Customer Success Manager

il y a 4 semaines

France, FR Digiuz Temps plein

Digiuz

Boost, Secure, Transform recherche un(e) Customer Success Manager


Le poste et la mission

Au sein de Digiuz, le Customer Success Manager est le catalyseur de l’intelligence collective. En tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, il joue un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Son rôle est d’accompagner et de guider les clients à chaque étape de leur parcours, de l’identification des besoins jusqu’à l’adoption complète des solutions.

Vos missions :

  • Relation Client : Créer et maintenir une relation de confiance avec les directions métiers des clients pour les engager pleinement dans leur transformation digitale.
  • Ateliers d’Idéation : Animer des ateliers d’idéation pour identifier les besoins spécifiques des clients, les transposer en usages concrets des solutions Microsoft, et les éprouver à travers des prototypes opérationnels.
  • Accompagnement au Changement : Guider et accompagner les acteurs du projet pour qu’ils deviennent des ambassadeurs au sein de leur organisation, favorisant ainsi l’adhésion et l’engagement au projet.
  • Collaboration Transverse : Travailler en étroite collaboration avec le Directeur de projet pour mobiliser les bons experts au sein de Digiuz et de ses partenaires, en vue de garantir la pertinence des solutions mises en œuvre.
  • Plans d’Accompagnement et de Communication : Concevoir et piloter des plans d’accompagnement aux usages et de communication pour assurer une adoption fluide et durable des solutions.
  • Contenus Pédagogiques : Contribuer à la création de supports pédagogiques et de communication pour faciliter l’appropriation des nouveaux outils par les utilisateurs.
  • Pilotage de l’Adoption : Suivre de près l’adoption des solutions déployées et accompagner les utilisateurs pour maintenir l’engouement et maximiser l’utilisation des outils.
  • Animation de Communautés : Animer des communautés d’utilisateurs autour de thèmes spécifiques pour encourager le partage d’expériences et l’innovation continue.


Votre profil

  • Passion pour les Technologies : Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et motivé(e) par l’idée de créer de la valeur chez vos clients.
  • Expertise en Conduite du Changement : Vous avez une expérience solide dans la conduite du changement, le succès client ou l’accompagnement des utilisateurs.
  • Compréhension des Métiers : Vous possédez une aptitude à identifier et comprendre les besoins et processus métiers de vos clients pour les transposer en solutions efficaces.
  • Esprit d’Équipe et Autonomie : Vous avez un fort esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome. Vous appréciez le partage et la collaboration avec vos collègues et clients.
  • Excellente Communication : Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) capable d’adresser des messages clairs et adaptés à différentes audiences.
  • Création de Supports : Vous avez une aptitude à créer des supports pédagogiques et de communication efficaces et impactants.
  • Maîtrise de l’Anglais : Vous maîtrisez l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, pour collaborer avec nos clients et partenaires internationaux.


Ce que nous offrons

  • Environnement de Travail Inspirant : Rejoignez une équipe dynamique et travaillez sur des projets variés et stimulants en 100% télétravail.
  • Technologies Innovantes : Accédez aux dernières innovations Microsoft, y compris les solutions d’IA comme Microsoft Copilot et ChatGPT, pour enrichir votre pratique et améliorer l’expérience client.
  • Développement Continu : Profitez de parcours de formation et de certifications pour continuer à développer vos compétences, soutenu par une culture d'apprentissage continu.
  • Impact Direct : Contribuez à des projets de transformation numérique à fort impact, en jouant un rôle clé dans la réussite et la satisfaction de nos clients.


Nos convictions

Chez Digiuz, notre approche GoM365® se distingue par son focus sur l’usage et l’adoption des solutions Microsoft, en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de chaque projet. Nous croyons que la transformation digitale n’a de valeur que lorsqu’elle est utile, tangible, durable et éthique pour les collaborateurs de l’entreprise.


#EXCELLENCE #PASSION #RÉACTIVITÉ #PÉDAGOGIE

« Rejoindre Digiuz, c’est vivre une aventure humaine et professionnelle unique où chaque jour est une opportunité d’apprentissage et de croissance. »

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Je recrute aujourd'hui un Customer Success Manager Confirmé sur Paris pour un éditeur SaaS, pionnier du e-learning et leader en Europe !Leur mission ? Accélérer au maximum le Time-to-Skill : la durée d'apprentissage pour un individu. Leur solution logicielle délivre une expérience d'apprentissage sur-mesure, à la fois pour les formateurs...

