Delivery manager h/f
il y a 8 heures
Poste :
Mission
Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d'Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.
Suivi d'activité :
* Etre le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent;
* Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;
Vous mettez en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;
* Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d'affaires;
* Piloter et suit son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité;
* S'assurer de l'adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail;
* Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.
Management:Avec le support de la DRH :
* Intervenir dans le processus de recrutement et d'intégration;
* Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes;
* Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes;
* Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..);
* Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social.
Profil Recherché
Le secteur de l'outsourcing n'a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les métiers de la relation client.Orienté(e) résultats, vous savez gérer la rentabilité de votre business. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et votre sens du service.Véritable leader, vous inspirez vos équipes et agissez avec équité et bienveillance.
Profil :
Mission
Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d'Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.
Suivi d'activité :
* Etre le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent;
* Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;
Vous mettez en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;
* Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d'affaires;
* Piloter et suit son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité;
* S'assurer de l'adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail;
* Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.
Management:Avec le support de la DRH :
* Intervenir dans le processus de recrutement et d'intégration;
* Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes;
* Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes;
* Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..);
* Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social.
Profil Recherché
Le secteur de l'outsourcing n'a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les métiers de la relation client.Orienté(e) résultats, vous savez gérer la rentabilité de votre business. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et votre sens du service.Véritable leader, vous inspirez vos équipes et agissez avec équité et bienveillance.
Entreprise : Acteur global de l'outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu'ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu'ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu'ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu'ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
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Responsable delivery
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront...
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Service delivery manager
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...
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Service delivery manager
il y a 7 jours
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Customer Delivery Manager
il y a 1 mois
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
France, FR ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 7 jours
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Il y a 6 mois
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Il y a 2 mois
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France, FR ELIS Temps pleinPoste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...
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il y a 4 semaines
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Il y a 2 mois
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Il y a 3 mois
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France, FR Talents Immobiliers Temps pleinPoste : Talents Immobilier, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de l'immobilier vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons le futur Responsable du Service Property Management (H/F) pour un Groupe immobilier de renom....
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Property Manager Résidentiel
il y a 1 mois
France, FR Talents Immobiliers Temps pleinPoste : Talents Immobilier, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de l'immobilier vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Property Manager Résidentiel (H/F) pour un Groupe immobilier international de renom. Poste en...
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Manager / Senior Manager Transaction Services F/H (CDI)
il y a 1 mois
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Business Manager H/F
il y a 1 mois
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