Emplois actuels liés à Customer success manager - France, FR - Wyse Executive

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    France, FR 83zero Temps plein

    Senior Customer Success Manager – Cyber Location: France (Fully Remote)83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Senior Customer Success Manager to work on their SASE and Cloud portfolio and join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking individual who has a...

  • Customer Success Manager/Account Manager H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR IMPACTUP Temps plein

    Poste : Vos missions : Rattaché(e) à la Directrice du Département Concours & Examens, votre responsabilité clé sera de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en accomplissant les missions suivantes : - Interagir avec nos clients pour établir une relation solide avec eux : S'assurer de leur satisfaction et être force de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    France, FR FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Dans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H/F pour intégrer nos bureaux lillois. Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront : 1. Gestion des projets de déploiement Paramétrage sur-mesure de la plateforme. Suivi actif des étapes de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 jours

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...

  • Senior Customer Success Engineer

    il y a 1 jour

    France, FR Prelude Temps plein

    DescriptionA Customer Success Engineer (CSE) at Prelude is pivotal in ensuring our clients' success and satisfaction with Prelude and our software products. A Prelude CSE’s primary responsibility is to ensure our clients' successful implementation, adoption, and ongoing satisfaction utilizing our platform. This includes guiding clients through our...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR PLUS QUE PRO Temps plein

    Poste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR SUNOLOGY Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Poste : En véritable coach, votre rôle sera d'assurer le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aide au pilotage de leur performance En votre qualité de Customer Success Manager, vous aurez pour mission de : Former et...

  • Customer Project Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Horizon Trading Solutions Temps plein

    Horizon Trading Solutions is an independent global technology company focused on electronic trading, supporting agency and principal business goals across equities and derivatives. For over 20 years we’ve equipped the most progressive global capital market players with powerful algorithmic technology and direct connectivity to more than 80 exchanges...

  • Country Manager

    il y a 2 jours

    France, FR Hoymiles Temps plein

    Job Responsibilities:1. Sales and business development: Promote the sales of our photovoltaic inverters, home energy storage systems and micro-inverters in several local countries and achieve and exceed sales targets. Develop and implement sales strategies to expand market share and revenue growth. 2. Market Analysis and Strategy: Conduct thorough market...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois

    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...

  • Business Development Manager

    il y a 1 mois

    France, FR Red Diamond Recruitment Temps plein

    Business Development - Key Account Manager - Northern France Salary cira €65,000 + Car + Medical + Bonus Circa - *€20,000+ INDUSTRY-LEADING HVAC MANUFACTURERA Highly motivated and experienced Business Development Manager to join the team, covering Northern France within the HVAC industry.You will be responsible for managing and growing key customer...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 1 mois

    France, FR BRAWO Temps plein

    Poste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients. Vous assurerez une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes à travers la responsabilité du support. Vous contribuerez à l'adhésion des clients à l'application de...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Key Account Manager de la BU " biens d'équipement ", vos principales missions seront les suivantes : * Mission de prospecter les acteurs majeurs des secteurs : BTP, environnement, transport de marchandises et transport de personnes, * Account management : Suivre et fidéliser le client afin qu'il mette en vente ses...

  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Key Account Manager de la BU " biens d'équipement ", vos principales missions seront les suivantes : * Mission de prospecter les acteurs majeurs des secteurs : BTP, environnement, transport de marchandises et transport de personnes, * Account management : Suivre et fidéliser le client afin qu'il mette en vente ses...

  • Event Manager Internship

    Il y a 2 mois

    France, FR Jurnee Temps plein

    Jurnee is a SaaS-enabled marketplace that empower companies to set up and run successful events strategies by offering them access to hundreds of event service providers across the world while ensuring that their processes are upheld by making budget control, approval processes and payment incredibly simple. Our customers run hundreds of events every year...

  • Business Development Manager

    il y a 2 jours

    France, FR Crane Building Services & Utilities Temps plein

    Business Development Manager – FranceWe are seeking to recruit a Business Development Manager based in France. This exciting new opportunity will see the successful candidate managing in country, regional Wholesalers - Distributors and end users to raise awareness of the Viking Johnson brand and optimise sales and margin in line with targets.Resilient with...

  • Global Customer Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Global Customer Specialist, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM) ainsi qu'avec les équipes en Asie, en Europe et dans les pays du Maghreb. Vos missions principales incluent : * Développement produit : Gérer le développement produit selon des spécifications définies * Gestion des...

Customer success manager

Il y a 3 mois

France, FR Wyse Executive Temps plein

Poste : VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les compétences autour de la solution EMS. Il accompagner et guide les clients dans la découverte de la solution produit et des nouvelles fonctionnalités.