  • Customer Success Manager/Account Manager H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...

  • Internship - Customer Success Manager Junior (F/M)

    il y a 4 semaines

    France, FR Worldline Temps plein

    This is Worldline Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR PLUS QUE PRO Temps plein

    Poste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...

  • Customer success manager

    il y a 1 semaine

    France, FR Wyse Executive Temps plein

    Poste : VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les...

  • Customer success manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Wyse Executive Temps plein

    Poste : VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    France, FR SUNOLOGY Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    France, FR GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Poste : En véritable coach, votre rôle sera d'assurer le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aide au pilotage de leur performance En votre qualité de Customer Success Manager, vous aurez pour mission de : Former et...

  • Group Customer Service Project Manager H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Geopost Temps plein

    Group Customer Service Project Manager H/F -About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further...

  • Customer Project Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR Horizon Trading Solutions Temps plein

    Horizon Trading Solutions is an independent global technology company focused on electronic trading, supporting agency and principal business goals across equities and derivatives. For over 20 years we’ve equipped the most progressive global capital market players with powerful algorithmic technology and direct connectivity to more than 80 exchanges...

  • Revenue Operations Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Sifflet Temps plein

    Job Overview: We are seeking a Revenue Operations Manager who will play a pivotal role in our growth journey. This role is ideal for a proactive, analytical, and strategic thinker who can align sales, marketing, and customer success to optimize our revenue streams. The RevOps Manager will be responsible for implementing and managing the systems, processes,...

  • Success Manager

    il y a 5 jours

    France, FR ProfiCircle Temps plein

    About ProfiCircle:ProfiCircle is a cutting-edge digital platform that revolutionizes warehouse equipment procurement. We connect buyers with a network of suppliers through an innovative auction system, ensuring the best prices and top-quality service. Our mission is to simplify and optimize the purchasing process for businesses across Europe.Position...

  • SAP HANA

    Il y a 2 mois

    France, FR HCLTech Temps plein

    Your Role & Responsibilities We are searching for a Digital Customer Engagement Manager, who wants to make a real impact for our project with SAP. As a Digital Customer Engagement Manager, you will focuse on…Supporting sales to delivery handover and customer onboarding to SAP Enterprise Cloud ServicesContributing to onboarding/transitioning customers to...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    France, FR Red Diamond Recruitment Temps plein

    Business Development - Key Account Manager - Northern France Salary up to €65,000 + Car + Medical + Bonus Circa - *€20,000+ INDUSTRY-LEADING HVAC MANUFACTURERA Highly motivated and experienced Business Development Manager to join the team, covering Northern France within the HVAC industry.You will be responsible for managing and growing key customer...

  • Senior Manager CX

    il y a 1 mois

    France, FR Coface Temps plein

    Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous aidons...

  • After Sales Service Manager

    il y a 3 jours

    France, FR XCMG Group Temps plein

    Who are XCMG Group?Founded in 1943, XCMG is one of the World's Top 3 construction machinery manufacturers.XCMG is dedicated to providing excellent construction equipment solutions and services for customers.In 2023, XCMG will focus on the comprehensive transformation and upgrading of high-end, intelligent, green, service-oriented, and internationalized...

  • Attaché(e) Commercial(e) Aviation

    il y a 1 mois

    France, FR AVIAREPS France Temps plein

    The ideal candidate will be able to appropriately identify the needs of both new and current customers in order to aid customers in their success using our product. This will be done by developing an appropriate level of communication with clients and internal team members to better understand and mitigate any issues the customers may face. ...

  • Head of Customer Service

    il y a 2 jours

    France, FR Trust In SODA Temps plein

    SODA has partnered with a leading digital marketplace that seamlessly connects vendors and customers. Our client's innovative platform revolutionises business interactions, offering solutions for sales, marketing, and customer loyalty programs.They are now seeking a dynamic and experienced Head of Customer Service to oversee all aspects of customer...

  • Customer Care and Delivery Coordinator

    il y a 2 jours

    France, FR Château de Pommard Temps plein

    Reporting to our Customer Care and Delivery Manager, you will be responsible for our wine deliveries worldwide according to customer requirements and managing the processes and systems we need to handle all our customer requests, feedback, and problems to achieve the highest service for all our customers.ResponsibilitiesManage and follow all the shipments...