France.

Nous sommes aujourd'hui plus de 200 collaborateurs qui participent à l'évolution de notre entreprise en générant un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros.

Pour faire face à un développement rapide de son activité lié à la mise en place de nouvelles offres, l'équipe commerciale doit se renforcer pour améliorer sa performance et poursuivre son développement.

Dans le cadre d'une ouverture de poste, vous êtes rattaché(e) à la Responsable du service performance, vous contribuez au développement d'une activité à fort potentiel auprès des clients professionnels (B2B) du secteur Automobile.

Vous avez une fibre commerciale et un esprit d'équipe ?

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et conviviale qui saura reconnaitre vos valeurs humaines et vos compétences professionnelles ? Alors venez rejoindre l'aventure la centrale

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Je recrute aujourd'hui un Customer Success Manager Confirmé sur Paris pour un éditeur SaaS, pionnier du e-learning et leader en Europe !Leur mission ? Accélérer au maximum le Time-to-Skill : la durée d'apprentissage pour un individu. Leur solution logicielle délivre une expérience d'apprentissage sur-mesure, à la fois pour les formateurs...

  • Customer Success Manager/Account Manager H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...

  • Customer Success Specialist F/H

    il y a 16 heures

    France, FR MYM Temps plein

    Poste :Sous la Direction du Chief Customer Officer (CCO) et sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success Manager, tu seras amené(e) à :Tes principales tâches day-to-day :Travailler sur les sujets liés à nos créateurs de contenus (Creators) :Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier ceux à fort potentielAnalyser...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR Digiuz Temps plein

    DigiuzBoost, Secure, Transform recherche un(e) Customer Success ManagerLe poste et la missionAu sein de Digiuz, le Customer Success Manager est le catalyseur de l’intelligence collective. En tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, il joue un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Son rôle...

  • Internship - Customer Success Manager Junior (F/M)

    il y a 4 semaines

    France, FR Worldline Temps plein

    This is Worldline Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR PLUS QUE PRO Temps plein

    Poste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...

  • Customer success manager

    il y a 1 semaine

    France, FR Wyse Executive Temps plein

    Poste : VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les...

  • Customer success manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Wyse Executive Temps plein

    Poste : VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR SUNOLOGY Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...

  • Group Customer Service Project Manager H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Geopost Temps plein

    Group Customer Service Project Manager H/F -About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further...

  • Customer Project Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR Horizon Trading Solutions Temps plein

    Horizon Trading Solutions is an independent global technology company focused on electronic trading, supporting agency and principal business goals across equities and derivatives. For over 20 years we’ve equipped the most progressive global capital market players with powerful algorithmic technology and direct connectivity to more than 80 exchanges...

  • Revenue Operations Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Sifflet Temps plein

    Job Overview: We are seeking a Revenue Operations Manager who will play a pivotal role in our growth journey. This role is ideal for a proactive, analytical, and strategic thinker who can align sales, marketing, and customer success to optimize our revenue streams. The RevOps Manager will be responsible for implementing and managing the systems, processes,...

  • Success Manager

    il y a 7 jours

    France, FR ProfiCircle Temps plein

    About ProfiCircle:ProfiCircle is a cutting-edge digital platform that revolutionizes warehouse equipment procurement. We connect buyers with a network of suppliers through an innovative auction system, ensuring the best prices and top-quality service. Our mission is to simplify and optimize the purchasing process for businesses across Europe.Position...

  • SAP HANA

    Il y a 2 mois

    France, FR HCLTech Temps plein

    Your Role & Responsibilities We are searching for a Digital Customer Engagement Manager, who wants to make a real impact for our project with SAP. As a Digital Customer Engagement Manager, you will focuse on…Supporting sales to delivery handover and customer onboarding to SAP Enterprise Cloud ServicesContributing to onboarding/transitioning customers to...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    France, FR Red Diamond Recruitment Temps plein

    Business Development - Key Account Manager - Northern France Salary up to €65,000 + Car + Medical + Bonus Circa - *€20,000+ INDUSTRY-LEADING HVAC MANUFACTURERA Highly motivated and experienced Business Development Manager to join the team, covering Northern France within the HVAC industry.You will be responsible for managing and growing key customer...

  • Senior Manager CX

    Il y a 2 mois

    France, FR Coface Temps plein

    Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous aidons...

  • After Sales Service Manager

    il y a 4 jours

    France, FR XCMG Group Temps plein

    Who are XCMG Group?Founded in 1943, XCMG is one of the World's Top 3 construction machinery manufacturers.XCMG is dedicated to providing excellent construction equipment solutions and services for customers.In 2023, XCMG will focus on the comprehensive transformation and upgrading of high-end, intelligent, green, service-oriented, and internationalized...

  • Head of Customer Service

    il y a 4 jours

    France, FR Trust In SODA Temps plein

    SODA has partnered with a leading digital marketplace that seamlessly connects vendors and customers. Our client's innovative platform revolutionises business interactions, offering solutions for sales, marketing, and customer loyalty programs.They are now seeking a dynamic and experienced Head of Customer Service to oversee all aspects of customer...

  • Attaché(e) Commercial(e) Aviation

    il y a 1 mois

    France, FR AVIAREPS France Temps plein

    The ideal candidate will be able to appropriately identify the needs of both new and current customers in order to aid customers in their success using our product. This will be done by developing an appropriate level of communication with clients and internal team members to better understand and mitigate any issues the customers may face. ...