Votre rôle principal dans l'équipe est de fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées, d'évaluer le feedback des clients et de travailler en lien avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires dans la roadmap produit.

Vos missions prioritaires :

1/ Vous êtes en charge d'élaborer un programme de formation client (modules) concernant les fonctions clés ainsi que les nouvelles fonctions, afin de développer la connaissance et l'utilisation experte de la solution EMS (Energy Management System).Vous animez les sessions auprès des clients. Vous travaillez en collaboration avec l'équipe en charge des formations métiers et de l'organisation administative des sessions.

2/ Vous êtes en charge d'organiser et d'assurer le support utilisateur.
Vous assurez le support N1 et effectuez le suivi du traitement des anomalies sur la plateforme dédiée (JIra).
Vous êtes également en charge de l'escalade au niveau N2 auprès des experts métiers ou de la R&D en cas de besoin.
Vous assurez le retour aux utilisateurs, et pouvez être amené à proposer des solutions de contournement.

3/ Vous centralisez les remontées clients, développez une démarche d'amélioration continue concernanr l'expérience utilisateur et participez aux réflexions concernanr les évolutions produit. On attend de vous que vous soyez force de proposition.
Vous devez être à l'écoute et identifier les besoins des clients afin d'être en mesure de leur apporter des réponses claires, pertinentes et conformes à leurs attentes.
Vous devrez mettre en place un suivi de la satisfaction client concernant l'utilisation de la solution (définition d'indicateurs).

4/ Vous assurez rayonnement de l'offre en interne comme en externe et développez une communication régulièreautour des nouveautés fonctionnelles auprès de vos interlocuteurs. Pour ce faire vous assurez un suivi continu de la roadmap produit en collaboration avec la R&D, et notamment le Product Owner.
Vous pourrez de plus être amené(e) à participer à l'élaboration des outils de présentation de l'offre, à la rédaction du manuel utilisateurs, ou au Clubs Utilisateurs.
Profil : VOTRE PROFIL

Diplômé au niveau BAC + 5 d'une filière technique (de type ingénieur ou Master), dans l'idéal vous avez suivi une spécialisation en efficacité énergétique / environement.
Vous pouvez justifier d'une première expérience réussie si possible dans le domaine de l'informatique industrielle ou équivalent et en lien avec la transition énergétique (projet, formation, support technique, ), ce qui vous permettra de travailler avec une bonne autonomie autour des sujets concernant la mise en oeuvre d'un software EMS et de monter rapidement en compétence sur les sujets métiers liés à la solution proposée par l'entreprise (efficacité énergétique, décarbonation, RSE).

Vous devez posséder d'excellentes qualités relationnelles afin de prendre en charge l'animation des formations et les relations avec les clients. Vous aimez transmettre vos compétences.
Eloquence, enthousiasme, fibre commerciale et sens du service client sont les qualités recherchées pour ce poste.

Vous cherchez un nouveau challenge ?
Rejoignez une société agile et innovante, soucieuse de participer à la transition énergétique et à la décarbonation des industries, participez à des projets dans des domaines énergétiques et des secteurs d'activité variés. Soyez au coeur de la satisfaction client.
Cette structure dynamique, sur un marché en pleine croissance, saura vous offrir des perspectives de développement et d'évolution importantes.

Salaire proposé : 42 à 50 K¤ en fonction du profil et de l'expérience.
Entreprise : ENTREPRISE

Ce poste est basé à Angers (49000)

Notre client est une entreprise de la Greentech créée en 2019 qui accompagne les groupes industriels dans leur transition énergétique.
Elle propose une solution logicielle d'EMS (Energy Management System) en mode SAAS très novatrice qui intègre des briques métiers spécifiques et modulaires conçues par ses ingénieurs experts en performance énergétique industrielle.

Pour accompagner ses clients dans leur trajectoire de décarbonation, l'entreprise leur propose un parcours de digitalisation, mais également des services à forte valeur ajoutée sur l'ensemble de la chaine de valeur de la performance énergétique : de la conception jusqu'au pilotage des chantiers de transformations nécessaires à la réduction de leurs dépenses énergétiques et de leur impact carbone.

Après 4 ans d'existence, cette entreprise compte déjà parmi ses clients des grands noms de l'industrie à dimension internationale, preuve de son expertise différenciante sur le marché et connait déjà des succès à l'international

Cette entreprise en hyper croissance affiche d'excellentes performances financières lui ayant permis d'auto financer l'intégralité de ses investissements R&D, marketing et RH. Son capital est détenu à 100% par ses dirigeants.

Pour renforcer son Equipe Métier nouvellement créée en 2024, elle recrute son Customer Success Manager.