Service Delivery Manager

Il y a 5 mois


France, FR ATOS Temps plein

Poste : Le poste en quelques mots :
Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :
Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.

* Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire.
* Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).
* Processus de production et outillage : définition, mise en oeuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.).
* Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).
* Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal.
* Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.

Profil : Votre profil :

* De formation bac+5 ou ingénieur.
* Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI).
* Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats.
* Anglais (lu, parlé, écrit)

Fourchette de salaire selon expérience : 45kEUR et 55kEUR
Localisation : le poste est basé à Rouen.

Nos conditions et programmes internes :

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Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)

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Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)

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Accès aux activités sociales et culturelles

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Programme de cooptation jusqu'à 2750 EUR de prime

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Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée

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Evénements d'intégration et autres événements internes

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Tickets restaurant (valeur faciale de 10EUR, 60% pris en charge par l'employeur)

Votre futur professionnel chez Atos :

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Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière

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Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning

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Un accompagnement de proximité

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez

Entreprise : Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel.
  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 17 heures


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service delivery manager

    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR ELIS Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...

  • IT Delivery Manager H/F

    il y a 17 heures


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos missions : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunication tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Votre mission s’articule autour de plusieurs axes : 1. Gestion de la Roadmap Data Intégration & Visualisation : - Élaborer et piloter la feuille de route d’urbanisation de la data plateforme, en priorisant l’intégration des données, la mise à disposition des données ainsi que les évolutions et innovations technologiques de la...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration ! Le pôle Informatique recrute pour le compte...


  • France, FR TOTAL ENERGIES Temps plein

    Poste : Au sein du département Data, Clients et Portails et précisément du service IoT et Portails ; nous recherchons un (e) Delivery Lead Authentification Client pour faire évoluer qualitativement le produit Identité Client (solution CIAM) de TotalEnergies et accompagner les métiers du Commerce dans l'intégration de l'authentification...


  • France, FR SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients de la Supply Chain Centrale France de Suntory Beverage and Food, vous reportez au Directeur Plan and Delivery et créez et veillez à la bonne mise en pratique de la stratégie de votre département et ainsi oeuvrer en permanence à la satisfaction de nos clients.. A vos côtés, vous avez une vingtaine de...

  • Delivery manager h/f

    il y a 1 semaine


    France, FR INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Mission Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d'Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité. Suivi...

  • Manager de bureau

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, Actual Group recherche un Manager de bureau F/H à pourvoir en CDI dès que possible. Le poste est basé a Puteaux - La défense (92). Vos principales missions seront les suivantes : - Il/Elle conduit, met en oeuvre et concrétise des actions commerciales de prospection, développement et/ou...


  • France, FR THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Poste : Passionné(e) par l'I.T. et commercial(e) dans l’âme ? Envie de rejoindre un opérateur de services I.T. managés de nouvelle génération ?Réveillez le fauve ? commercial qui est en vous !THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le...


  • France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Devenez notre Consultant(e) Expert(e) Formation en Management ! Chez Bizness, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation grâce à des solutions de formation innovantes et sur mesure. Aujourd'hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Consultant(e) Expert(e) Formation en Management, passionné(e) par le...


  • France, FR APERLEAD Temps plein

    Poste : Directement rattaché à l'associé responsable du TS à Paris, vous prendrez en charge les dossiers du début à la fin et vous animerez une équipe de 5/6 personnes. Vous échangerez également avec les dirigeants de sociétés. Vous interviendrez sur : - des audits d'acquisition - des cessions - du Business Review - de l'optimisation...

  • Product Manager “Operations

    il y a 3 semaines


    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché.e au Head of Product « Operations & Maintenance », vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise et notamment de la création de la ligne de Produit Digital «Operation & Maintenance». Cette Product Line rassemble les experts du « Product Management & Marketing Digital » en charge...

  • Business Manager H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR FORTIL SUD EST Temps plein

    Poste : Fortil vous accompagne dans l’accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants.Présent en France et à l’International, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans différents domaines tels que L’Industrie, l’IT...

  • Head of performance management

    il y a 3 semaines


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Head of Performance Management (Directeur Pilotage et Performance) pour rejoindre notre équipe dynamique groupe basée à Laval (53). Vous évoluerez dans un environnement passionnant et stimulant où votre expertise et votre capacité à mener des projets auront un impact significatif. Vos Missions : -Mettre en place et...

  • Business Manager H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Fortil vous accompagne dans l’accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants.Présent en France et à l’International, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans différents domaines tels que L’Industrie, l’IT...