Technicien Support N1

il y a 3 semaines


Villeurbanne, Lyon, France Alteca Temps plein

TRAVAILLER CHEZ ALTECA


Chez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.

Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance ou encore de la Distribution avec qui nous développons plus de la moitié de nos projets en engagement.


> En tant que Technicien Support N1 (H/F), tu intégreras la DSI interne d'Alteca, au sein d'une équipe de 8 personnes en charge de la gestion de l'ensemble du SI de l'entreprise. Tu seras rattaché à Gilles DEBOUVERIE, notre DSI.


> Rejoindre la DSI c'est avoir l'occasion de travailler au sein d'une équipe soudée, passionnée et dans la bonne humeur.


> Rejoindre ALTECA c'est aussi rejoindre une entreprise engagée sur la RSE (labellisée Ecovadis Gold 2023), pour le bien-être de ses salariés (labellisée HappyAtWork et classée 1ère entreprise du digital de +500 salariés), et dans la formation de ses stagiaires et alternants (labellisée HappyTrainees pour la 3ème année consécutive).


TES MISSIONS


Tu assisteras les utilisateurs sur des problématiques informatiques diverses, allant du matériel jusqu'aux applications, le tout s'appuyant sur des procédures.

Loin des plateformes téléphoniques, notre service informatique reste à échelle humaine. Nous privilégions le bien-être au travail et la bonne ambiance au sein de l'équipe.


Tes missions s'articuleront autour des axes suivants :

  • Traitement des incidents et des demandes par le biais de tickets GLPI
  • Prise en main à distance via TeamViewer et contact utilisateur via Teams
  • Masterisation des nouveaux PC, préparation des smartphones
  • Expédition du matériel vers les autres agences nationales du Groupe
  • Intervention de proximité avec les utilisateurs au sein des locaux du Siège


Tu seras challengé sur :

  • Le respect des procédures
  • La qualité de tes communications
  • La réactivité
  • La satisfaction des utilisateurs
  • Le respect des délais


Ton profil : tu justifies d'une première expérience sur le même type de poste, dans un service de Support ou tu es titulaire d'un Bac +2/3 en informatique.


Ta personnalité : rigoureux, bien organisé, tu sais travailler dans l'urgence. Tu es fiable, tu as le sens du service, un bon relationnel et sais faire preuve de patience et de pédagogie.


Type de contrat proposé : temps plein / horaires fixes de bureau

Lieu du contrat : directement au siège social (45 Rue Anatole France / 69100 VILLEURBANNE)



Le process de recrutement :

• Roxane, Responsable Recrutement sur les fonctions Support te contactera pour un premier entretien

• Si cet entretien est validé, tu rencontreras par la suite Gilles DEBOUVERIE, DSI d'Alteca




NOS AVANTAGES

Transport pris en charge à 75% | Tickets restaurants pris en charge à 60% | Mutuelle prise en charge à 60%

10 jours de RTT en plus des 25 jours de CP | Accès au CSE (billetterie, voyages)

Des parcours de formations personnalisés


En tant que signataire de la charte de diversité en entreprise, Alteca favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    il y a 24 heures


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    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    Descriptif du poste Au sein de la Direction Pilotage de la Performance, vous rejoindrez l'équipe en charge des systèmes d’information composée d'un responsable et d'un technicien réseau et apporterez votre contribution aux activités en lien avec le parc applicatif de PULSALYS. Vos missions: - Participer aux activités ou projets en lien avec le...


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    Employer **Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les...

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    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France SANTE CIE Temps plein

    Santé Cie est une entreprise à mission engagée au service de la santé de proximité et des parcours des soins ambulatoires.A la croisée de la ville et de l’hôpital, les 2700 collaborateurs du Groupe accompagnent chaque jour, où qu’ils soient, plus de 500 000 patients en France, en Allemagne et au Pays Bas dans le domaine de la Santé à Domicile,...


  • Villeurbanne, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous intégrerez le Pôle technique de la société composé d'une dizaine de personnes. Le Pôle technique a un rôle fondamental dans la relation client-constructeur, il gère les échanges d'informations et ses membres se forment régulièrement pour suivre les évolutions techniques des constructeurs. Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e)...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 jour


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:451233 À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur...